✒️SAP BASIS El acceso a la Ayuda

Acceso a la Ayuda

1. Acceso a la documentacion con la Libreria SAP:

La libreria SAP, la cual es tambien conocida como la documentacion online, es una fuente importante de informacion sobre los temas relevantes en el ambiente de SAP. Instalando la documentacion online de forma local o a traves de toda la compañia ayuda a los usuarios a trabajar de manera mas eficiente con el sistema SAP.

La Libreria de SAP puede ser llamada seleccionando Help -> SAP Library y provee acceso a la documentacion online completa para el sistema.

Mediante la seleccion de la Libreria SAP en el menu de ayuda (Help menu), puedes acceder a la documentacion online. El termino Libreria SAP y documentacion online son frecuentemente utilizados como sinonimos. Para SAP Netweaver, por ejemplo, la Libreria SAP actual ofrece acceso a mas de 10.000 documentos.

Utilizando la Libreria SAP, puedes facilmente buscar documentos online, acceder al glosario y visualizar la introduccion al uso del sistema SAP (Getting Started).

La documentacion online es provista en varios idiomas y si la ayuda ha sido correctamente configurada en el sistema, esta es llamada en el lenguaje de logon del usuario.

2. Tipos de ayuda soportados:

Las guias de instalacion describen los diferentes tipos de ayuda y las propiedades de cada una con mayor detalle.

A continuacion se muestran las principales caracteristicas de cada tipo de ayuda disponible para los sistemas SAP.

- HtmlHelpFile: con este tipo de ayuda, los documentos se almacenan en el formato HTML Compilado. (*.CHM). Estos archivos estan disponibles utilizando un servidor de archivos y se pueden visualizar con el programa Visor de Ayuda HTML (HTML Help Viewer). El formato HTML Compilado fue desarrolado por Microsoft para almacenar archivos HTML en un formato comprimido.

El requerimiento de espacio de almacenamiento para archivos CHM es aproximadamente un 10% del que es necesario para archivos HTML no comprimidos.

El programa HTML Help Viewer esta basado en Internet Explorer por lo que puede ser utilizado en fron ends con plataformas Windows de 32 bits. Este tipo de ayuda provee busqueda completa de texto (full text) en todos los documentos (busqueda global) o en los documentos del archivo actual de ayuda (busqueda local).

- PlainHtmlHttp: con este tipo de ayuda, los documentos se almacenan en el formato estandar HTML. Los documentos se presentan utilizando un servidor Web y se visualizan con un navegador estandar. Este tipo de ayuda puede ser usada en todos los tipos de plataforma de los front ends.

- PlainHtmlFile: este es el tipo mas simple de ayuda y tambien almacena los documentos en el formato estandar HTML. Los documentos se presentan en un servidor de archivos y son visualizados con un servidor Web. Esta variante de ayuda puede ser utilizada en todos los tipos de plataformas de los front ends.

- DynamicHelp: puede ser usada en todas las plataformas de front ends. Utiliza el formato estandar de archivos HTML; el acceso a los archivos se realiza mediante un servidor de Knowledge Warehouse. Los documentos se visualizan utilizando un navegador.

SAP Knowledge Warehouse (Almacen de Conocimiento), SAP KW, es una de las Soluciones de SAP provistas mediante SAP Netweaver que puede utilizarse para almacenar y presentar toda la documentacion y material de entretenimiento, documentos de ayuda y manuales.

El criterio para seleccionar el tipo de ayuda a instalar depende entonces principalmente del sistema operativo que utilicen los front ends. De todas formas, se pueden configurar mas de un tipo de ayuda en el sistema.

3. Configuracion de la Ayuda:

Para realizar la configuracion de la ayuda en el sistema SAP se utiliza la transaccion SR13 donde se define la variante o variantes de la documentacion online que estaran disponibles para los usuarios del sistema.

Transaccion SR13: utilizada para la configuracion de la ayuda en sap.

Creando multiples configuraciones de la ayuda online podemos hacer que esté disponible de diferentes maneras. Una configuracion de ayuda especifica un tipo de ayuda, lugar de almacenamiento de los archivos (o ruta) y el lenguaje de la ayuda.

Siempre es necesario indicar una documentacion online por defecto en la configuracion para cada plataforma de front end que hayamos configurado. Si multiples tipos de ayuda son instalados, el usuario luego podra optar entre las variantes desde el menu Help --> Settings, en la solapa Application Help.

4. Personalizar la configuracion de ayuda a nivel de Front End:

En algunas ocaciones es necesario realizar configuraciones especiales para la documentacion online en ciertos front ends. La documentacion online puede ser controlada en aquellos front end que utilicen Windows utilizando el archivo sapdoccd.ini.

Los posibles lugares para almacenar el archivo sapdoccd.ini son:

C: / Archivos de programa / SAP / FrontEnd / SAPgui ó

C:/ Windows /

Una razon para usar esta opcion seria en los casos en que exista una conexion lenta WAN entre el front end y el servidor donde se almacenan los archivos de la documentacion online definido en la transaccion SR13. Por tanto, para evitar un incremento en la carga de la red, la documentacion online se configura para que este disponible de manera local en la red de area local (LAN) del front end.

Esta documentacion online local puede accederse utilizando la informacion en el archivo sapdoccd.ini que se encuentra en el front end.

Si este archivo existe con una configuracion valida, esta reemplazara a la configuracion en el sistema (Tx SR13) para el tipo de front end.

Estas son las posibles entradas para el archivo sapdoccd.ini:

... valido para todos los sistemas, todos los lanzamientos, a menos que...

[HTMLHELP]

HelpType=PlainHtmlHttp

PlainHtmlHttpServer=p99999.sap-ag.de:1080

PlainHtmlHttpPath-DE=saphelp/helpdata/DE

PlainHtmlHttpPath=saphelp/helpdata/EN

... un lanzamiento individual...

[HTMLHELP - < Release >]

HelpType=HtmlHelpFile

HtmlHelpFilePath-DE=DOKU700htmlhelphelpdataDE

HtmlHelpFilePath-EN=DOKU700htmlhelphelpdataEN

HtmlHelpFilePath=DOKU700htmlhelphelpdataEN

... o un sistema seleccionado es asignado explicitamente a un diferente tipo de ayuda...

Ej. <Release>=700, <SAP System=DEV

[ SystemID - < SAP System > ]

HelpType=HtmlHelpFile

HtmlHelpFilePath-DE=p12345htmlhelphelpdataDE

HtmlHelpFilePath=p12345htmlhelphelpdataEN

Las entradas en el archivo sapdocdc.ini son evaluadas solamente si existe alguna configuracion a la documentacion online en el sistema mediante la Tx SR13. De otra manera, el sistema muestra el mensaje: No documentation available.

Es importante tener en cuenta que es necesario que exista algun a configuración en la transacción SR13 realizada previamente para poder utilizar la opción de configuración local con el archivo sapdoccd.ini.