Certificación Académica Norelys Ferreira Maldonado

Página de Certificación Académica, logros de estudio y perfil profesional de Norelys Ferreira Maldonado.

 

SAP SemiSenior

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Norelys Ferreira Maldonado
Edad: 30 años | Legajo de Certificación: DR88C

Certificación alcanzada en:

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Certificaciones:

Norelys Ferreira ha alcanzado la certificacion que a continuación se detalla.

Certificación Administrador BASIS Nivel Inicial

Certificación de estudios en Administrador BASIS Nivel Inicial
Certificado de Egreso Administrador BASIS Nivel Inicial
Número de Licencia: 6429

Perfil Personal:

 

Profesión

Soporte Atención al Cliente

Brindar soporte a usuarios finales con incidencias de dominios genéricos y territoriales (Registro, renovaciones, traslado, Gestión Avanzada DNS, Redirección web).

Soporte alojamientos webs Linux/Windows (Conexiones via FTP, webmail, acceso a base de datos Mysql ó SQL Server).

Configuración de cuentas de correos POP3, Exchange y Configuración en clientes de correos (Outlook Express).

Gestión de las incidencias recibidas a través de Chat, correo electrónico

Manejo de herramientas de ticketing como Kayako y Sixtina propia de la empresa.

Analista de Soporte Técnico

Registro de llamadas y fallas en el sistema a través de la herramienta Open Service Desk 4.1

Asistencia telefónica o de forma remota con la utilización de software remoto (VNC, Microsoft Remote Asistance) para la solución de fallas de software.

Configuración de perfiles de usuario, validación o remoción de cuentas de usuario mediante el Active Directory.

Configuración de impresoras en red o usb (multifuncionales Cannon, HP, etc.).

Soporte a dispositivos móviles Blackberrys asignados a usuarios VIP y configuración de su cuenta de correo corporativa en el dispositivo.

Instalación de Windows 7 corporativo en los PC's y Portátiles, mediante la herramienta Microsoft System Center Configuration Manager 2007

Apoyo de fallas en el sistema SAP R/3 con respecto al GUI y descarga de archivos.

Gestión y mantenimiento de líneas y dispositivos móviles.

Configuración en la plataforma BES las licencias asignadas a cada usuario de Blackberry.

Control y asignación de equipos de computación y móviles a nivel nacional.

Administración del inventario de PC's, Portátiles y móviles a nivel nacional.

 

Estudios

Fundamentos ITIL V3

Institución: Sunion

Año: 2012

Administracion Linux

Institución: IBM

Año: 2012

Virtualización con VMware

Institución: Crea Consultoría

Año: 2012

Administración de bases de datos con Oracle

Institución: Crea Consultoría

Año: 2012

MS10174 Configuring and Administering Microsoft SharePoint 2010

Institución: CTT Centro de Transferencia de Tecnología CA

Año: 2011

Excel Intermedio y Avanzado

Institución: RKM IT Solutions,

Año: 2011

Publicaciones Académicas:

Norelys apoya la producción colaborativa de conocimientos, habiendo creado y compartido abiertamente con la comunidad 52 publicaciones:

Lista de publicaciones (Scroll panel).

:: CVOSOFT OPEN ACADEMY ::
Producción Colaborativa y Abierta de Conocimientos, nuestro mayor potencial está en nuestra gente.

Contacto:

Tras completar el siguiente formulario, la información proporcionada en el mismo será enviada de manera inmediata vía correo electrónico a Norelys Ferreira.

 

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