Certificación Académica Berta Carballo

Página de Certificación Académica, logros de estudio y perfil profesional de Berta Carballo28 Vistas

 

SAP Training

Berta Carballo
Miembro desde: Julio de 2018 | Legajo de Certificación: AJ82N

  • Vigo / Pontevedra / España
  • Edad: 48 años / Profesión: Licenciado en Administración de Emp
  • Estudios: Maestria
  • Nivel de Inglés: Intermedio
  • Participacion en Redes Sociales: Linkedin
  • Rango de estudios alcanzado: SAP Training
  • Capacitado vía empresa: Itosh Solutions

Cursando Actualmente: Consultor Funcional Módulo MM Nivel Inicial

Disponibilidad Laboral: FullTime

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Perfil Personal:

 

Profesión

Itosh Solutions

España - Vigo
Consultor SAP
Desde: Abril 2018
A:
Actual
Experiencia Funcional:
Me desempeño como Coordinador del Centro de Soporte (HelpDesk) en Grupo Nuevo Pescanova, uno de los principales clientes de Itosh. Previamente he liderizado el proyecto de Optimización del Centro de Soporte; debido a la implementación de SAP HANA en este cliente; a fin de atender las necesidades de soporte post-productivo, demás de integrar las necesidades de soporte de todos los servicios de tecnología prestados por dicha organización (Aplicaciones, Telefonía, Comunicaciones, Redes e Infraestructura), coordinación, seguimiento, gestión y gerencia de un equipo de 14 personas; además del personal de proveedores sub-contratados para los servicios de soporte.
He llevado a cabo los proyectos internos de:
• Re-estructuración organizativa de Itosh Solutions, a fin de alinear la estructura al plan estratégico.
• Definición y seguimiento del Plan de Desarrollo de Carrera para el personal de Itosh Solutions, alineado con la nueva estructura organizativa.
• Definición, gestión de procura con proveedores y seguimiento del Plan de Formación para el personal de Itosh Solutions.
• Diseño, gestión de procura con proveedores y seguimiento de la Página Web de Itosh Solutions.
• Diseño y desarrollo del perfil de LinkedIn de Itosh Solutions.
Herramientas:
MS Project; MS PowerPoint; MS Word; MS Excel; SAP ERP HANA; Skype; Skype Empresarial; Outlook; ProactivaNet (Sistema de Gestión de Tickets); DropBox; OneDrive.
Celeritech Solutions C.A.
Venezuela - Caracas
Gerente de Servicios Profesionales
Desde: Julio 2017
A:
Noviembre 2017
Experiencia Funcional:
Me desempeñé como Gerente de Servicios Profesionales, con la responsabilidad de ddeterminar alcance de soluciones ofrecidas a clientes (tiempos, recursos, premisas, riesgos y presupuesto), garantizando soluciones que satisfagan las necesidades del cliente y cumplan con las exigencias de la organización. Evaluación de perfiles y capacidad de ejecución de recursos para la atención de requerimientos. Analizar impacto de asignaciones en el presupuesto de los proyectos. Optimizar la asignación de recursos. Evitar solapamiento de responsabilidades del equipo ejecutor. Generar asignaciones que permitan atender los proyectos considerando presupuesto, tiempos y calidad de los entregables. Coordinar disponibilidad de consultores internos para los proyectos próximos a cerrarse considerando presupuesto, tiempos y calidad de los entregables. Identificar recursos externos (Free Lance) necesarios para la ejecución de proyectos considerando presupuesto, tiempos y calidad de los entregables. Validación y aprobación de documentación (Informes de avance, plan de proyectos, minutas, documentos de registro de incidencias (Issue log), rentabilidad proyectada, etc.) de proyectos y requerimientos. Tomar decisiones oportunas y pertinentes que garanticen la culminación de proyectos e incidencias (a nivel Técnico, de Dirección y/o Comité Directivo). Identificación de proyecciones en cuanto cargabilidad de la Línea Corp., con el propósito de identificar escenarios de riesgo. Evaluar proyectos ejecutados. Validar y establecer estrategia de ejecución de proyectos, metodología y asignación de recursos. Identificar oportunidades de mejora del equipo de desempeño consultoría. Afianzar y reconocer las fortalezas de los recursos. Determinar el headcount requerido de la Gerencia de Servicios Profesionales, con base en las proyecciones de crecimiento comercial y organizacional establecido.
Herramientas:
MS Project; MS PowerPoint; MS Word; MS Excel; Practice (herramienta de control de carga de horas); SolMan; SAP Portal; SAP Business One; SAP ERP AIO; Cloud for Customer, SAP Learning Hub; SAP PartnerEdge; TeamWork; Skype; Skype Empresarial; SharePoint; Outlook; SIA (Sistema de Gestión de Tickets), OneDrive; DropBox; Yammer.
Celeritech Solutions C.A.
Venezuela - Caracas
Gerente de Proyectos
Desde: Enero 2016
A:
Julio 2017
Experiencia Funcional:
Me desempeñé como Gerente de Proyectos, con la responsabilidad de gestionar la planificación de las actividades del plan de trabajo; efectuar el seguimiento oportuno de la ejecución de las actividades definidas en el plan de trabajo, tanto en tiempo, costo y calidad; debo identificar y gestionar oportunamente cualquier cambio durante el curso de cada proyecto asignado; Gestiono el tiempo y plazos establecidos de los entregables del proyecto; soy responsable de coordinar, planificar, asignar y supervisar el desempeño y realización de actividades de los recursos asignados al proyecto; además de identificar, analizar y gestionar factores, tanto internos como externos, que afecten o puedan afectar, positiva o negativamente, el desarrollo del proyecto en términos de tiempo, costos y calidad; Soy el administrador en el uso de los recursos conforme a la planificación establecida en cada proyecto; realizo pronósticos periódicamente la rentabilidad esperada de los proyectos, con base en los criterios, métodos y herramientas establecidas por la Oficina de Proyectos (PMO), en función de los costos y gastos en los que se espera incurrir; También soy capaz de orientar el esfuerzo del equipo de trabajo hacia el cumplimiento de la metodología y estándares de calidad de proyectos establecidos en la Organización; Realizo el seguimiento y control de la cargabilidad de los recursos asignados al proyecto; Realizo los ajustes y alertas necesarios para evitar re- trabajos, desvíos de tiempo, no incurrir en costos no planificados y rechazos asociados a la calidad del servicio; Velo por el cumplimiento con los lapsos de entrega establecidos para la asignación de proyectos; Gestiono el cumplimiento a los acuerdos de rentabilidad esperados; Constantemente debo colaborar con la Gerencia Comercial en la revisión y estimación de las Ofertas de Negocios. Debo Gerenciar más de un proyecto de forma paralela, ya que mi dedicación no es 100% en un solo cliente y proyecto; por lo que debo liderar varios equipos de trabajo de manera coordinada, a fin de no perder de vista el seguimiento de las actividades y su desempeño, debo atender y buscar la mejor solución a los conflictos que se presentan a diario durante el proyecto. Negociar y coordinar con los recursos del proyecto asuntos tales como permisos, ausencias, vacaciones, horas adicionales o extraordinarias, etc. Soy responsable de la motivación y desempeño de mi equipo, por lo que debo mantener una buena comunicación y aplicación de coaching u orientación, con los mismos.
Herramientas:
MS Project; MS PowerPoint; MS Word; MS Excel; Practice (herramienta de control de carga de horas); SolMan; SAP Portal; SAP Business One; SAP ERP AIO; Cloud for Customer, SAP Learning Hub; SAP PartnerEdge; TeamWork; Skype; Skype Empresarial; SharePoint; Outlook; SIA (Sistema de Gestión de Tickets), OneDrive; DropBox; Yammer.

