✒️SAP CO Solution Manager
SAP CO Solution Manager
LECCION 8. SOLUTION MANAGER
Es una plataforma de aplicación de administración central de SAP donde los clientes pueden ejecutar su interfaz de solución para implementar, operar, monitorear y brindar soporte en forma eficiente a sus soluciones SAP, para lo cual provee de una serie de herramientas, contenidos y accesos al sistema que permiten:
SAP Solution Manager es una instalación en un servidor de aplicación web que se encuentra separado del ERP, pero a su vez conecta a todos los sistemas que componen el escenario de soluciones SAP, integrados por sistemas satélites como el SRM, CRM, SEM, etc., actuando como un sistema centralizado del escenario que conforman las soluciones de los clientes, lo cual permite contar con un plan o lineamiento de actividades a seguir, evita la duplicidad de esfuerzos e información a la hora de una implementación, facilitando las pruebas y monitoreo de los procesos de negocio en forma integrada.
La razón por la cual SAP se vio en la necesidad de implementar esta solución, se debe al crecimiento exponencial en las soluciones SAP, esto le ha conferido una gran complejidad en la actualidad, dado que existen numerosos escenarios extensivos que engloban distintas soluciones, complicando la administración de escenarios tan complejos y específicos a los clientes.
De allí surge una de las mejoras implementadas por SAP, por un lado con el SAP Service Marketplace, que permite a los clientes gestionar el soporte, la conexión y la búsqueda de notas, y por otro lado, con Solution Manager, el cual permite a los clientes realizar implementaciones y optimizar las operaciones, proporcionando acceso a todos los contenidos de implementaciones y actualizaciones disponibles, así como también brindar acceso a los servicios de soporte para operaciones, mantenimiento y actividades de mejora.
Existen muchos escenarios de aplicación de Solution Manager, estos ocurren durante una de las tres fases del ciclo de vida (implementación, operación y optimización) también llamado ciclo de mejora continua. Entre los escenarios más comunes están:
Para llevara a cabo estos procesos Solution Manager se basa en la metodología ASAP, que provee una guía con el paso a paso para un proyecto de implementación de cualquier solución SAP, mediante los Roadmaps o rutas definido dentro del SOLMAN, los cuales proporcionan un grupo de documentos, formularios, formatos predefinidos llamados Aceleradores, estos Roadmaps permiten direccionar las actividades que comprenden la implementación, actualización, y mejoras de las soluciones SAP.
Como se menciono antes, dentro de Solution Manager se tienen cinco Roadmaps definidos para cada proceso:
Nota Importante: Solution Manager es una herramienta adicional que ofrece SAP dentro de su portafolio de productos, no es de uso obligatorio en las empresas para todas las funciones que soporta, algunas empresas solo lo utilizan para la administración centralizada de usuarios, otras solo para la gestión documental de proyectos, o bien para la gestión de soporte de incidencias. Aun cuando la herramienta posee muchas funcionalidades no es necesario u obligante que se usen al 100%, todo depende de la necesidad del cliente.
El Roadmap de Implementación comprende las siguientes cinco fases que corresponden a la metodología Accelerated SAP (ASAP):
Los elementos principales del Roadmap de Implementación son:
La estructura del Business Blueprint se muestra en la sección izquierda de la pantalla en forma de árbol. Esta estructura es desarrollada mediante los procesos de negocio. Todos los requerimientos reunidos son grabados y asociados con los ítems de una estructura, seleccionando el Escenario de Negocio y el correspondiente Proceso de Negocio de acuerdo al relevamiento.
La estructura de negocio se basa en un escenario determinado, primero se definen los escenarios de negocio y luego los grupos de procesos de negocios que dependen de estos, los cuales son elegidos desde el Business Process Repository (BPR).
Las decisiones se basan sobre las actividades definidas en el Business Blueprint (segunda fase del Roadmap de Implementación), donde fueron organizados los relevamientos para definir los procesos de negocio necesarios para el proyecto.
En la parte derecha de la pantalla, los ítems asociados están disponibles para mostrar los sub- ítems que dependen de lo seleccionado en la estructura de la izquierda, así como también se encuentra disponible otra información adicional como documentación del proyecto, asignación de transacciones y flujo grafico de los procesos.
Finalizada la estructura del Blueprint, el documento puede ser generado y pasa a ser el plan maestro para la fase de Realización del proyecto.
Con el documento Blueprint generado en la fase de Business Blueprint o Planos del Negocio, el equipo de proyecto procede a configurar el desarrollo adjunto al sistema en el SAP Solution Manager. La configuración se realiza en el IMG y en sus objetos.
La estructura del Blueprint es replicada en la pantalla de configuración. Los ítems asociados en la parte derecha de la pantalla proporcionan un lugar para la documentación, administración, seguimiento, objetos del IMG a ser configurados, así como casos de prueba y miembros del equipo asignados.
Las pruebas es uno de los componentes mas importantes de todo proyecto y representa una actividad crucial en el funcionamiento de SAP Solution Manager, que consiste en chequear la funcionalidad de la solución y como fue construida. Sin la documentación de pruebas no se puede dar como finalizado un proyecto, es importante que los usuarios realicen todas las pruebas y que estos sean entrenados en las herramientas.
Las tareas de configuración y pruebas forman parte de la fase de Realización y Preparación Final del Roadmap de Implementación.
Solution Manager integra las herramientas de mesa de ayuda y monitoreo del sistema y de los procesos de negocio una vez que el sistema se encuentra en producción. Adicionalmente debido a su rol centralizado tiene la capacidad de conectarse con SAP Support Portal para generar en forma automatizada las recomendaciones como de conexión y soporte remoto, documentos relacionados, notas, entre otros.
Sobre el autor
Publicación académica de Ana Mar?a Molero De Medina, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP CO.
SAP SemiSenior
Ana Mar?a Molero De Medina
Profesión: Licenciada en Contadur?a P?blica - Venezuela - Legajo: BE53Q
✒️Autor de: 26 Publicaciones Académicas
🎓Cursando Actualmente: Consultor en SAP CO Nivel Avanzado
🎓Egresado del módulo:
Disponibilidad Laboral: PartTime
Presentación:
Contador p?blico, apasionada por la consultor?a sap. con 15 a?os de experiencia en sap fico, destaco por ser proactiva, organizada y anal?tica. emocionada por contribuir al ?xito y afrontar desaf?os.
Certificación Académica de Ana Molero
