✒️SAP SD El tratamiento de reclamaciones
SAP SD El tratamiento de reclamaciones
Reclamaciones:
Si el reclamo es justificado , se le debe dar un abono al cliente , este se manejan creando devoluciones, una solicitud de nota de cargo y de abono , o una notificacion de rectificacion de factura. Claramente debe haber un pedido de cliente , una entrega y una factura al cliente.
- Puede crear las devoluciones o una solicitud de cargo (ND) o de abono (NC), con referencia a un pedido de cliente o a un documento de facturación.
- Solicitud de Abono y Cargo.
- Las solicitudes de abono y cargo se pueden crear:
Sin referencia a una operación comercial anterior.
Haciendo referencia a un documento de facturación.
Haciendo referencia a un pedido de cliente.
La solicitud de abono/ cargo contiene un bloqueo de factura que impide la facturación inmediata. Una vez que se haya verificado el tratamiento, se aprueba quitando dicho bloqueo.
- Las posiciones rechazadas no se copian en los documentos de facturacion, aunque sigan disponibles a efectos de evaluación.
- Devoluciones
Las devoluciones se pueden crear haciendo referencia a:
- Un documento de factura.
- Un pedido.
- El sistema recibe todos los datos necesarios acerca de, por ejemplo las cantidades y los precios acordados desde el documento original.
- Solicitudes de correccion de factura:
Se utiliza para corregir las cantidades o valores por los que ya se ha facturado al cliente. Siempre se crea haciendo referencia al documento de facturación incorrecto.
- Anulacion de un documento de facturación.
TRX: VF11 - Anular factura.
*- Un documento de facturación puede tener que anularse, por ejemplo, si las condiciones de pago o la direccion del pagador han cambiado.
 
 
 
Sobre el autor
Publicación académica de Juan Velasquez, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
Juan Velasquez
Profesión: Ingeniero de Sistemas y Telecomunicaciones. - Colombia - Legajo: OB30O
✒️Autor de: 86 Publicaciones Académicas
🎓Cursando Actualmente: Consultor Funcional Módulo SD Nivel Avanzado
🎓Egresado del módulo:
Disponibilidad Laboral: FullTime
Presentación:
Hola soy juan velasquez , analista jr. sd y desarrollador abap. colombiano con 3 años de experiencia trabajando en sap .
Certificación Académica de Juan Velasquez