✒️SAP SD El tratamiento de reclamaciones
SAP SD El tratamiento de reclamaciones
- ¿Cómo funciona el tratamiento de reclamaciones en el sistema?
Cuando la mercadería está defectuosa o la factura es incorrecta, el cliente genera un reclamo. Si el reclamo es justificado, el cliente recibe un abono.
- ¿Cómo Se crea una solicitud de abono o cargo?
Sin referencia a una operación comercial anterior
Haciendo referencia a un documento de facturación
o haciendo referencia a un pedido de cliente.
- ¿Cómo se genera una devolución?
En referencia a un doc. De facturación o a un pedido, así es como el sistema recibe todos los datos del doc original, tbm debe introducirse un motivo y en el tratamiento de devolución también pasa una fase de autorización donde se bloquea la factura automáticamente, cuando la mercancía llega al almacen se contabiliza su entrada pero se queda en stock independiente hasta su revisión. Una vez realizada la revisión y aprobada se desbloquea la factura.
- ¿Cómo se genera una anulación de factura?
Mediante la transacción VF11, se puede anular por errores en condiccion de pago, dirección etc
 
 
 
Sobre el autor
Publicación académica de Maria Guadalupe Gonzalez Bravo, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
Maria Guadalupe Gonzalez Bravo
Profesión: Licenciatura en Derecho - Mexico - Legajo: GD88D
✒️Autor de: 55 Publicaciones Académicas
🎓Cursando Actualmente: Consultor Funcional Módulo SD Nivel Avanzado
🎓Egresado del módulo:
Disponibilidad Laboral: FullTime
Certificación Académica de Maria Gonzalez