✒️SAP SD El tratamiento de preventas
SAP SD El tratamiento de preventas
Tratamiento de preventas:
Los empleados de comercial y marketing pueden llevar a cabo las siguientes actividades implicadas en adquirir cliente y atenderlos:
- Preparar información acerca de cliente, clientes potenciales, personas de contacto, la competencia y sus productos.
- Gestionar las actividades de ventas, como llamadas telefónicas o visitas al cliente.
- Llevar a cabo campañas de mailing directo.
- Acceder al sistema de información de ventas, con una amplia gama de evaluaciones para aspectos como las cifras de volumen de ventas y el número de entrada de pedidos.
Documentos de preventas.
Se reciben consultas de los clientes preguntando por ejemplo, precios o plazos de entrega de determinados productos.
- Las consultas son peticiones mediante las que el cliente solicita a la empresa una oferta o información comercial no vincularte. El período de validez se puede utilizar como período de tratamiento.
En el sistema estándar, la ((consulta)) se considera completamente referenciada tan pronto como el cliente recibe una oferta relativa a la consulta.
Una oferta en cambio se puede referenciar en tanto no se haya alcanzando el importe total o la fecha de validez.
El flujo de documentos de la fase de preventas puede comprender consultas y ofertas. Si un cliente acepta una oferta, el pedido de ventas le sigue.
Asimismo puede crear una oferta sin tener una consulta por parte de un cliente.
Aclaración: Podrá encontrar en alguna documentación de sap que se menciona la "consulta" como "petición de oferta", tenga en cuenta que se trata de lo mismo.
TRANSACCIÓN VA11
La transacción VA11 permite la creación de las consults o peticiones de oferta. Se puede utilizar VA12 para modificar y la VA13 para visualizar la petición creada.
Ofertas y consultas en el sistema.
El cliente falabella se comunica consultando el precio las posibles fechas de entrega de un producto. El empleado ingresa la siguiente consulta en el sistema reflejando estos datos.
TRANSACCION VA21
La transaccion VA21 permite la creación de las ofertas. Se puede utilizar VA22 para modificar y la VA23 para visualizar la oferta creada.
El empleado ingresa el número de la consulta a la cual hará referencia y presiona el botón "selección de posición"
 
 
 
Sobre el autor
Publicación académica de Jessica Chavarin, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
Jessica Chavarin
Profesión: Ingeniería Tecnologías de la Información y Comunicación - Mexico - Legajo: CP85T
✒️Autor de: 18 Publicaciones Académicas
🎓Egresado del módulo:
Certificación Académica de Jessica Chavarin