✒️SAP - Los factores de éxito y fracaso en una Implementación SAP

SAP Los factores de éxito y fracaso en una Implementación SAP

Unidad 4 lección 3 Factores de éxito de una implementación SAP

1. Factores de éxito de una implementación SAP

El éxito es algo relativo. Es por ello que ante una implementación SAP que finaliza en tiempo y respetando el presupuesto debemos hacernos las siguientes preguntas:

  • ¿El alcance inicial fue completado o se tuvieron que sacar procesos del alcance para lograrlo?
  • ¿Cómo son las cosas ahora que la empresa salió en vivo?
  • ¿Está funcionando bien el sistema?
  • ¿Están los usuarios finales totalmente entrenados?
  • ¿Se necesita el apoyo de la consultoría para mantener el día a día de la empresa?

Solo una vez hemos puesto estas preguntas en perspectiva, podremos realmente definir que la implementación de SAP ha sido exitosa.

Factores de éxito en una implementación SAP

  • Comunicación
  • Apoyo total de la dirección
  • Alcance apropiado
  • Motivar, apreciar y premiar a las personas
  • Manejar el cambio
  • Encontrar a los mejores recursos
  • Política

Comunicación:

El factor número uno es tener una buena comunicación entre los miembros del equipo del proyecto. La comunicación debe ser buena, exacta y oportuna. Para lograr este tipo de buena comunicación, los integrantes del equipo deben tener idealmente sus lugares de trabajo físicamente juntos.

Apoyo total de la dirección:

Debe haber compromiso total y absoluto y apoyo para el proyecto. Si la dirección no muestra tanto en palabras como en hechos que la implementación de SAP es importante para los miembros del equipo, usuarios finales y así sucesivamente el proyecto fracasara.

Alcance apropiado:

¿Qué módulos SAP se implementaran en su empresa?

Es importante ser realista en el momento de definir el alcance del proyecto, ya que si bien SAP puede hacer casi todo, esto no significa que se debe implementar casi todo. Debe ser implementado según las necesidades del negocio.

Motivar apreciar y premiar a las personas:

Este punto es fundamental ya que las personas trabajaran el doble de duro si se sienten apreciadas, motivadas y premiadas. Para que las personas que forman parte del equipo del proyecto tengan esta sensación, también es importante que aquel que lidere el proyecto, este involucrado en el día a día del proyecto.

Manejar el cambio:

Uno de los factores más importantes es como la empresa maneja los cambios. Hacer entender a las personas que los cambios son algo bueno no es algo sencillo. Las personas normalmente tienen miedo del cambio en los negocios ya que ellos tienen miedo por su seguridad en el trabajo y desgraciadamente así es.

Encontrar a los mejores recursos:

Para implementar SAP es necesario contar con el personal idóneo y experimentado. La pérdida de motivación asociada con los altos niveles de cambio puede derivar en que personal con mucha experiencia se vaya de la empresa. El cliente y la dirección deben estar involucrados en el proceso de contratación del equipo que llevara adelante el proyecto.

Política:

Cada proyecto de sistemas que se realice tiene involucradas políticas en mayor o menor grado. Es importante aseguráramos que la política y las agendas ocultas de esta, no descarrilen el proceso de implementación.

2. Errores más comunes en la implantación de SAP

Los errores más comunes son:

No dedicar suficiente tiempo a,

  • El entendimiento claro de los actuales procesos de negocio
  • Diseño de los nuevos procesos
  • Validación de datos

Diseño de nuevos procesos que no pueden ejecutarse en el sistema

Mala administración del cambio organizacional

Falta de compromiso por parte de los usuarios:

  • Ejecutivos, procesos de negocio, sistemas

Mala administración del alcance del proyecto

Mala estimación de los requerimientos de hardware

3. Buenas prácticas para minimizar riesgos

Prácticas que ayudan a minimizar los riesgos en proyectos de implementación de SAP:

  • Usar metodologías de Administración de Proyectos
  • llevar a cabo regularmente reuniones de planeación estratégica para asegurar alineación de objetivos
  • Conducir encuestas de satisfacción de los clientes internos
  • Crear usar métricas para evaluación del desempeño
  • Usar metodologías para establecimiento de prioridades
  • Realizar auditorias financieras
  • Usar programas de desarrollo de liderazgo
  • Incluir al Ejecutivo de Sistemas como parte del Comité Ejecutivo
  • Conducir auditorias post- implementación


Sobre el autor

Publicación académica de Javier Vega, en su ámbito de estudios para el Curso Introducción SAP.

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