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✒️Los servicios SAP

Los servicios SAP

Los servicios SAP

Unidad 1 - Lección 4

SAP Service market place: Aplicación Web como ayuda a problemas con aplicaciones SAP

Tipos de Servicio:

  1. Base de Datos de soluciones: Biblioteca de información (SAP Help Portal)
  2. Centro de soporte para clientes: notas de mejoras o mantenimiento y utilización del servicio OSS. (SAP Support Portal y Consulting, Solutions and USer Groups Areas)

Help Portal: documentación diseñada como una librería de información técnica SAP.

Creada, traducida y administrada por SAP.

Instalada en los productos SAP, donde se encuentran los enlaces al portal.

Para acceder a las notas de SAP es necesario contar con un ID provisto por la instalación de SAP en la empresa o por la aprobación del examen de certificación de SAP. Este último solo sirve para consulta, para colocar un mensaje OSS es necesario contar con el ID provisto con la compra de licencias

SAP SUPPORT PORTAL: Centro de soporte para clientes. Solo accesible para consultores certificados, clientes que posean licencia instalada y partners.

Este usuario provee acceso a OSS

SAP Notes: posee un motor de búsqueda para encontrar notas para transacciones, localizaciones, errores, etc. Es importante lograr el mejor filtro de selección para conseguir los resultados que se ajusten a lo que necesitamos sin necesidad de revisar miles de registros.

Las notas SAP son soluciones a errores de la aplicación y pueden ser:

  1. Código de programación
  2. Explicación de consultores sobre como resolver el problema

Las que se refieren a código se descargan del portal y se aplican mediante la transacción SNOTE (Basis)

Las otras contienen los pasos a implementar en el IMG para solucionar el error.

Las notas pueden hacer referencia a otras notas que deben ser aplicadas previamente y se refieren a una versión específica. No se deben aplicar notas que no correspondan a la versión instalada en nuestro cliente.

SAP OSS es una guía de los pasos para reportar un error:

  1. Se reporta el error
  2. Se identifica el tipo de sistema y si hay una solución disponible en las notas
  3. De no haberla se ingresa un mensaje al centro de soporte del OSS
  4. Luego del intercambio de información, el centro de soporte emite la solución.

Es muy importante seguir estos pasos para no perder la garantía de la licencia.

OSS requiere un ID de consultor, partner o cliente

Consulting, Solutions and User Groups Areas:

  1. SAP solutions Details: detalle de las soluciones por industria: Banco, salud, etc,
  2. SAP Consulting; Control sobre las tareas de una consultora o partner con respecto a los estándares de calidad.
  3. SAP USer Groups: canal de conexión entre usuarios SAP, sobre industrias específicas o regionales para temas de localizaciones.

Foros SAP: ambiente para intercambio entre usuarios, consultores, empleados con respecto a errores y soluciones, a travpes del SAP Community Network

a diferencia de OSS, los foros no ofrecen la garantía de SAP y no requiere una membresía o licencia.


 

 

 

Agradecimiento:

Ha agradecido este aporte: Cristina Pinto Ramos


Sobre el autor

Publicación académica de Soraya Mejias, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP CO.

SAP Master

Soraya Mejias

Profesión: Ingeniero en Computación - Venezuela - Legajo: OA98O

✒️Autor de: 79 Publicaciones Académicas

🎓Egresado de los módulos:

Certificación Académica de Soraya Mejias

✒️+Comunidad Académica CVOSOFT

Continúe aprendiendo sobre el tema "Los servicios SAP" de la mano de nuestros alumnos.

SAP SemiSenior

sap service market place herramienta que nos ayuda a la resolucion de problemas relacionados con SAP, tiene dos portales de servicios SAP HELP PORTAL Y SAP SUPPORT PORTAL SAP HELP PORTAL es una biblioteca de informacion y caracteristicas sobre objetos y aplicaciones diseñadas para SAP. SAP SUPPORT PORTAL nos permite la busqueda de notas de mejora o mmto y tambien utilizar de OSS. OSS guia paso a paso para reportar errores de clientes SAP para poder acceder a SAP Help Portal desde nuestro sap ECC (ERP) debe ser solicitado a un BASIS . LOCALIZACIONES este termino se utiliza para hacer referencia alas parametrizaciones o el funcionamiento del sistema.

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Creado y Compartido por: Karem Milena Vera

*** CVOSOFT - Nuestros Alumnos - Nuestro Mayor Orgullo como Academia ***

SAP Master

SAP SERVICE MARKET PLACE Ayuda a la resolucion de problemas relacionados con aplicaciones SAP. Este portal provee de dos tipos de servicios: Base de datos de soluciones (SAP Help Portal) Centro de soporte para clientes (SAP Support Portal y Consulting, Solutions, and User Group Areas SAP HELP PORTAL Posee una extensiva documentacion dese&ada como una libreria de informacion tecnica de SAP. Esta documentacion esta instalada tambien en los productos de SAP. SAP SUPPORT PORTAL Es una herramienta web que solo pueden acceder ciertos perfiles de SAP como pueden ser: consultores, clientes que posean licencia instalada de SAP y partners (socios de consultoria SAP). SAP NOTES Provee de un motor de busqueda que permite encontrar las soluciones...

