✒️SAP SD El tratamiento de reclamaciones
SAP SD El tratamiento de reclamaciones
TRATAMIENTO POR RECLAMACIONES:
Las cuales se dan por:
- devoluciones
- solicitud de carga o abono
- abono
- corrección de factura.
Esto se da despues de crear un pedido, haber entregado la mercancía y facturado al cliente por la mercancía.
Se pueden generar notas con referencia a un pedido o documento de facturación.
La solicitud de corrección se realiz con referencia al documento de facturación.
Las notas y correciones nacen bloqueadas porque se requiere verificación y autorización para dichas actividades.
Socilicitudes de abonos y cargos:
Se realizan sin referencia a una operación comercial anterior, haciendo referencia a un documento de facturación
o haciendo referencia al pedido de un cliente.
El sistema tiene un campo de motivo para la soalicitud de la nota.
En caso que se desapruebe una nota se debe usar los motivos de rechazo.
DEVOLUCIONES:
Nacen en el pedido o la factura, luego se realiza una entrega de devcolución y por último se realiza el abono o nota.
Corrección de factura se usa para corregir cantidades o valores.
Para anulación de facturas tenemos la transacción VF11.
 
 
 
Sobre el autor
Publicación académica de Juan Felipe Gonzalez, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
Juan Felipe Gonzalez
Profesión: Ingeniero Telemático - Colombia - Legajo: UG84W
✒️Autor de: 82 Publicaciones Académicas
🎓Egresado de los módulos:
Certificación Académica de Juan Gonzalez