✒️Los servicios SAP
Los servicios SAP
SAP nos brinda una herramienta WEB que ayuda a la resolución de problemas relacionados con aplicaciones SAP conocido como SAP Service Market Place.
Dicha herramienta colabora con los consultores y desarrolladores en la resolución de problemas referidos a aplicaciones SAP
Nos provee de 2 tipos de servicios
- Sap Help Portal -> Base de datos de soluciones.
- Sap Support Portal -> Centro de soporte para clientes.
Base de datos de soluciones: Biblioteca de información y características sobre objetos y aplicaciones diseñadas por SAP
Centro de Soporte para Clientes: Nos permite la búsqueda de notas de mejora o mantenimiento para aplicar a nuestras aplicaciones SAP. Utilizar el servicio de OSS.
El centro de soporte consta de 2 partes fundamentales
SAP Support Portal y Consulting, Solutions, and User Group Areas
Esta herramienta es utilizada por consultores funcionales y desarrolladores, de esta manera comparte sus problemas y encontrar soluciones y establecer mejoras.
Los funcionales podrán encontrar soluciones referidas a las problemas de implementación o configuración.
Los desarrolladores o programadores tendrán acceso a las soluciones de las problemáticas técnicas de SAP
SAP Help Portal: herramienta provista por SAP Service Market Place, posee una extensa docmentación diseñada como una librería de información técnica de SAP
Se encuentra creada, traducida y administrada por SAP
Se encuentra instalada también en los productos de SAP
SAP Support Portal:
Es una herramienta que solo tienen acceso consultores certificados, cientes que poseen licencia instalada de SAP y partners.
SAP Notes: nos permite la busqueda de soluciones o notas en la base de datos de SAP, para transacciones, localizaciones, mensajes de errores, especificando los términos de búsqueda deseados
Las Notas SAP son soluciones a los errores o defectos en las aplicaciones SAP éstas pueden ser:
- Código de programación
- Explicaciones de consultores
Ambos tipos de notas SAP tienen funcionalidades distintas e impactan con diferentes resultados.
SAP OSS
Una de las funciones mas usadas por los clientes dentro del ambiente SAP Support Portal es la de SAP OSS Online SAP Support.
Es una guía con los pasos a seguir para reportar un error al centro de soporte de clientes SAP.
Consulting, Solutions and User Group Areas
Es una herramienta WEB del SAP Service Market Place:
Posee 3 diferentes ambientes:
- SAP Solutions Details.
- SAP Consulting
- SAP User Groups
Sobre el autor
Publicación académica de Eloy Roberto Avila Galarza, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
SAP Senior
Eloy Roberto Avila Galarza
Profesión: Analista Ti - Peru - Legajo: EN75V
✒️Autor de: 62 Publicaciones Académicas
🎓Cursando Actualmente: Consultor Funcional Módulo MM Nivel Avanzado
🎓Egresado del módulo:
Disponibilidad Laboral: FullTime
Presentación:
Los objetivos a lograr con el curso consultor funcional sd - inicial/avanzado, es mejorar a nivel profesional, asimismo brindar asesoría en el uso adecuado del módulo de sd.
Certificación Académica de Eloy Avila
