Certificación Académica Victor Avendaño Ulloa

Página de Certificación Académica, logros de estudio y perfil profesional de Victor Manuel Avendaño Ulloa.

 

SAP SemiSenior

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Victor Manuel Avendaño Ulloa
Edad: 43 años | Legajo de Certificación: XJ31G

  • La Florida / Santiago / Chile
  • Profesión: Técnico de Nivel Superior en Telemática
  • Rango de estudios alcanzado: SAP SemiSenior

Certificación alcanzada en:

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Certificaciones:

Victor Avendaño ha alcanzado la certificacion que a continuación se detalla.

Certificación Administrador BASIS Nivel Inicial

Certificación de estudios en Administrador BASIS Nivel Inicial
Certificado de Egreso Administrador BASIS Nivel Inicial
Número de Licencia: 2972

Galardón al Máximo Desempeño de Estudios

Otorgado a Victor Manuel Avendaño Ulloa al alcanzar el máximo objetivo propuesto en este módulo de formación, consistente en lograr 7 méritos de estudios con una puntuación de 10/10 en todas las unidades que lo componen.

Perfil Personal:

 

Profesión

2011 - 2013

Empresa: RVC Servicios SpA.

Cargo: Encargado Mesa de Ayuda y Soporte Informático.

Prestación de servicios de soporte informático para la Constructora RVC tanto en obras como encargado de Mesa de Ayuda de la Oficina Central.

Se realizaron diversas actividades tales como:

  • Monitoreo de Sistemas Informáticos.
  • Instalación, configuración y administración cliente Microsoft Dynamics 7.
  • Creación de usuarios y asignación de permisos sistema iConstruye.
  • Creación de sitios, permisos, administración general intranet de la empresa en SharePoint 2007 Enterprises.
  • Creación de cuentas de correo y de usuarios, asignación de permisos servidores Exchange 2007 y Windows Server 2008.
  • Compra, configuración y reparación de estaciones de trabajo.
  • Soporte en terreno para obras y salas de venta en: Santiago, Viña del Mar y Valparaíso.

2010 - 2011

Empresa: TISAL S.A.

Cargo: Soporte Informático.

Prestación de servicios de soporte informático para la Clínica Santa María y Centro Medico Portal La Dehesa, tanto presencial como remoto.

Se realizaron diversas actividades tales como:

  • Instalación de cliente Oracle 10g.
  • Instalación de aplicaciones de Salud: Medisyn 3.0, RCE, étc.
  • Instalación y configuración de impresoras de red y printservers.
  • Configuración y reparación de estaciones de trabajo.

2007 - 2010

Empresa: Holding Dersa S.A. – Inder Ltda. – DERCORP S.A.

Cargo: Encargado de Soporte.

Se prestaron servicios de soporte informático al Holding Dersa S.A., el cual el año 2010 se dividió, por lo cual se continuo entregando los servicios a los 2 holdings nuevos: Inder Ltda. Y DERCORP S.A. Se presto soporte tanto presencial como remoto, además de personalizado a los usuarios de Gerencia General y Presidencia del Holding cuando fue requerido.

Algunas de las actividades revelantes realizadas fueron:

· Instalación de cliente SQL a estaciones de trabajo.

· Armado, instalación, configuración y reparación de estaciones de trabajo y notebooks.

· Cotización y compras de notebooks, partes y piezas e insumos computacionales.

· Manejo de listas blancas y negras en administrador de seguridad antivirus McAfee.

· Realización de cableado, administración básica de Active Directory y elaboración de respaldo de datos via Brighstor Arcserve.

· Configuración y cambio de insumos de fotocopiadoras Xerox.

· Instalación y configuración de sistemas operativos, ofimática, antivirus, software en general.

· Encargado de llevar Inventario de los insumos, partes y piezas.

2006- 2007

Empresa: 3D Multimedia Chile S.A.

Cargo: Encargado Área Técnica y Soporte.

Encargado de efectuar pruebas con diverso hardware además de efectuar demostraciones de los sistemas de la empresa y realización de diversas actividades administrativas.

Actividades relevantes:

  • Soporte técnico a los canales de distribución del equipamiento tecnológico adquirido a la empresa.
  • Control de Inventario de los productos.
  • Capacitación técnica a terceros.
  • Configuración de redes e instalación de aplicaciones para minigamecenters.

2005 - 2006

Empresa: Atento Chile S.A.

Cargo: Teleoperador de Soporte Internet.

Se prestaron servicios de soporte Internet vía telefónica a la empresa VTR Globalcom S.A.

Labores efectuadas:

  • Soporte técnico a conectividad, navegación, correo, activación de hosting y dominios personalizados, además de configuración de diversos programas para los servicios de Internet.
  • Venta de servicios de CATV, Telefonía e Internet.

2000 - 2005

Empresa: Plus Online Services S.A.

Cargo: Agente Soporte Técnico – Agente Área de Procedimientos – Supervisor (S).

Se prestaron servicios de soporte Internet vía telefónica a la empresa ENTEL Call Center como agente de nivel 3, luego de un año se paso al área de procedimientos, en la cual se realizaban manuales y procedimientos para posterior capacitación de agentes de nivel 1, también se prestaban servicios de supervisión de la plataforma cuando era requerido.

Algunas de las actividades revelantes realizadas fueron:

  • Soporte técnico Internet generalizado vía telefónica.
  • Servicio de retención de clientes como agente Nivel 3.
  • Desarrollo de manual de procedimientos para mesa de recepción e instalación de servicios de Banda Ancha (ADSL y Will).
  • Levantamiento de servicio Back Banda Ancha, creación de manual de procedimientos de atención y actividades a realizar para el servicio.
  • Supervisor Back Banda Ancha.
  • Desarrollo de procedimientos de atención a clientes para ejecutivos de soporte nivel 1.
  • Desarrollo de procedimientos para CCT (Call Center Tecnológico).

1997 - 1999

Empresa: Universidad de Magallanes

Cargo: Soporte Técnico Computacional Red Enlaces.

Encargado de dar soporte computacional a diversos establecimientos educacionales de las ciudades de: Punta Arenas, Puerto Natales y Porvenir, como parte de la unidad ejecutora de la Red Enlaces a cargo de la Universidad de Magallanes.

Actividades mas relevantes:

  • Instalación, configuración y mantención de estaciones de trabajo, sistemas operativos, aplicaciones del proyecto y red interna.
  • Capacitación a Coordinadores de los colegios, a través de cursos de:
    • Instalación, configuración y mantención de Windows, redes y aplicaciones.
    • Manejo y uso de programas para acceso a Internet.

Contacto:

Tras completar el siguiente formulario, la información proporcionada en el mismo será enviada de manera inmediata vía correo electrónico a Victor Avendaño.

 

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