✒️SAP CO Solution Manager

Lección 1.6: Solution Manager

1. Definición de Solution Manager

! Plataforma de aplicación de administracion central donde los clientes pueden ejecutar su interfaz de solución que les permita de forma eficiente implementar, operar, monitorear y dar soporte a las soluciones SAP.

Nuestra solución SAP provee herramientas, contenidos y una puerta de acceso que: Optimiza la administración , Asegura la confiabilidad, Eficiencia en las operaciones, Fácil implementación/ actualizaciones y adaptación y mejora continua.

2. Escenario del Sistema de los clientes:

Aplicación web separada que esta conectada a TODOS los sistemas de nuestros escenario de solución, dichos sistemas se les conoce como "Satelite" pueden ser SRM, CRM, SEM, etc. Los cuales pueden formar parte de los ambientes de Desarrollo, Calidad y producción.

De esta manera SAP Solution Manager., actúa como sistema central de nuestro escenario de soluciones, permitiendo que los procesos de negocio sean implementados, probados y monitoreados de manera integrada, evitando la duplicación de esfuerzo e información y lineamiento de las actividades.

3. Usos de Solution Manager

Existen muchos escenarios en los cuales SAP puede ser utilizado. Cada escenario ocurre en uno de las 3 fases del ciclo de vida IMPLEMENTACION, OPERACIONES Y OPTIMIZACION. (conocido como ciclo de la mejora continua).

Hay mas de 6 escenarios comunes para Solution Mng.: Implementar, Actualizar, Monitorear Soluciones SAP, Soporte/Mesa de ayuda, vinculación de los servicios SAP, manejo de requerimientos de cambio.

Audio Tips: SOLUTION MANAGER (SOLDMAN) ES UNA HERRAMIENTA OPCIONAL EXTRA DE LAS SOLUCIONES DE SAP.

Gracias a la Metodología ASAP, en Sol. Mgr. se definen Roadmaps o rutas (direccionan actividades de implementación, actualización y mejoras). Dichos roadmaps estan enriquecidos con un grupo de aceleradores (documentos que contienen formatos y formularios prearmados como Excel, Word, etc.), descripciones de roles y guias adicionales.

Existen 5 Roadmaps que son: Implementación (administración del proyecto), Manejo de soluciones (infraestructura técnica que complementa la implementación), formato global(organización y ejecución de un proyecto), actualización (actividades de customizing requeridas) y otros.

4. Las cinco Fases del Roadmap Implementación

- Preparación del proyecto: comprende el planeamiento inicial. Actividades que incluyen: administración de proyectos, plan para manejar incidencias, plan para la administración del cambio, los pasos para establecer otras políticas y procedimientos de ejecución.

, Planos del negocio (Business Blueprint): comprende el alineamiento de los requerimientos del negocio y técnicos a una solución estándar de SAP. Esta fase concluye con la aprobación del un documento del Blueprint.

- Realización: Comprende la construcción y testeo de la solución descripta en el documento Business Blueprint. Las actividades incluyen la configuración del IMG, mejoras del software, programación especial, ejecución de planes de pruebas y finalmente el sistema totalmente configurado.

- Preparación final: Se ejecutan tareas como pruebas de aceptación del hardware del sistema de producción, completar el entrenamiento de usuarios finales y los planes para la transferencia al sistema de producción.

- Salida en vivo y Soporte: Son establecidos y probados acuerdos de niveles de servicio y procedimientos de mesa de ayuda. Termina con la entrega al cliente de las operaciones y el monitoreo del personal.

5. Elementos del roadmap de implementación

- Estructura: Lista entregada al equipo del proyecto de que realizar y cuando. Puede filtrarse por roles.

- Visualizar/area de texto: Guías de procedimientos, información de prerrequisitos y los entregables.

- Documentos adjuntos: Aceleradores, incidencias y documentación suplementaria. Incluye la asignación de miembros y status del proyecto.

6. Características del Business Blue Print

Estructura desarrollada por los relevamientos del proceso de negocio; todos los requerimientos son grabados y asociados con los items de una estructura. El contenido usado para establecer la estructura se encuentra en el Repositorio de Procesos de Negocios (BPR).

Los escenarios de negocio son primeramente definidos y luego los grupos de procesos son elegidos. Las decisiones se basan en actividades definidas en el business blueprint donde relevamientos fueron organizados. Los items asociados están disponibles para mostrar sub-items que dependen de estos. Características adicionales como documentación del proyecto, asignación de transacciones y flujo grafico de los procesos esta disponible.

Una vez que la estructura del Blueprint esta finalizada, el documento del Blueprint puede ser generado y se vuelve el plan maestro para la fase de realización.

7. Funciones de configuración, pruebas y entrenamiento.

Con el documento Blueprint se efectua la configuracion del desarrollo adjunto al sistema (transacciones de SAP Sol. Mgr.). La configuración se realiza en el IMG y en sus objetos. La imagen es replicada en la pantalla de configuración.

! Sin el contenido de pruebas un proyecto no se puede dar como finalizado. Es necesario que los usuarios realicen todas la pruebas y sean entrenados en las herramientas.

8. SAP Sol. Mng. durante las operaciones productivas.

Una vez en producción SAP Sol. Mng. toma un rol centralizado que integra herramientas de mesa de ayuda y monitoreo tanto el sistema como de los procesos del negocio.

Sol. Mng. es una herramienta poderosa ya que tiene la posibilidad de conectarse con SAP Support (ver lección servicios SAP), permitiendo que automáticamente se generan recomendaciones como las de conexión y soporte remoto, documentos relacionados, notas, etc.