✒️SAP BASIS La resolución de problemas en la Instalación

1) Identificando Errores y Resolución.

Comúnmente nos encontraremos con errores en la instalación. En estos casos determinaremos la causa del error y resolverlo.

Identificación del error.

1. Verificamos el el archivo sapinst.log en el directorio sapinst_instdir y buscamos el mensaje ERROR.

sapinst.log: podemos verlo seleccionando View Log en la ventana error que aparece en la instalación.

Funciones disponibles con un visor de log.

-Uso del menu de vista o view menu para ver un solo tipo de mensajes en este caso de ERROR.

-File >Open podemos abrir otros archivos de log específicos.

a. Final del archivo sapinst.log y buscamos por mensaje ERROR.

Mayormente encontramos detalles del error y paso que fallaron. Fase y Transacción: secciones correspondientes nos dan más información.

sapinst.log refiere a otros archivos en las secciones donde sale el error.

b. Si es un problema conocido, la guía troubleshooting de instalación contiene información.

c. las notas que se indican en la guía de instalación. Hay una nota central con problemas conocidos para la versión de SAP y plataforma de sistema operativo y base de datos que estamos instalando.

Solución encontrada; continuación de la instalación.

3. en caso de no encontrar aún la solución.

a. Copiar los archivos desde el directorio de instalación sapinst_instdir a sapserv (soporte de sap)

i. Keydb.xml

ii. Sapins_dev.log

iii. Archivos de log adicionales, si sapinst.log referencia estos archivos en el mensaje de error.

Nota SAP 33135 o Guide for OSS1: más información del uso de sapserv.

b. Crear un mensaje de error a SAP vía Marketplace con el alias /message para el componente BC-INS.

Soporte de SAP: intervendrá para indicar la solución o realizará un análisis del problema mediante una conexión remota.

c. Una vez implementada la solución podemos continuar la instalación.

2) Continuando la instalación después de solucionar el problema.

SAPinst no interrumpe la instalación en la situación de error. Podemos continuar con una instalación interrumpida:

-No se canceló la instalación.

Opción “Retry” y sapinst reintentará el último paso donde se interrumpió la instalación.

-Si se se canceló la instalación.

sapinst registra el progreso de la misma en el archivo keydb.xml. podemos continuar después la instalación desde el paso que falló.

alternativas:

-Continuar la instalación.

-Reiniciando desde el inicio una nueva instalación. Tomará de nueva el archivo keydb.xml; contiene el medía del Installation Master.

¿Cómo proceder…?

En Windows continuando la instalación:

1. Si un proceso java de SAPinst GUI si está corriendo debemos eliminarlo buscamos el proceso javaw.exe bajo los procesos en el administrador de tareas.

2. Iniciamos de nuevo sapinst desde la ubicación donde se copió el Installation Master para la instalación.

3. Después de seleccionar el componente en la pantalla de inicio sapins, podemos continuar con la instalación anterior. Seleccionamos esta opción para continuar desde el paso que falló recientemente.

Reiniciando desde el comienzo.

los primeros dos pasos de Windows son los mismos.

3. Seleccionando previamente el componente en la pantalla inicial de sapinst, tendremos la opción de iniciar una instalación desde el inicio.

-En esta opción:

Los archivos de log son copiados a un directorio de backup con la fecha y hora del backup: log_

En UNIX continuando la instalación.

1. Eliminemos el proceso java de SAPinst GUI con el nombre java aún está corriendo: ps —efl | grep.

2. Todas la variables de ambiente deben estar configuradas cómo está en la guía de instalación.

3. Iniciar SAPinst desde el directorio con: ./sapinst.

Reiniciar desde el comienzo con dos alternativas:

-Se reinicia la instalación desde el directorio donde se copió el installation Master DVD o la descarga desde Marketplace.

A tener en cuenta que: SAPinst borra los archivos en el directorio de instalación pidiendo una confirmación para sobre escribir el directorio de instalación.

-(Manual) Preparación del directorio de instalación en el directorio:

i. Renombrar el archivo keydb.1xml a keydb.xml

ii. Si existe, eliminar los archivos keydb.<número>.xml

iii. Iniciamos SAPinst desde el directorio: ./sapinst