✒️SAP CO Solution Manager

Unidad 1 - Lección 8 SAP Solution Manager

Definición:

Es una plataforma de aplicación de administración central donde los clientes pueden ejecutar su interfaz de solución que les permitirá de forma eficiente implementar, operar, monitorear y dar soporte a las soluciones de SAP.

1. Optimiza la administración de nuestra solución SAP
2. Asegura la confiabilidad de nuestra solución SAP
3. Asegura operaciones eficiente
4. Fácil implementación y actualizaciones
5. Adaptación y mejora continua de nuestra solución

Escenario del Sistema de los clientes:

SAP SM es una instalación de servidor de aplicación web separada que está conectada a todos los sistemas de nuestro escenario de solución (salétiles) Ej. CRM, SRM. etc

SAP SM actúa como sistema central, permitiendo que los procesos de negociuo puedan ser implementados, probados y monitoreados de una manera integrada, evitando la duplicación de esfuerzos e información y manteniendo un lineamiento de las actividades. Habilita por otro lado la administración de escenarios complejos distribuidos en el mundo.

Una de las mejoras de la administración ha sido la incorporación de SAP Service Market Place para la conexión, soporte y búsqueda de notas.

SAP SM entrega un acceso a todos los contenidos de implementaciones y actualizaciones disponibles y a los servicios de soporte relevantes para operaciones, mantenimiento y actividades d mejora, para un arápida resolución de los casos y una cercana colaboración del soporte global de SAP.

Usos de SM:

Puede ser utilizado en las tres fases del ciclo de vida implementación, operaciones y optimización:

1. Implementar soluciones SAP
2. Actualizar
3. Monitorear
4. Manejo de soporte/Mesa de ayuda
5. Vinculación de los servicios SAP
6. Manejo de los requerimientos de Cambio

No es obligatorio el uso de todas las funciones de SM.

SM esta basado en ASAP y provee el paso a paso, mediante la incorporación de los roadmaps o Rutas.

Los roadmaps direccionan las actividades de implementación, actualización y mejoras de soluciones SAP. Contienen aceleradores (documentos excel, word, ppt, etc con formatos y formularios pre armados), descripciones toles y guías adicionales.

Roadmaps:

1. Implementación: soporta el proceso de implantación: requerimientos, diseño, configuración, implementaciones técnicas, procedimientos de prueba, administración de cambios y entrenamiento,
2. Manejo de soluciones: soporta la implementación de la infraestructura técnica y su operación
3. Formato Global: orientado a proyectos complejos (mas de un tipo de solución SAP y en diferentes lugares)
4. Actualización: Apoya la actualización (cambio de versión)
5. Otros roadmaps

Las cinco fases del roadmap de implementación:

1. Preparación del proyecto: planeamiento inicial. Incluye requerimientos generales de administración del proyecto, plan para el manejo de incidencias, plan para la administración organización del cambio y otras políticas y procedimientos de ejecución
2. Planos de Negocio (BBP): alineamiento de los requerimientos del negocio y técnicos a SAP. Plan para la cobfiguración. Debe ser aprobado.
3. Realización: construcción y prueba de la solución de acuerdo al BBP. Incluye configuración IMG, mejoras de software, programación especial, construcción y ejecución de los planes de pruebas.
4. Preparación final: Pruebas de aceptación del hardware, entrenamiento usuario final y planes de transferencia a producción
5. Salida en vivo y soporte: SLAs, procedimientos de mesa de ayuda. Entrega de la solución.

Elementos del roadmap de implementación:

1. Estrcutura del roadmap: lista de que hacer y cuándo. Puede filtrarse por roles para uqe cada miembro se concentre en los puntos que le correspondan.
2. Visualizar/área de texto: sección superior derecha muestra las guías de procedimientos, pre requisitos y entregables
3. Documentos adjuntos: sección inferior derecha muestra los aceleradores, incidencias y documentación adicional. Se pueden hacer asignaciones a un miembro del equipo de proyecto y estatus del item seleccionado.

Características del BBP:

La estructura del BBP se muestra del lado izquierdo de la pantalla, desarrollada a través de los relevamientos del proceso de negocio; todos los requerimientos son grabados y asociados a un item de la estructura.

El contenido se encuentra en el Repositorio de Procesos de Negocio (BPR).

Las decisiones están basadas en las actividades definidas en el BBP, donde se organizan los relevamientos para definir los procesos de negocio.

En la parte derecha se muestran los items asociados. Se dispone de documentación, asignación de transacciones y flugo gráfico del proceso

Una vez finalizada la estructura se puede generar el documento de BBP.

Funciones de configuración, pruebas y entrenamiento:

Usando el BBP, los consultores configuran a través de SM. Esta se realizan en el IMG y en sus objetos. La estructura del BBP se replica en la pantalla de configuración. Los items tienen un lugar para documentación, administración, seguimiento, objetos de la IMG a ser configurados, casos de pruebas y miembro del equipo asignado.

Las pruebas permiten chequear la funcionalidad, para poder entregar la solución.

SAP SM durante las operaciones Productivas:

SM toma un rol centralizado que integra mesa de ayuda y monitoreo del sistema y de los procesos de negocio. Tiene la posibilidad de conectarse con SAP Support, permitiendo la conexión y soporte remoto, documentos relacionados, notas, etc.

Agradecimiento:

Ha agradecido este aporte: Cristina Pinto Ramos