✒️SAP BASIS La resolución de problemas en la Instalación
SAP BASIS La resolución de problemas en la Instalación
Pasos a seguir para la identificación del error:
1.Verificar el archivo sapinst.log en el directorio sapinst_instdir y buscar el tipo de mensaje ERROR.
Podemos ver sapinst.log seleccionando View Log en la ventana de error que aparece durante la instalación
Un visor de log luego nos mostrará las siguientes funciones:
-Usar el menú de vista (View menú) para visualizar un solo tipo de mensajes (por ejemplo, de tipo ERROR).
- Adicionalmente, podemos abrir otros archivos de log específicos con la opción File Open.
a.Nos dirigimos al final del archivo sapinst.log y buscamos por el mensaje de tipo ERROR.
En la mayoría de los casos, podemos encontrar detalles sobre la situación de error y el paso que ha fallado. También hay secciones correspondientes de Fase y Transacción que podría darnos más información.
Si sapinst.log se refiere a otros archivos de log en las secciones donde aparece el error, verifica estos archivos de log también.
b.Verifica si es un problema conocido (la guía de troubleshooting de instalación que se entrega al final del curso contiene los problemas conocidos).
c.Revisa también las notas que se indican en la guía de instalación. Generalmente hay una nota central con problemas conocidos para la versión de SAP y plataforma de sistema operativo y base de datos que estamos instalando.
2.Si es un problema desconocido o no encontraste una solución:
a. Intenta determinar la causa del error, por ejemplo repitiendo el comando a nivel del sistema operativo y verificando si el código de retorno brinda mayor información.
b.Busca notas de SAP o en el foro de SDN en el Marketplace de SAP (alias /xsearch) usando el mensaje de error.
3. Si no encuentras una solución aún:
a.Copia los siguientes archivos desde el directorio de instalación sapinst_instdir a sapserv (sistema SAP de Soporte):
i.Keydb.xml
ii.Sapinst_dev.log
iii.Archivos de log adicionales, si sapinst.log referencia a estos archivos en el mensaje de error.
Para más información en la utilización de sapserv, ver la nota de SAP 40024.
b.Crea un mensaje de error a SAP via Marketplace con el alias /message para el componente BCINS
El soporte de SAP intervendrá para indicar la solución o realizará un análisis del problema mediante una conexión remota.
c.Cuando hayas implementado la solución, puedes continuar la instalación.
Sobre el autor
Publicación académica de Luis Gustavo Giron Cerrato, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor Basis NetWeaver.
SAP Senior
Luis Gustavo Giron Cerrato
Profesión: Oficial de Tecnología. - Honduras - Legajo: QQ90V
✒️Autor de: 51 Publicaciones Académicas
🎓Egresado del módulo:
Certificación Académica de Luis Giron
