Certificación Académica Emmanuel Trossero

Página de Certificación Académica, logros de estudio y perfil profesional de Emmanuel Trossero102 Vistas

 

SAP Training

Emmanuel Trossero
Miembro desde: Enero de 2018 | Legajo de Certificación: TB72K

  • Caba / Argentina
  • Edad: 33 años / Profesión: Lic en Economia
  • Estudios: Universitarios
  • Nivel de Inglés: Avanzado
  • Participacion en Redes Sociales: Linkedin
  • Rango de estudios alcanzado: SAP Training
  • Capacitado vía empresa: Ec Sistemas Srl

Certificación alcanzada en:

Disponibilidad Laboral: FullTime

Contactar

Certificaciones:

Emmanuel Trossero ha alcanzado la certificacion que a continuación se detalla.

Certificación Consultor Funcional Módulo MM Nivel Inicial

Certificación de estudios en Consultor Funcional Módulo MM Nivel Inicial
Certificado de Egreso Consultor Funcional Módulo MM Nivel Inicial
Número de Licencia: 7871

Perfil Personal:

 

Profesión

12.2017 – Actualidad | Monsanto- Ecosistemas-Administrativo IT-Global Prod. Develop. South Américas. Senior.

Control y Gestión de la facturación y del presupuesto del área de IT, gestión de contratos, contratos marcos de proveedores y contratados, Ingreso de facturas de Compras, Solicitudes de pedidos y ordenes de Compra. Compras y facturación de recursos del sector. Control de documentación de los contratados. Locación de recursos. Cálculo y control del presupuesto anual, en herramientas y en SAP. Control de Staff de Contratados y de recursos propios de la Compañía. Gestión de las consultoras de personal. Ingreso y Baja de analistas.

10.2015 – 08.2017 | American Express- Resource Planner Analyst- Resource Planning Center. Senior.

Análisis de volumen de datos e información para Back Office, asignación de casos, control de Key Metrics del área. Análisis de trend y planificación de acciones correctivas en puntos de desvíos. Global MIS Analysis.

Control de issue tecnológicos y relevamiento de plataformas, punto de contacto en la implementación de nuevas plataformas. Implementación de procesos, documentación y puesta en punto con diferentes áreas de la empresa, tareas cooperativas y de coordinación para implementación.

Control de Staff y Capacity, relevamiento de métricas de Workforce como ausentismo y carga de datos, Control y relevamiento de las métricas de Staff de analistas y relevamiento de friction points.

11.2011 – 10.2015 | American Express- Real Time Analyst-Global Planning & Real-Time Optimization. Junior, Análisis Real Time de volumen de llamadas, forecasting, y de posibles desvíos por sobre lo planificado.

Análisis, control y recepción de datos del call center. Tareas de Testing de IVR, y reporte análisis y contacto con soporte técnicos ante incidencias que afecten a las tareas de Call Center.

Schedulling de analistas, analizando requerimientos de staff mínimos. Seguimiento y planificación de proyectos de implementación que afecten a los analistas del Call center.

Preparación de reportes sobre las principales métricas que afectan al Call Center, e informe sobre incidencias o posibles desvíos que afecten a los Target o Goals impartidos.

Organización de actividades y planificación y control de personal que impacta sobre las métricas del Call Center de Amex

09.2008 - 09.2009 | Instituto Autárquico Provincial de Obra Social de la Provincia de Santa Fe (I.A.P.O.S) - Junior, Pasantía rentada de la Universidad. Control de gestión y Presupuesto. Control de Gestión y Auditoria Administrativa, control económico financiero relevamiento de datos, carga en los sistemas informáticos y redacción de informes. Relevamiento de expedientes. Uso de Nomenclador Medico y Bioquímico Nacional.

Contacto:

Tras completar el siguiente formulario, la información proporcionada en el mismo será enviada de manera inmediata vía correo electrónico a Emmanuel Trossero.

 

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