✒️SAP SD Las clases de factura en el tratamiento de reclamaciones
SAP SD Las clases de factura en el tratamiento de reclamaciones
Lección 3. Clases de factura en el tratamiento de reclamaciones
1.Anulación
Para la anulación de una factura se debe crear un documento de anulación. En el proceso de anulación se copian los datos del documento modelo al documento de anulación y automáticamente se crea una contrapartida a Gestión Financiera.
Para la anulación de un documento de facturación no es necesario customizaciones especiales en lo que se refiere al control de copia. Los parámetros que se deben modificar (por ejemplo, el número de asignación y de referencia) se almacenan directamente de acuerdo a la clase de factura en el ámbito de anulación de la imagen.
Cuando realicemos la anulación, el sistema mostrará el documento anulado y el documento fuente para la anulación. Antes de la actualización, se pueden comparar ambos documentos para que no se vea ninguna desviación en la anulación.
2.Abonos y notas de cargo.
Las notas de crédito (abonos) y notas de débito (cargo) se pueden crear con referencia a una solicitud de nota de crédito (solicitud de abono) o una solicitud de nota de débito (solicitud de cargo) o directamente desde una factura si no se desea realizar una gestión de liberación en el procedimiento de las reclamaciones.
Por lo tanto podemos tener solicitudes de abono y de cargo que se crean de la siguiente manera:
*Sin referencia a una operación comercial anterior
*Con referencia a un pedido
*Con referencia a un documento de facturación
El empleado autorizado podrá desbloquear:
*Liberar el pedido de solicitud (cargo o abono) luego de haberlo verificado.
*Rechazar posiciones de las solicitudes indicando un motivo de rechazo sobre las solicitudes
3.Liberación o rechazo de solicitudes de abono.
Una solicitud de abono, cargo o devolución es liberada mediante la eliminación del bloqueo de factura en el documento de ventas.
El motivo de rechazo puede controlar si la posición:
*Se copia al abono o cargo con valor 0 (cero), como en el ejemplo del gráfico 533
*No aparece en el abono o cargo
4.Workflow en solicitudes de abono.
En lo que respecta a la creación de documento de reclamación (notas de crédito y débitos), los documentos de venta siempre nacen de forma bloqueada hasta que el empleado responsable de la tarea de liberación lo ordene.
También podría determinarse que si el valor de la solicitud de abono es inferior a un valor límite mínimo, el sistema lo libera automáticamente.
El procedimiento del workflow dentro del tratamiento del abono da garantía que el proceso finaliza con la liberación del usuario responsable y dueño de la tarea.
5.Proceso de la corrección de factura.
El proceso de corrección de factura es una combinación de solicitud de abono y solicitud de nota de cargo.
Se genera un crédito completo por la posición de la factura errónea y por otra parte se corrige y se carga la posición de la factura errónea. La diferencia resultante representa el valor total a abonar.
El proceso en la corrección consiste en una duplicación de posiciones, para cada posición de factura se crea una segunda posición. Los tipos de posición resultantes debe tener indicadores debe/haber distintos.
El borrado es posible de a pares de posiciones de abono y de nota de cargo (los pares de posición sin modificación pueden borrarse de una sola vez).
6.Devoluciones
El proceso comercial puede requerir el aceptar mercancías por parte de un cliente debido a una reclamación, éstas son devoluciones.
Las devoluciones tienen un procedimiento similar a las solicitudes de abono, se realizan con referencia a una factura o un pedido.
Las devoluciones tienen en su flujo una entrega entrante de mercaderías.
Abono en devoluciones: el abono se factura basado en el pedido devolución y no en el documento de entrega puesto que la entrega puede requerir procedimientos de calidad para esperar el ingreso o contabilización de la entrada.
7.Resumen de la actividad de reclamaciones en el IMG.
Sobre el autor
Publicación académica de Claudia Emperatriz Cardona Ossa, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
Claudia Emperatriz Cardona Ossa
Colombia - Legajo: OV75K
✒️Autor de: 49 Publicaciones Académicas
🎓Egresado del módulo:
Certificación Académica de Claudia Cardona
Disponibilidad Laboral: FullTime 
