✒️Los factores de éxito y fracaso en una Implementación SAP
Los factores de éxito y fracaso en una Implementación SAP
LECCION: FACTORES DE EXITO Y FRACASO EN UNA IMPLEMENTACION SAP
1-FACTORES DE EXITO DE UNA IMPLEMENTACION SAP
Muchos se preguntan que constituye una implementación exitosa de SAP, ya que como todos sabemos, el exito es algo relativo.
Es por ello que ante una implementacion SAP que finaliza en tiempo y respetando el presupuesto debemos hacernos las siguientes preguntas:
-¿El alcance inicial fue completado o se tuvieron que sacar procesos del alcance para lograrlo?
-¿Como son las cosas ahora que la empresa salio en vivo?¿Esta funcionando bien el sistema?¿Estan los usuarios finales totalmente entrenados? ¿Se necesita el apoyo de la consultoria para mantener el dia a dia de la empresa?
Solo una vez que hemos puesto estas pregunas en perspectiva, podremos realmente definir que la implementacion de SAP ha sido exitosa.
A continuación detallamos una lista de factores que determinan el éxito relativo de un proyecto:
-Politica
-Encontrar a los mejores recursos
-Manejar el cambio
-Motivar, apreciar y premiar a las personas
-Alcance apropiado
-Apoyo total de la dirección
-Comunicación
-COMUNICACION
Para una implementacion exitosa de un proyecto SAP, el factor número uno es tener una buena comunicacion entre los miembros del equipo del proyecto.
La clave es que la comunicación sea buena, especifica, exacta y oportuna. Para lograr este tipo de buena comunicación, los integrantes del equipo deben tener idealmente sus lugares de trabajo fisicamente juntos.
En muchos casos las empresas consultoras, para disminuir los costos del cliente, tercerizan muchos de los desarrollos ABAP fuera de la ciudad, fuera del pais y en la mayoria de los casos a otros continentes.
-APOYO TOTAL DE LA DIRECCION:
Es importante comprender que nada pasará si la Dirección de la empresa no lo apoya. Debe haber un compromiso total y absoluto, y apoyo para el proyecto. Si la Dirección no muestra, tanto en palabras como en hechos que la implementacion de SAP es importante para los miembros del equipo, usuarios finales, y asi sucesivamente, entonces el proyecto fracasará.
Las maneras en que la Dirección proporciona apoyo al proyecto, es por participación activa en la planificación y dirección del proyecto. Proactivamente no solo se involucra a la linea de alto nivel y toma de decisión, sino tambine al nivel mas bajo y asi como en las actividades importantes y actividades diarias del proyecto.
-ALCANCE APROPIADO:
¿Que modulos de SAP se implementarán en su empresa?. A menudo los miembros del equipo de implementación se entusiasman y quieren implementar el 100% de los procesos que SAP ofrece, y esto no es posible ya que SAP debe ser implementado según las necesidades del negocio.
Es importante ser realista en el momento de definir el alcance del proyecto, ya que si bien SAP puede hacer casi todo, esto no significa que se debe implementar casi todo.
-MOTIVAR, APRECIAR Y PREMIAR A LAS PERSONAS
Este punto es fundamental ya que las personas trabajarán el doble de duro si se sienten apreciadas, motivadas y premiadas. Para que las personas que forman parte del equipo del proyecto tengan esta sensación, también es importante que aquel que lidere el proyecto, esté involucrado en el día a día del proyecto.
-MANEJAR EL CAMBIO:
Uno de los factores más importantes es como la empresa maneja los cambios. Esta es una de las partes más riesgosas. Hacer entender a las personas que los cambios son algo bueno no es algo sencillo.
Las personas normalmente tienen miedo del cambio en los negocios ya que ellos tienen miedo por su seguridad en el trabajo y desgraciadamente asi es.
-ENCONTRAR A LOS MEJORES RECURSOS:
Para implementar SAP es necesario contar con personal idóneo y experimentado. Los desafios de este software tan integrado y el gerenciamiento de cambios en los negocios también requieren aptitudes que hoy en día escasean. La pérdida de motivación asociada con los altos niveles de cambio puede derivar en que personal con mucha experiencia se vaya de la empresa.
El cliente y la dirección deben estar involucrados en el proceso de contratación del equipo que llevará adelante el proyecto.
Uno de los problemas mas serios que afronta los proyectos de implementacion de SAP es la alta rotacion de los recursos humanos, en busqueda de mejores sueldos.
-POLITICA:
Cada proyecto de sistemas que se realice tiene involucradas cuestiones politicas en mayor o menor grado. Es importante asegurarnos que la politica y las agendas ocultas de esta, no descarrilen el proceso de implementación.
2- ERRORES MAS COMUNES EN IMPLEMENTACIONES DE SAP
Los errores más comunes que se cometen en una implementación SAP son:
No dedicar suficiente tiempo a:
-El entendimiento claro de los actuales procesos de negocio.
-Diseño de los nuevos procesos
-Validación de Datos
Diseño de nuevos procesos que no pueden ejecutarse en el sistema.
Mala administración del cambio organizacional
Falta de compromiso por parte de los usuarios:
-Ejecutivos, procesos de negocio, sistemas
Mala administración del alcance del proyecto
Mala estimación de los requerimientos de hardware
3- BUENAS PRACTICAS PARA MINIMIZAR RIESGOS
A continuación vamos a enumerar algunas buenas prácticas que ayudan a minimizar los riesgos en proyectos de implementación de SAP:
-Usar Metodologías de Administración de Proyectos
-Llevar a cabo regularmente reuniones de planeación estratégica para asegurar alineación de objetivos.
-Conducir encuestas de satisfacción de los clientes internos
-Crear y usar métricas para evaluación del desempeño
-Usar metodologías para establecimiento de prioridades
-Realizar auditorias financieras
-Usar programas de desarrollo de liderazgo
-Incluir al Ejecutivo de Sistemas como parte del Comite Ejecutivo
-Conducir auditorias post-implementación
Sobre el autor
Publicación académica de Roberto Angel Carbajal, en su ámbito de estudios para el Carrera Consultor Basis NetWeaver.
SAP Expert
Roberto Angel Carbajal
Profesión: Licenciado en Administración de Empresas - Argentina - Legajo: ZK60X
✒️Autor de: 171 Publicaciones Académicas
🎓Egresado de los módulos:
- Carrera Consultor en SAP FI Nivel Avanzado
- Carrera Consultor en SAP FI Nivel Inicial
- Curso Introducción a SAP
Disponibilidad Laboral: FullTime 
