✒️Los servicios SAP
Los servicios SAP
Service market place:
Herramienta web que ayuda la resolucion de problemas relacionados con aplicaciones SAP.
SAP nos provee de una herramienta Web denominada SAP Service Market Place, que colabora con los consultores y desarrolladores en la resolucion de problemas referidos a aplicaciones SAP.
Este portal de ayuda de SAP nos provee de dos tipos de servicios:
Base de datos de soluciones: comprende de una biblioteca de informacion y caracteristicas sobre objetos y aplicaciones disenadas por SAP. La herramienta mas significativa es SAP Help Portal que ampliaremos luego en esta unidad.
Centro de Soporte para clientes: nos permite la busqueda de notas de mejora o mantenimiento para aplicar a nuestras aplicaciones de SAP, como tambien poder utilizar el servicio de OSS. el centro de soporte consta de dos partes fundamentales SAP Support Portal y Consulting, Solutions, and User Group Areas, ambos los detallaremos posteriormente en esta unidad.
Consultores funcionales y desarrolladores utilizan la herramienta de Service Market Place para poder compartir sus problemas, encontrar soluciones y establecer mejoras. Los funcionales podrán encontrar soluciones referidas a los problemas de implementación o configuración, mientras que los desarrolladores o programadores tendrán acceso a las soluciones de las problemáticas técnicas de SAP.
SAP Help Portal es una herramienta provista por SAP Service Market Place que posee una extensiva documentación diseñada como una librería de información técnica de SAP.
Esta libreria se encuentra creada, traducida y administrada por SAP.
Esta documentacion esta intalada tambien en los productos de SAP por ejemplo en nuestro ERP donde se encuentra los enlaces que direccionan al portal de ayuda de SAP.
La búsqueda en este portal de ayuda es muy sencilla, pero se debe considerar los criterios al momento de una investigación.
Se puede apreciar que las busquedas permiten una multiplicidad de criterios para poder alcanzar el tema que se desea profundizar y tambien que se pueden encontrar diferentes clases de informacion como: objetos, funciones, procesos, ejemplos, procedimientos, etc.La biblioteca de ayuda SAP puede encontrarse tambien dentro del mismo sistema SAP, es decir que el ingreso a la misma puede vincularse directamente desde las trasacciones o ambientes de nuestro ERP.
Dsde cualquier transaccion en sap y gracias al botton de ayuda podemos ingresar al performance Assistant que nos entrega el acceso directo al SAP Help Portal.
SAP Support Portal.
Dentro del Service Market Place existe un portal del Centro de Soporte para Clientes denominado SAP Support Portal. El mismo es una herramienta web que solo pueden acceder ciertos perfiles de SAP como ser: consultores certificados, clientes que posean licencia instalada de SAP y partners socios de consultoria SAP. Este usuairo consta de una membresia para acceder al repositorio de soluciones conocido como SAP Notes o Notas de SAP.
SAP Notes provee de un motor de búsqueda que permite encontrar las soluciones o notas en la base e datos de SAP para transacciones, localizaciones, mensajes de errores, etc; especificando los términos de búsqueda deseados, logrando así el mejor criterio de selección de la información que se necesita.
- Programa código de transacción
- Numero de error
- Versión-Paquete de soporte
- Palabra Clave
Es de suma importancia detallar todos los criterios de selección que se encuentran en el Grafico 126 para poder encontrar y filtrar la nota que rapidamente nos es útil para nuestra necesidad.
Hasta el momento, hemos arribado al portal de busqueda de notas, pero debemos comprender que informacon comprende una nota y cuales son aquellas que debemnos suar y cuando.
Las Notas SAP son soluciones a los errores o defectos en las aplicaciones de SAP, estas pueden ser:
Código de programación para corregir defectos en lo programas de SAP.
Explicaciones de consultores sobre como aplicar soluciones.
cada una tiene una forma de aplicacAuellas que refieren a Codigo de programacion se descargan el portal y son subidas mediante la transaccon SNOTE por grupo de basis de una organizacion.
Sobre el autor
Publicación académica de Simón Alberto Pérez Hernández, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
SAP Master
Simón Alberto Pérez Hernández
Profesión: Consultor Senior Sap/abap - Republica Dominicana - Legajo: QT34L
✒️Autor de: 89 Publicaciones Académicas
🎓Egresado de los módulos:
Certificación Académica de Simón Pérez
Disponibilidad Laboral: FullTime
