✒️Los servicios SAP
Los servicios SAP
LECCION No. 4
SAP Service Market Place, herramienta Web que ayuda con la resolución de problemas de aplicaciones SAP. SAP provee dos servicios:
- Base de Datos de Soluciones: Biblioteca de información y características sobre objetos y aplicaciones. La más significativa es SAP Help Portal
- Centro de Soporte para Clientes: permite la busqueda de notas de mejoras o mantenimientos. Consta de dos partes funamentales Sap Support Portal y Consulting.
SAP Help Portal, posee una extensa documentación diseñada como librería de información técnica.
SAP Support Portal, herramienta web que sólo pueden accesar ciertos perfiles de SAP, como consultores certificados, clientes que posean licencias instaladas de SAP y partners (socios de consultorias SAP).
SAP Notes, provee un motor de busqueda que permite encontrar las soluciones o notas en la base de datos de SAP para transacciones, localizaciones, mensajes de errores, entre otros.
SAP OSS, guia de pasos a seguir para reportar un error en el centro de soporte de clientes.
Consulting, Solutions, and User Group Areas, herramienta web de SAP Service Market Place que posee los siguientes ambientes:
- SAP Solutions Details, contiene detalles de soluciones determinadas para cada industria
- SAP Consulting, herramienta de control sobre las tareas a realizar por una consultoria o patner especializado
- SAP User Group, provee un canal de conexión o intercambio entre usuarios.
Foros SAP, a través de SAP Communnity Network un ambiente para que entre usuarios, consultores y empleados de soportes puedan establecer charlas y discusiones sobre tópicos, errores típicos y soluciones,
 
 
 
Sobre el autor
Publicación académica de Gregorio Hidalgo, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP CO.
Gregorio Hidalgo
Profesión: Tsu Contaduría - Venezuela - Legajo: KC10U
✒️Autor de: 28 Publicaciones Académicas
🎓Egresado de los módulos:
Certificación Académica de Gregorio Hidalgo