✒️SAP BASIS El acceso a la Ayuda
SAP BASIS El acceso a la Ayuda
Acceso a la Ayuda
Analizamos la configuración de acceso a la ayuda online y la utilización del archivo sapdoccd.ini.
Cuando se instala un sistema SAP, será necesario configurar la ayuda online para los usuarios. También en ciertos casos, tendremos que mantener la configuración de la ayuda.
1.- Acceso a la documentación con la Librería SAP
La Librería SAP, la cual es también conocida como la documentación online, es una fuente importante de información sobre los temas relevantes en el ambiente de SAP. Instalando la documentación online de forma local o a través de toda la compañía ayuda a los usuarios a trabajar de manera más eficiente con el sistema SAP.
La Librería de SAP puede ser llamada seleccionando Help SAP Library y provee acceso a la documentación online completa para el sistema.
Mediante la selección de la Librería SAP en el menú de ayuda (Help menú), puedes acceder a la documentación online. El término Librería SAP y documentación online son frecuentemente utilizados como sinónimos. Para SAP Netweaver, por ejemplo, la Librería SAP actual ofrece acceso a más de 10.000 documentos.
Utilizando la Librería SAP, puedes fácilmente buscar documentos online, acceder al glosario y visualizar la introducción al uso del sistema SAP (Getting Started).
La documentación online es provista en varios idiomas y si la ayuda ha sido correctamente configurada en el sistema, como se verá más adelante, esta es llamada en el lenguaje de logon del usuario.
2.- Tipos de ayuda soportados
Las guías de instalación describen los diferentes tipos de ayuda y las propiedades de cada una con mayor detalle.
A continuación se muestran las principales características de cada tipo de ayuda disponible para los sistemas SAP.
- HtmlHelpFile: con este tipo de ayuda, los documentos se almacenan en el formato HTML Compilado (*.CHM). Estos archivos están disponibles utilizando un servidor de archivos y se pueden visualizar con el programa Visor de Ayuda HTML (HTML Help Viewer). El formato HTML Compilado fue desarrollado por Microsoft para almacenar archivos HTML en un formato comprimido.
El requerimiento de espacio de almacenamiento para archivos CHM es aproximadamente un 10% del que es necesario para archivos HTML no comprimidos.
El programa HTML Help Viewer está basado en Internet Explorer por lo que puede ser utilizado en front ends con plataformas Windows de 32 bits. Este tipo de ayuda provee búsqueda completa de texto (full text) en todos los documentos (búsqueda global) o en los documentos del archivo actual de ayuda (búsqueda local).
- PlainHtmlHttp: con este tipo de ayuda, los documentos se almacenan en el formato estándar HTML. Los documentos se presentan utilizando un servidor Web y se visualizan con un navegador estándar. Este tipo de ayuda puede ser usada en todos los tipos de plataformas de los front ends.
- PlainHtmlFile: este es el tipo más simple de ayuda y también almacena los documentos en el formato estándar HTML. Los documentos se presentan en un servidor de archivos y son visualizados con un servidor Web. Esta variante de ayuda puede ser utilizada en todos los tipos de plataformas de los front ends.
- DynamicHelp: pude ser usada en todas las plataformas de front ends. Utiliza el formato estándar de archivos HTML%u037E el acceso a los archivos se realiza mediante un servidor de Knowledge Warehouse. Los documentos se visualizan utilizando un navegador.
SAP Knowledge Warehouse (Almacén de Conocimiento), SAP KW, es una de las Soluciones de SAP provistas mediante SAP Netweaver que puede utilizarse para almacenar y presentar toda la documentación y material de entrenamiento, documentos de ayuda y manuales.
El criterio para seleccionar el tipo de ayuda a instalar depende entonces principalmente del sistema operativo que utilicen los front ends. De todas formas, veremos que pueden configurarse más de un tipo de ayuda en el sistema.
3.- Configuración de la Ayuda
Para realizar la configuración de la ayuda en nuestro sistema utilizaremos la transacción SR13 donde definiremos la variante o variantes de la documentación online que estarán disponibles para los usuarios del sistema SAP.
NOTA(Transacción SR13): Transacción utilizada para la configuración de la ayuda en sap.
Creando múltiples configuraciones de la ayuda online podemos hacer que esté disponible de diferentes maneras. Una configuración de ayuda especifica un tipo de ayuda, lugar de almacenamiento de los archivos (o ruta) y el lenguaje de la ayuda.
Siempre es necesario indicar una documentación online por defecto en la configuración para cada plataforma de front end que hayamos configurado. Si múltiples tipos de ayuda son instalados, el usuario luego podrá optar entre las variantes desde el menú Help Settings, en la solapa Application Help.
4.- Personalizar la configuración de ayuda a nivel de Front End
En algunas ocasiones es necesario realizar configuraciones especiales para la documentación online en ciertos front ends. La documentación online puede ser controlada en aquellos front end que utilicen Windows utilizando el archivo sapdoccd.ini.
Los posibles lugares para almacenar el archivo sapdoccd.ini se muestran en la figura.
Una razón para usar esta opción sería en los casos en que una conexión lenta WAN entre el front end y el servidor donde se almacenan los archivos de la documentación online definido en la transacción SR13. Por lo tanto, para evitar un incremento en la carga de la red, la documentación online se configura para que esté disponible de manera local en la red de área local (LAN) del front end.
Esta documentación online local puede accederse utilizando la información en el archivo sapdoccd.ini que se encuentra en el front end.
Si este archivo existe con una configuración válida, esta reemplazará a la configuración en el sistema (transacción SR13) para el tipo de front end.
NOTA: Las entradas en el archivo sapdoccd.ini son evaluadas solamente si existe alguna configuración a la documentación online en el sistema mediante la transacción SR13. De otra manera, el sistema muestra el mensaje: No documentation available
Sobre el autor
Publicación académica de Jorge Alanoca, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor Basis NetWeaver.
SAP Senior
Jorge Alanoca
Profesión: Ing. Informatica - Bolivia - Legajo: QV84A
✒️Autor de: 51 Publicaciones Académicas
🎓Egresado de los módulos:
Certificación Académica de Jorge Alanoca
Disponibilidad Laboral: FullTime
