✒️Los servicios SAP
Los servicios SAP
UNIDAD 1 Lección 4 de 8: SERVICIOS SAP
1.- SAP Service Market Place
Es una herramienta web que ayuda a la resolución de problemas relacionados con aplicaciones SAP.
La cual contiene dos tipos de servicios:
a) Base de datos de soluciones: Comprende una biblioteca de información y características sobre objetos y aplicaciones diseñadas por SAP. (SAP Help Portal).
b)Centro de soporte para clientes: Permite la búsqueda de nota de mejor o mantenimiento para aplicar a nuestras aplicaciones de SAP, como también utilizar el servicio OSS. El centro de soporte consta de dos partes fundamentales: SAP Support Portal y Consulting, Solutions and User Groups.
2 SAP HELP PORTAL
Es una herramienta provista por SAP service market place que posse una exrtensiva documentación diseñada como una librería de información técnica de SAP.(Creada, Traducida y administrada por SAP).
Se puede apreciar que las búsquedas permiten una multiplicidad de criterios para poder alcanzar el tema que se desea profundizr y también que se pueden encontrar diferentes clases de información como: Objetos, funciones, procesos ejemplos, procedimientos, etc.
3 SAP SUPPORT PORTAL
Portal que se encuentra dentro de Centro de soporte para clientes
Herramienta web donde solo pueden accesar ciertos perfiles SAP como son: Consultores, clientes con licencia, y partners. Los cuales constan de una membresía para acceder al repositorio de soluciones que se llama SAP Notes.
SAP Notes provee un motor de búsqueda que permite encontrar las soluciones o notas en la base de datos de SAP, para transacciones, localizaciones, mensajes de errores, etc.
Criterios selección de búsqueda en SAP notes:
a)Programa y/o codigo de transacción
b)Número de error
c)Versión/Paquete de soporte
d)Componente (área de aplicación)
e)Palabra Clave/Términa de SAP
Las Notas de SAP son soluciones a errores o defectos en las aplicaciones SAP , estas pueden ser:
a)Código de programación: Corregir defectos en programas SAP
b)Explicaciones de consultores: Sobre como aplicar soluciones.
4 SAP OSS
SAP OSS (Online SAP Support) son guías de pasos a seguir para reportar un error al centro de soporte de clientes SAP.
En donde SAP OSS contas de un camino a seguir que es:
1- Reportar error
2- identificar tipo de sistema y si existe alguna solución
3- Si no existe ninguna solución, se ingresa un mensaje al centro de soporte del oss
4- Una vez que hayan intercambiado información con el centro de soporte, este emite un solución
5 CONSULTING, SOLUTIONS AND USER GROUP AREAS
Consulting, Solutions and user group areas es una herramienta web de sap service market place que contiene tres diferentes ambientes:
1- SAP Solutions details: Contiene Detalles sobre soluciones determinadas para cada industria (petroleo, bncaria quimica, etc).
2 - Sap Consulting: Posee herramientas de control sobre las tareas que debería realizar una consultora especializado en SAP para poder encajar dentro de los estándares de calidad de consultoría.
3- SAP User Groups: Provee un canal de conexión e intercambio entro otros usuarios SAP ( Usuarios sobre industrias específicas , GRupos REgiuonales de usuarios).
6 FOROS SAP
SAP ofrece a través de SAP community network un ambiente para que entre usuarios, consultores y empleados de soporte de SAP y puedan establecer charlas y discusiones sobre tópicos ,errores y soluciones.
Sobre el autor
Publicación académica de Everardo Rodriguez Moreno, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
SAP Master
Everardo Rodriguez Moreno
Profesión: Ingeniero Administrador de Sistemas - Mexico - Legajo: UX98A
✒️Autor de: 93 Publicaciones Académicas
🎓Cursando Actualmente: Consultor Funcional Módulo SD Nivel Avanzado
🎓Egresado de los módulos:
Disponibilidad Laboral: FullTime
