✒️SAP SD El tratamiento de reclamaciones
SAP SD El tratamiento de reclamaciones
Tratamiento de Reclamaciones Tratamiento de Reclamaciones
Cuando la mercadería está defectuosa o la factura es incorrecta, el cliente genera un reclamo. Si el reclamo es justificado, el cliente recibe un abono.
Se crean devoluciones, una solicitud de nota de cargo y de abono, una nota de cargo y de abono o una solicitud de rectificación de factura, después de haber:
· Entregado la mercancía al cliente, y facturado al cliente por la mercancía
Diferentes casos de reclamación:
· Si existe una desviación en el precio o las cantidades, se deberá crear una solicitud de corrección de factura.
Solicitudes de abono y cargoLas solicitudes de abono y cargo se pueden crear:
· Haciendo referencia a un documento de facturación
La solicitud de abono/cargo contiene un bloqueo de factura que impide la facturación
inmediata. Una vez que se haya verificado el tratamiento, se aprueba quitando dicho bloqueo.
DevolucionesLas devoluciones se pueden crear haciendo referencia a:
· a un pedido.
De esta forma, el sistema recibe todos los datos necesarios acerca de, por ejemplo, las cantidades y los precios acordados, desde el documento original.
Solicitudes de corrección de facturasCorrección de factura: Se utiliza para corregir las cantidades o valores por los que ya se ha facturado al cliente. Siempre se crea haciendo referencia al documento de facturación incorrecto.
Anulación de un documento de facturaciónTransacción VF11
La anulación de un documento de facturación se realiza con la Tx anterior.
Un documento de facturación puede tener que anularse, por ejemplo, si las condiciones de
pago o la dirección del pagador han cambiado.
En este caso, se generan un documento de facturación aparte (un documento de anulación de factura) y un nuevo documento contable. Esto revisa todas las contabilizaciones realizadas como resultado del documento de facturación incorrecto, y vuelve a contabilizar cada apunte contable con el símbolo opuesto.
 
 
 
Sobre el autor
Publicación académica de Abner Vásquez, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
Abner Vásquez
Profesión: Ing. Informática - Honduras - Legajo: BV79X
✒️Autor de: 68 Publicaciones Académicas
🎓Egresado del módulo:
Disponibilidad Laboral: FullTime
Certificación Académica de Abner Vásquez