 

Estudios

Nivel de Inglés: Intermedio

Instituto Internacional de Estudios Globales para el Desarrollo

Humano
Venezuela
2015-2016
Master Business Administration (MBA)
Universidad Simón Bolívar
Venezuela
2013-2015
PostGrado en Gerencia de Proyectos
Instituto Internacional de Estudios Globales para el Desarrollo Humano
Venezuela
2009-2010
Diplomado en Gerencia Global
Universidad Santa María
Venezuela
2001-2007
Licenciado en Administración de Empresas
Instituto Superior Universitario de Mercadotecnia
Venezuela
1989-1992
Técnico Superior Universitario en Administración de Empresas Mención OyM.
DESARROLLO PROFESIONAL:
Positioning SAP Business All-in-One
SAP PartnerEdge
2016
SAP Business Suite Execitive Overview
SAP PartnerEdge
2016
SAP Business All-in-One Solutions
SAP PartnerEdge
2016
SAP Applications Overview
SAP PartnerEdge
2016
SAP Technology & Database Overview
SAP PartnerEdge
2016
SAP Rapid-Deployment Solutions Overview
SAP PartnerEdge
2016
Value Added Reseller (VAR) Support Enablement Program
SAP PartnerEdge
2016
Selling Enterprise Support
SAP PartnerEdge
2016
Incident Management VAR Support Scenario for Channel Partner
SAP PartnerEdge
2016
Remote Access to Customer System Landscapes
SAP PartnerEdge
2016
How to Talk With Customers – Best Practice
SAP PartnerEdge
2016
SAP Enterprise Support – VAR Partners Mission Critical Support
SAP PartnerEdge
2016
Web Assessment for SAP Message Processor and Operations for Support Consultant
SAP PartnerEdge
2016
Level 1 | Support Consultant | Message Procesor and Operations
SAP PartnerEdge
2016
Project Management Professional (PMP): Curso de Preparación para el Examen de Certificación
CIAP (Centro Internacional de Actualización Profesional) UCAB
2015
Liderazgo e Inteligencia Emocional
Universidad Metropolitana
2014
SAP Certified Application Associate – Financial Accounting with SAP ERP 6.0 EHP5
SAP
2013
TFIN50 Financial Accounting I TFIN52 Financial Accounting II (Incl. Case Study) Prácticas en Sistema SAP
Core Consultores C.A.
2013
Estrategias de Consultoría
Universidad Católica Andrés Bello (VirtualUCAB)
2012
Taller de Oratoria y Presentaciones
Cambridge International Consulting
2011
Taller del Modelo de Negociación de Harvard
Cambridge International Consulting
2011
Microsoft Excel 2003 Intermedio
ITG
2010
FOCUS
Franklin Covey C.O.
2010
Microsoft Office Project 2007 Nivel: Básico – Intermedio – Avanzado
Microsoft Certified Partner Lourtec
2010
Asertividad para Influir
Management Enterprises
2001
Seminario de Reingeniería
Management Enterprises
1995

Contacto:

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