✒️Los factores de éxito y fracaso en una Implementación SAP

Los factores de éxito de una implementación SAP

Para que una implementación haya sido exitosa debemos poner en perspectiva algunos interrogantes

• El alcance inicial fue completado o se tuvieron que sacra procesos del alcance para lograrlo?
• Cómo son las cosas ahora que la empresa salió en vivo?
• Está funcionando bien el sistema?
• Están los usuarios finales totalmente entrenados?
• Se necesita el apoyo de la consultora para mantener el día a día de la empresa?

Los factores que determina el éxito relativo de un proceso son:

• Comunicación: tener una buena comunicación (buena, específica, exacta y oportuna) entre los miembros del equipo del proyecto. Los integrantes deben tener idealmente sus lugares de trabajo físicamente juntos.
• Apoyo total de la dirección: participando activamente en la planificación y dirección del proyecto en todos sus niveles.
• Alcance apropiado: Ser realista e implementar los módulos de acuerdo a las necesidades del negocio.
• Motivar, Apreciar y Premiar a las personas.
• Manejar el cambio: Hacer entender a las personas que el cambio es bueno para que no teman por la seguridad de sus trabajos.
• Encontrar los mejores recursos: personal idóneo y experimentado. También motivado para no dejar la empresa con los procesos de cambio.
• Política: Asegurarnos de que la política y las agendas propias de ésta no descarrilen el proceso de implementación.

Los errores más comunes en Implementaciones de SAP

• No tener objetivos claros y definidos
• Falta de compromiso de la dirección
• Ausencia de involucramiento de los directivos
• Pensar que la implementación de SAP es un proyecto de sistemas
• Dejar la responsabilidad del proceso en manos del proveedor
• No asignar un líder de proyecto que tenga un nivel de jerarquía para tomar decisiones
• Falta de un equipo de trabajo comprometido y con una actitud innovadora
• Evitar la confrontación cuando se trata de un asunto prioritario.
• No llevar una metodología adecuada a las mejores prácticas
• Basarse en suposiciones.

Las buenas prácticas para minimizar los riesgos:

• Usar metodologías de Administración de Proyectos
• Llevar a a cabo regularmente reuniones de planeación estratégica para asegurar alineación de objetivos
• Conducir encuestas de satisfacción de los clientes internos
• Crear y usar métricas para evaluación de desempeño
• Usar metodologías para establecimiento de prioridades
• Realizar auditorías financieras
• Usar programas de desarrollo de liderazgo
• Incluir al ejecutivo de sistemas como parte del comité ejecutivo
• Conducir auditorías post implementación.