✒️Publicaciones SAP SD El tratamiento de reclamaciones

LECCION 3 EL TRATAMIENTO DE RECLAMACIONES. 1. EL TRATAMIENTO DE RECLAMACIONES: cuando la mercadería esta defectuosa o la factura es incorrecta, el cliente genera un reclamo. Si el reclamo es justificado, el cliente recibe un abono. Se crean devoluciones, una solicitud de nota de cargo y de abono, una nota de cargo de abono o una solicitud de rectificación de factura, después de haber: - Creado un pedido de cliente. - Entregado la mercancía al cliente y facturando al cliente por la mercancía, ü Si el cliente devuelve la mercancía, se genera una solicitud de devolución. ü Si existe un deviación en el precio o las cantidades, se deberá crear...

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Se crean las facturas manualmente o como parte de una ejecución de factura, para la entrega de productos o la prestación de servicios y se utilizan para la facturación a clientes. Son el resultado de los documentos precedentes como los pedidos de cliente, las órdenes de servicio y las confirmaciones de servicio. También es posible crear documentos de facturación manual como factura manual, nota de crédito y solicitudes de anticipo sin referencia a documentos de transacción comercial precedente fuera de la facturación de cliente. Normalmente se crea un pedido o una entrega y los datos se transfieren automáticamente al centro de trabajo Facturación de cliente para crear...

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1 EL TRATAMIENTO DE RECLAMACIONES. Cuando la mercadería está defectuosa o la factura es incorrecta, el cliente genera un reclamo. Si el reclamo es justificado, el cliente recibe un abono. Manejo de SAP en el proceso de tratamiento de reclamaciones. Se crear devoluciones, una solicitud de nota de cargo y de abono, una nota de cargo y de abono o una solicitud de rectificación de factura, despues de haber: Creado un pedido de cliente. Entregado la mercancía al cliente, y facturado al cliente por mercancía. Diferentes caso de reclamación: Si el cliente devuelve la mercancía, se genera una solicitud de devolución. Si existe una desviación en el precio o las cantidades,...

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Lección 3 – El tratamiento de reclamaciones. 1- EL TRATAMIENTO DE RECLAMACIONES Cuando la mercadería esta defectuosa o la factura es incorrecta, el cliente genera un reclamo. Si el reclamo es justificado, el cliente recibe un abono. Se crean devoluciones, una solicitud de nota de cargo o de abono, una nota de cargo y de abono o una solicitud de rectificación de factura, después de haber: · Creado un pedido de cliente. · Entregado la mercancía al cliente, y facturado al cliente por la mercancía. La figura anterior muestra los diferentes casos de reclamación. · Si el cliente devuelve la mercancía, se genera una solicitud de devolución....

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El proceso de reclamación puede incluir varias etapas, dependiendo de las políticas y procedimientos de la empresa. A continuación, se explica de manera general cómo funciona: 1. Solicitud de abono y cargo: Cuando un cliente presenta una reclamación, es necesario abrir una solicitud de abono y cargo. En esta solicitud, se registra el motivo de la reclamación, los productos o servicios afectados y cualquier otra información relevante para resolver el problema. 2. Devoluciones: Si la reclamación implica devolver productos, es necesario crear una solicitud de devolución. En esta solicitud, se registran los artículos a devolver, la cantidad, el motivo y cualquier otra información...

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Cuando la mercadería está defectuosa o la factura es incorrecta, el cliente genera un reclamo. Si el cliente devuelve la mercancía, se genera una solicitud de devolución. Si existe una desviación en el precio o las cantidades, se deberá crear una solicitud de corrección de la factura. Si no se generó una bonificación pactada, se genera una nota de abono . Puede crear las devoluciones o una solicitud de cargo o de abono , con referencia a un pedido de cliente o a un documento de facturación. La solicitud de corrección de factura o el abono/cargo se crea haciendo referencia al documento de facturación. Sin referencia a una operación comercial anterior...

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EL TRATAMIENTO DE RECLAMACIONES Se crean devoluciones, una solicitud de nota de cargo (Nota Debito) y de abono (Nota Credito). Se pueden crear NC o ND con referencia a un pedido de cliente o a un documento de facturación. La solicitud de corrección de factura o el abono/cargo (sin solicitud de abono/cargo) se crea haciendo referencia al documento de facturación. Para devoluciones, solicitud de abono o cargo o solicitud de corrección de factura, la facturación tiene lugar despues de la verificación y la autorización. Las solicitudes de abono y cargo Se pueden crear: Sin referencia a una operación comercial anterior Haciendo referencia a un documento de facturación Haciendo...

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TRATAMIENTO DE RECLAMACIONES cuando la mercancía es defectuosa o la factura no es correcta, el cliente genera una reclamación y, si es justificada, se le emite un abono. Estos documentos se emiten después de crear un pedido de cliente entregar y facturar la mercancía al cliente CASOS DE RECLAMACIÓN solicitud devolución: si el cliente devuelve la mercancía solicitud Corrección de factura: si existe una desviación en precio o cantidades nota de abono (nota de crédito): si no se ha generado una bonificación pactada Tipos de documento Solicitud de cargo (nota débito) y solicitud abono (nota crédito): con referencia a PV o factura...

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El tratamiento de reclamaciones Cuando la mercancía está defectuosa, o la factura es incorrecta, el cliente genera un reclamo. Si el reclamo es justificado, el cliente recibe un abono. Se crean devoluciones, una solicitud de nota de cargo y de abono, una nota de cargo y de abono o una solicitud de rectificación de factura después de haber: Creado un pedido de cliente. Entregado la mercancía al cliente y facturado al cliente por la mercancía. Diferentes casos de reclamación: Solicitud de devolución: se genera si el cliente devuelve la mercancía. Solicitud de corrección de la factura: se crea si existe una desviación en el precio o cantidad. Nota...

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1. Tratamiento de reclamaciones: Pedido Entrega Documento de facturacion Devoluciones Solicitud de cargo / abono Abono Solicitud de correccion de factura Se crean devoluciones, una solicitud de nota de cargo y de abono, una nota de cargo y de abono o una solicitud de rectificacion de factura, despues de haber: Creado un pedido de cliente Entregado la mercancia al cliente, y facturado al cliente por la mercancia Existen diferentes casos de reclamacion: Si el cliente devuelve la mercancia, se genera una solicitud de devolucion Si existe una desviacion en el precio o las cantidades, se debera crearuna solicitud de correccion de a factura. Si no se genero una bonificacion pactada, se genera...

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