Certificación Académica Dario La Hoz
CVOSOFT tiene el agrado de presentar la Certificación Académica de Dario Andres La Hoz.
La misma contiene su perfil profesional y presenta una validación fehaciente sobre sus estudios cursados y las certificaciones alcanzadas en nuestra academia.
SAP Training
Dario Andres La Hoz
Miembro desde: Junio de 2018 | Legajo de Certificación: LF32V
Santiago / Región Metropolitana / Chile- Profesión: Gestor Ti / Administrativo/ Asesor de Servicios
- Estudios: Secundarios completos
- Nivel de Inglés: Intermedio
- Participacion en Redes Sociales: Linkedin
- Rango de estudios alcanzado: SAP Training
- Autor de: 1 Publicación Académica
Cursando Actualmente: Consultor Funcional Módulo MM Nivel Inicial
Disponibilidad Laboral: FullTime
"Soy darío andrés la hoz, argentino residiendo en chile. poseo una amplia experiencia administrativa y de gestión sobre la continuidad operativa del servicio. y deseo ser consultor sap. saludos"
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Profesión
GENESYS Agosto 2016 – Junio 2018
Cargo: Gestor TI en Continuidad operacional del Medio Ambiente (Winbliss; LIMS Thermo); Laboratorios (Airviro) y PI System - ENAP
Objetivo: Velar por la operatividad continua del servicio del cliente ENAP.
Funciones:
· Gestion de requerimiento. Análisis de peticiones usuarias con derivación a operaciones.
· Gestion de actividades de continuidad de servicio.
· Gestion de incidencias. Reporte en tiempo real a cliente, de lo que ocurre con su servicio afectado, manteniendo contacto directo con los jefes de áreas responsables dentro de la gerencia de operaciones.
· Ejecutar la gestión de riesgos de la infraestructura, identificando amenazas y evaluando su potencial impacto.
· Medición, seguimiento y reporte del grado de cumplimiento de SLAs.
En caso habitual de que se acuerden penalizaciones por incumplimiento, se actúa de interlocutor frente al cliente y proveedores con el fin de revisar y acotar posibles incumplimientos que afecten la operatividad del servicio.
· Centralizar y velar por la seguridad de la información de proyectos, procesos y procedimientos que tengan directa relación con el área.
· Gestion de cambios y versiones, supervisando que cada procedimiento quede documentado y visualizado en la plataforma y herramienta de gestión provista por cliente.
· Apoyar y liderar el desarrollo de proyectos
RTS AUTOMATIONS & CONTROLS SL Empresa de Servicios y automatización.
Enero 2014 – Julio 2016
Tarea desempeñada: Gestor Administrativo utilizando SAP Solman y Docuware, Configuración de Displays de operación HMIWeb.
Proyecto(s)
Nombre
Descripción
Petrotrin (Trinidad y Tobago) 2014
Configuración Displays HMIWeb Experion PKS R310
SCA Tissue (Suecia) 2014
Configuración Displays HMIWeb Experion PKS R310
Marathon Detroit (USA) 2014
Configuración Displays HMIWeb Experion PKS R310
Shah Gas (Emiratos Árabes) 2014/2015
Configuración de planos en AutoCad2000 para Networking
Enap Santiago (CHILE) 2015
Diseño de nuevo procedimiento y flujo de
proceso con el cliente, con niveles de escalamiento a la mesa de ayuda y dar solución (fuera de horario normal) TICA local./ Gestor TICA. / Jefe TICA ERSA. Se planificaron estrategias de turnos de llamado.
Enap Santiago (CHILE) 2015
Revisión de todos los tickets abiertos,
determinando en conjunto con los clientes y proveedores, el término o cancelación según corresponda. Se regularizo las facturaciones pendientes del 2015. Se creó plan de trabajo con los clientes para los REQ y nuevos proyectos como LIMS y Medio Ambiente ERBB.
Enap Santiago (CHILE) 2015
Se detectaron, organizaron y resolvieron
facturaciones pendientes desde Junio del 2015 de 3 proveedores. Existían más 1000 ticket abiertos, tanto de INC como REQ.
Enap Santiago (CHILE) 2015
Soporte para tratamiento de problemas de
las áreas de laboratorio, medio ambiente y PI en modalidad 7x24.
Enap Santiago (CHILE) 2015
Asistencia con alto desempeño para el
soporte operativo del sistema PI y 10 meses para el soporte operativo de Laboratorios y Medio Ambiente.
Enap Santiago (CHILE) 2015
Gestión de actualización del servidor del
Airviro Light
Enap Santiago (CHILE) 2015
Verificación diaria de los tickets generados, con énfasis en respetar por parte del
cliente, la mesa de ayuda y la empresa encargada de la resolución del problema, del modelo de atención de soporte generado.
Estudios
CURSO INGLES: Instituto Oxford de Cultura Inglesa
Bahía Blanca. Buenos Aires.
Nivel: Intermedio. Año: 2014
ESCUELA DE EDUCACIÓN TÉCNICA N°4
Bahía Blanca. Buenos Aires. Argentina
Técnico en Procesos químicos, bienes y servicios.
Educación Media completa. Educación Básica completa
PI SYSTEM (OSIsoft)
PI SMT (System Management Tools) (Septiembre 2017, Buenos Aires)
PI System Administration for IT Professionals (Septiembre 2017, Buenos Aires)
PI Visualization Suite (PI Processbook, PI DataLink, PI Vision). (Marzo 2017, Santiago, CHILE)
PI AF Server. (Septiembre 2017, Buenos Aires)
Administración PI Interfaces (UFL, DCS, PLC, OPC, SCADA) Buenos Aires.
SAP (Santiago, CHILE)
Analista SAP Solution Manager (Solman 7.2)
FÁBRICA VOLKSWAGEN ARGENTINA (Buenos Aires)
- Asesor de Servicios certificado.
- Capacitación en Gestión y administración de servicios.
- Curso de la comunicación orientada al cliente.
- Desarrollo de la conversación.
- Marketing de servicio y control del éxito.
QUANTUM COMPUTACIÓN (Bahía Blanca. Buenos Aires. Argentina)
Tecnicatura en computación administrativa
Publicaciones Académicas:
Dario ha creado y compartido con la comunidad la siguiente publicación:
Lista de publicaciones (Scroll panel).
6kb Contacto:
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