✒️SAP SD El tratamiento de reclamaciones
SAP SD El tratamiento de reclamaciones
1-Tratamiento de Reclamaciones
Cuando la mercadería está defectuosa o la factura es incorrecta, el cliente genera un reclamo. Si el reclamo es justificado, el cliente recibe un abono.
Proceso de Tratamiento de reclamaciones:
Se crean devoluciones, una solicitud de nota de cargo y abono, una nota de cargo y abono o una solicitud de rectificación de factura, despuesde haber:
- Creado un pedido de cliente
- Entregado la mercadería al cliente y facturado por la mercancía.
2-Solicitudes de Abono y Cargo
Las solicitudes de abono y cargo se pueden crear:
- Sin referencia a una operación comecial anterior
- Haciendo referencia a un documento de facturación
- haciendo referencia a un pedido de cliente
A efectos de evaluación, debera introducir un motivo para la solicitud de abono/cargo.
La solicitud de abono/cargo contiene un bloqueo de factura que impide la facturación inmediata. Una vez que se haya verificado el tratamiento, se aprueba quitando dicho bloqueo.
 
 
 
Sobre el autor
Publicación académica de Everardo Rodriguez Moreno, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
Everardo Rodriguez Moreno
Profesión: Ingeniero Administrador de Sistemas - Mexico - Legajo: UX98A
✒️Autor de: 93 Publicaciones Académicas
🎓Cursando Actualmente: Consultor Funcional Módulo SD Nivel Avanzado
🎓Egresado de los módulos:
Disponibilidad Laboral: FullTime
Certificación Académica de Everardo Rodriguez