✒️Los factores de éxito y fracaso en una Implementación SAP

FACTORES DE ÉXITO Y FRACASO DE UNA IMPLEMENTACIÓN SAP.

1. Factores de éxito de una implemntación SAP.

a) Comunicación: La clave es que la comunicación sea buena, específica, exacta y oportuna. Para lograr este tipo de buena comunicación, los integrantes del equipo deben tener idealmente sus lugares de trabajo físicamente juntos.

b) Apoyo total de la dirección: Debe haber compromiso total y absoluto y apoyo para el proyecto, de no ser así entonces el proyecto fracasará. Las maneras en que la Dirección proporciona apoyo al proyecto, es por participación activa en la planificación y dirección del proyecto. Proactivamente no solo se involucra a la línea de alto nivel y toma de decisión, sino también al nivel más bajo y así como en las actividades importantes y actividades diarias del proyecto.

c) Alcance apropiado: ¿Qué módulos de SAP se implementarán en su empresa? SAP debe ser implementado según las necesidades del negocio. Es importante ser realista en el momento de definir el alcance del proyecto, ya que si bien SAP puede hacer casi todo, esto NO significa que se debe implementar casi todo.

d) Motivar, apreciar y premiar a las personas: Las personas trabajarán el doble de duro si se sienten apreciadas, motivadas y premiadas. Para que las personas que forman parte del equipo del proyecto tengan esta sensación, también es importante que aquel que lidere el proyecto, esté involucrado en el día a día del proyecto.

e) Manejar el cambio: Esta es una de las partes más riesgosas. Hacer entender a las personas que los cambios son algo bueno no es algo sencillo. Las personas normalmente tienen miedo del cambio en los negocios ya que ellos tienen miedo por su seguridad en el trabajo y desgraciadamente así es.

f) Encontrar a los mejores recursos: Para implementar SAP es necesario contar con personal idóneo y experimentado. Los desafíos de este software tan integrado y el gerenciamiento de cambios en los negocios tam,bién requieren aptitudes que hoy en día escasean. La pérdida de motivación asociada con los altos niveles de cambio puede derivar en que personal con mucha experiencia se vaya de la empresa. El cliente y la dirección deben estar involucrados en el proceso de contratación del equipo que llevar adelante el proyecto.

g) Política: Es importante asegurarnos que la política y las agendas ocultas de esta, no descarrilen el proceso de implementación.

2. Errores más comunes en Implementaciones de SAP.

NO dedicar suficiente tiempo a: el entendimiento claro de los actuales procesos de negocio; diseño de los nuevos procesos; validación de datos.

Diseño de nuevos procesos que no pueden ejecutarse en el sistema.

Mala administración del cambio organizacional.

Falta de compromiso por parte de los usuarios: ejecutivos, procesos de negocio, sistemas.

Mala administración del alcance del proyecto.

Mala estimación de los requerimientos de hardware.

3. Buenas Prácticas para Minimizar Riesgos.

Usar metodologías de administración de proyectos.

Llevar a cabo regularmente reuniones de planeación estratégica para asegurar alineación de objetivos.

Conducir encuestas de satisfacción de los clientes internos.

Crear y usar métricas para evaluación del desempeño.

Usar metodologías para establecimiento de prioridades.

Realizar auditorias financieras.

Usar programas de desarrollo de liderazgo.

Incluir al ejecutivo de sistemas como parte del comité ejecutivo.

Conducir auditorías post-implementación.