Certificación Académica Enrique Brito
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Enrique Brito
Miembro desde: Julio de 2010 | Legajo de Certificación: MW74G
Santiago / Metropolitana / Chile- Edad: 50 años / Profesión: Tec. en Administración de Empresas
- Estudios: Terciarios Completos
Certificación alcanzada en:
Certificaciones:
Enrique Brito ha alcanzado la certificacion que a continuación se detalla.
Certificación Desarrollador BI BW Nivel Inicial
Número de Licencia: 517
Perfil Personal:
Profesión
Enero 2010 – Junio 2010 Movistar
Gcia Contac Center Área Dimencionamiento
I. Dimensionar la cantidad de tráfico por recibir y cantidad de ejecutivos necesarios a las distintas plataformas.
II. Gestión en tiempo real.
Julio 2009 – Diciembre 2009 Telefónica Chile S.A.
Subcia. Resolutividad de Reclamos Comerciales.
Cargo : Analista Desarrollador
I. Confección de Cuadros de Mando de Reclamos Comerciales. Informe semanal, distribución a toda las áreas de la Cía.
II. Creación de Sla (Acuerdo de Nivel de Servicio), Informe semanal.
III. Actualización BBDD de reclamos (SQL), proceso diario.
IV. Informe para Subtel, Informe mensual.
V. Diversos informes dirigidos a España..
Enero 2009 – Junio 2009 Telefónica Chile S.A.
Subcia. Soporte y Calidad de Ventas
Cargo : Analista Desarrollador
I. Soporte Informático a la plataforma de servicios ACV (Aseguradora y Certificadora de la Venta).
II. Confección de cuadros de Mando.
Enero 2000 – Diciembre 2008 Telefonica Chile S.A.
Gcia. Facturación y Cobranza
Cargo : Analista
I. Monitorización de procesos en ambiente mainframe
II. Elaboración y VB de Informes de precierre.
III. Control de carga de procesos batch
IV. Control de estructura y contenido de boletas y facturas.
Contacto:
Tras completar el siguiente formulario, la información proporcionada en el mismo será enviada de manera inmediata vía correo electrónico a Enrique Brito.