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Creado y Compartido por: Mario Brunet González

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SAP Senior

LECCION No. 4 SAP Service Market Place, herramienta Web que ayuda con la resolución de problemas de aplicaciones SAP. SAP provee dos servicios: Base de Datos de Soluciones: Biblioteca de información y características sobre objetos y aplicaciones. La más significativa es SAP Help Portal Centro de Soporte para Clientes: permite la busqueda de notas de mejoras o mantenimientos. Consta de dos partes funamentales Sap Support Portal y Consulting. SAP Help Portal, posee una extensa documentación diseñada como librería de información técnica. SAP Support Portal, herramienta web que sólo pueden accesar ciertos perfiles de SAP, como consultores certificados, clientes...

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Lección 2: SERVICIOS DE SAP 1. SAP Service Market Place: Herramienta web que ayuda a la resolución de problemas relacionados con aplicaciones SAP. Provee 2 tipos de servicios: Base de datos de soluciones: comprende de una biblioteca de información y características sobre objetos y aplicaciones diseñadas por SAP. Ejm. Sap Help Portal. Centro de soporte para clientes:permite la búsqueda de notas de mejora o mantenimiento para aplicar a nuestras aplicaciones de SAP, como también poder utilizar el servicio de OSS (guía con pasos a seguir para reportar un error al centro de soporte de clientes SAP): Consta de: SAP Support Portal, Consulting and User Group Areas. Consultores funcionales...

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SAP nos provee de una herramienta web que colabora con los consultores y desarrolladores en la resolucion de problemas: SAP SERVICE MARKET PLACE, los funcionales podran encontrar soluciones referidas a los problemas de implementacion o configuracion, mientras que los desarrolladores o programadores tendran acceso a las soluciones de las problematicas tecnicas de SAP. Esta herramienta a su vez, se divide en dos tipos de servicios: - Base de datos de soluciones: comprende de una biblioteca de informacion y caracteristicas sobre objetos y aplicaciones diseñadas por SAP. La herramienta mas significativa es SAP HELP PORTAL; *SAP HELP PORTAL: Esta libreria esta creada, traducida, administrada e instalada por SAP y en productos SAP....

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Creado y Compartido por: Amparo Delgado Mateo

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SAP Master

Sap Service Market Place Herramienta Web que ayuda a la resolución de problemas relacionados con aplicaciones Sap. Sap nos provee de una herramienta Web denominada SAP SERVICE MARKET PLACE que colabora con los consultores y desarrolladores en la resolución de problemas referidos a aplicaciones SAP. Este portal de ayuda de SAP nos provee de dos tipos de servicios: BASE DE DATOS DE SOLUCIONES: comprende de una biblioteca de información y caracteristica sobre objetos y aplicaciones diseñadas por Sap. La herramienta más significativa es SAP HELP PORTAL (Es una herramienta provista por Sap Service Market Place que posee una extensiva documentación diseñada como una librería de información...

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Creado y Compartido por: Stephany Saavedra

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Unidad 1: Introducción a la Parametrización y Tips para el Consultor SAP. Lección 4/8: Servicios SAP Tema 1: SAP Service Market Place Nuevo Concepto: SAP Service Market Place es una herramienta Web que ayuda a la resolución de problemas relacionados con aplicaciones de SAP. Tipos de Servicios que ofrece el portal de ayuda de SAP: 1.) Base de Datos de Soluciones: Biblioteca de información y características sobre objetos y aplicaciones diseñadas por SAP. La herramienta más significativa es SAP Help Portal. 2.) Centro de Soporte para Clientes: Opción que permite la búsqueda de notas de mejora o mantenimiento para aplicar a las aplicaciones de SAP, como también utilizar...

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Creado y Compartido por: Jorlys I. Alvarado Morales

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SAP Training

Esta lección nos facilita el conocimiento de la ayuda que SAP brinda, el mecanismo para acceder a la misma, formalidades para solicitarlas, los encargados de implementarlas así como las particularidades de cada una. Por lo tanto es relevante la identificación de la problemática a resolver para poder ubicar en que soporte de ayuda poder consultar.

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Creado y Compartido por: Paulo Cesar Linares Escobar

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SAP Master

Unidad 1 - Lección 4 SAP Service market place: Aplicación Web como ayuda a problemas con aplicaciones SAP Tipos de Servicio: Base de Datos de soluciones: Biblioteca de información (SAP Help Portal) Centro de soporte para clientes: notas de mejoras o mantenimiento y utilización del servicio OSS. (SAP Support Portal y Consulting, Solutions and USer Groups Areas) Help Portal: documentación diseñada como una librería de información técnica SAP. Creada, traducida y administrada por SAP. Instalada en los productos SAP, donde se encuentran los enlaces al portal. Para acceder a las notas de SAP es necesario contar con un ID provisto por la instalación de SAP en la empresa...

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Creado y Compartido por: Soraya Mejias

 


 

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