✒️SAP S/4HANA LOGISTIC La presentación del instructor

¿Qué es SAP retail?

El sector retail, también conocido como comercio minorista, es el encargado de proveer de productos al consumidor final. Este sector, por tanto, aglutina a los comerciantes y empresas encargadas de la comercialización, ofreciendo una gran variedad de productos y servicios a los consumidores.

Al igual que la buena combinación entre SAP y la logística, SAP retail es una de las mejores maneras de conseguir más ventas y permitir una comunicación fluida entre el cliente y la empresa.

6 ventajas de SAP retail Solución omnicanal

Uno de los grandes beneficios que aporta es la oportunidad de acceder a los datos de los clientes desde cualquier lugar, momento y dispositivo, dándoles la posibilidad de que puedan comprar en cualquier canal, ofreciéndoles una experiencia de compra eficaz y rápida y, por tanto, generando un sentimiento de satisfacción en el cliente.

Mejora de la fidelidad

SAP retail cuenta con un módulo diseñado para favorecer la retención y fidelidad de los clientes. Esto se puede conseguir a través de puntos y bonificaciones, creando ofertas de redención, ofertas avanzadas, descuentos especiales u ofertas comerciales. Un módulo esencial si quieres implementar y mejorar el marketing de fidelización de tu negocio.

Punto de venta

Podrás gestionar las ventas, los pagos, las devoluciones, entre otras muchas acciones, gracias al punto de venta integrado en el software para retail. En este módulo de venta pueden incluirse otras acciones, como controlar anticipos, facturar, sugerir productos a tus clientes u obtener reportes.

Control del stock

Te permite llevar un control exhaustivo del stock a tiempo real, bien en una tienda específica o por varias a la vez. Esto último es muy importante, ya que si no hay disponible en tu tienda un producto, te permite hacer un pedido a otra e incluso realizar un envío para que el cliente reciba el producto directamente en su casa.

También pueden crearse alertas en tiendas para notificar los cambios de precios, la inexistencia de stock o diferentes cambios en los artículos.

Posventa

No únicamente el proceso de venta es importante: también lo es el de posventa. SAP retail nos permite hacer un seguimiento de cada uno de los clientes hasta que finaliza la operación, lo que posibilita mejorar la satisfacción de los usuarios.

Planificación

La planificación es una de las grandes ventajas del software para retail, igual que ocurre con las industrias. Nos permitirá calcular con total precisión los materiales que necesitaremos en las órdenes de compra, evitando inexactitudes que puedan acabar derivando en diferentes problemas.