![](/cvo_files/imgs_sap_abap/logos/logo_cvo_academy_it.png)
✒️SAP FI Programa de reclamación
SAP FI Programa de reclamación
![SAP FI Programa de reclamación SAP FI Programa de reclamación](https://www.cvosoft.com/cvo_files/imgs_sap_abap/og-images/429.jpg)
LECCION: PROGRAMA DE RECLAMACIÓN
1-INTRODUCCION
El programa de reclamaciones se utiliza para reclamar a los clientes o deudores que no han cumplido con los pagos de las facturas en la fecha de vencimiento correspondiente. Con el programa de reclamaciones se pueden realizar varias reclamaciones incrementando el tono de las notas hasta llegar a términos de intimación judicial.
Habitualmente el programa de reclamaciones se utiliza en empresas que poseen una gran cantidad de clientes con facturaciones periódicas, por ejemplo, servicios de luz, agua, teléfonos, etc.
2-CONFIGURACION
Para poder ejecutar el programa de reclamación debemos configurar un Procedimiento de Reclamación.
Procedimiento de Reclamación:
Controla cómo se realizan las reclamaciones. Todo dato maestro que se vaya a incluir en el proceso de reclamación automática debe tener un procedimiento de relamación asignado.
Las cuentas CpD (deudores esporádicos) también pueden tener un procedimiento de reclamación válido.
Se pueden definir la cantidad de procedimientos de reclamación deseados. SAP ya contiene algunos procedimientos de reclamación predefinidos que se pueden utilizar como modelos para otros procedimientos.
TRANSACCION FBMP
IMG>Gestión FinancieraNuevo>Contabilidad de deudores y acreedores>Operaciones Contables>Reclamar>Procedimiento de Reclamación>Definir Procedimiento de reclamación
El menú de configuración del programa de reclamación contiene pulsadores o botones para cada área de configuración, de esta manera podemos asegurarnos que completamos toda la información necesaria para la configuración del procedimiento.
El sistema nos muestra un resumen de los procedimientos de reclamación creados, seleccionaremso el 0001 y repasaremos todos los pasos de izquierda a derecha.
Intervalo en días
Por cada procedimiento de reclamación, se deberá especificar los intervalos en los que se reclamarán las cuentas que utilicen ese procedimiento. Durante la ejecución de reclamación, el sistema verifica si la fecha de ejecución corresponde como mínimo a la cantidad de días desde la fecha de la última ejecución de reclamación
Si no se cumple esta verificación, no se podrá crear una nueva nota de reclamación. Esto se aplica incluso si han vencido nuevas partidas de esta cuenta o si se ha modificado el nivel de reclamación de las partidas.
Niveles de Reclamación
La cantidad de niveles de reclamación representa el nivel de reclamación máximo posible en este procedimiento.
Mínimo de días de demora (cuenta)
Corresponde a los días de los que al menos se debe disponer una partida en la cuenta. De lo contrario, no se efectúa la reclamación de la cuenta ; es decir, no se crea ninguna reclamación.
Dias de Gracia para PI
Una partida cuya cantidad de días de demora es menor que o igual a la cantidad de días de gracias no se considera vencida para esta reclamación.
Si se desea calcular el interés de reclamación, se debe introducir un indicador de intereses.
Cantidad mínima de días de demora
El sistema propone los días de gracia de partidas individuales para el primer nivel de reclamación. Para el resto de los niveles de reclamación, el sistema añade el intervalo de reclamación en días a los días de demora del nivel de reclamación anterior.
Otras definiciones:
-Por cada nivel de reclamación, se puede especificar si se debe calcular intereses.
-Si se fija el indicador reclamar siempre, se imprimirá una reclamación aunque no se haya realizado modificación en la propuesta de reclamación desde la última ejecución de reclamación (ninguna partida ha alcanzado un nivel de reclamación superior y no se ha añadido ninguna partida nueva).
-Es posible imprimir las partidas para ofrecer a los deudores o acreedores un resumen de todo el saldo de cuenta.
-Si el plazo de pago de las partidas vencidas se va a especificar en la reclamación, se puede introducir una cantidad de días. Esta cantidad se añade a la fecha de emisión de la reclamación obteniendo como resultado el plazo de pago para las partidas reclamadas.
-Es posible imprimir una reclamación en un procedimiento de reclamación judicial, aunque no se hayan producido más movimientos.
Los gastos de reclamación se definen para cada moneda y dependen del nivel de reclamación. Se pueden utilizar las características de tratamiento de textos para imprimir estos gastos en formularios de reclamación.
Los gastos de reclamación pueden ser un importe fijo o un porcentaje del importe reclamado. Si se han definido gastos de reclamación por porcentaje, no se puede introducir gastos de reclamación fijos al mismo tiempo. Para calcular los gastos, es posible establecer un importe mínimo en cada nivel de reclamación.
Si el importe minimo para partidas vencidas no se alcanza en un nivel de reclamación, las partidas de este nivel de reclamación se asignan al siguiente nivel inferior y el sistema verifica si entonces es posible crear una reclamación en este nivel de reclamación. Si ha especificado un porcentaje minimo, también se debe alcanzar o superar el límite.
El programa de reclamación puede creear avisos de pago, reclamaciones y formularios de pago. A cada nivel de reclamación se le puede asignar un formulario distinto.
3-EJECUCION DEL PROGRAMA DE RECLAMACIONES
El requisito previo a la ejecución del programa de reclamación es ingresar el procedimiento de reclamación en los datos maestros del cliente.
EN LA PRACTICA : Las partidas de los deudores/acreedores se pueden bloquear para que no sean incluidas en las ejecuciones de las reclamaciones. Se puede hacer masivamente desde la transacción FBL5N/FBL1N.
Para ejecutar el programa de reclamación se deben introducir los parámetros en el cual se especifica cómo se ejecuta. También se pueden utilizar los parámetros de una ejecución de reclamación anterior y ajustar sólo las fechas.
En los parámetros se puede establecer filtros por clientes, sociedad y desde la solapa Selección Libre se pueden ingresar más filtros para acotar los documentos que se reclamarán.
Durante la ejecución de reclamación, el sistema selecciona las cuentas y verifica si contienen partidas vencidas. También verifica si se deben enviar reclamaciones y qué niveles de reclamación debería asignarse. Todos los datos de reclamación se graban en una propuesta de reclamación.
La propuesta de reclamación se puede tratar, borrar y volver a crear tantas veces como sea necesario hasta que el responsable de la reclamación esté satisfecho con el resultado. Este paso se puede saltear.
AUDIO: Para que resulte más clara la representación de la ejecución de la reclamación podemos dividirla en 3 pasos:
1-Seleccion de las cuentas, en este paso el programa verifica los parámetros y la configuración para determinar que cuentas o que datos maestros se deben incluir en ejecución de reclamación.
2-Reclamar partidas individuales, en este paso el sistema verifica que partidas individuales han vencido en los datos maestros seleccionados y que nivel de reclamación debe aplicarse,
3-Reclamar las cuentas, en este paso el sistema verifica si se deben reclamar los pagos para una cuenta es decir para un dato maestro y en tal caso que nivel de reclamación debe utilizarse, si las partidas han vencido pero existe un bloque de reclamación de partida el sistema coloca las partidas en la lista de partidas bloqueada, si se tiene que reclamar facturas para una cuenta pero la cuenta contiene un bloqueo de reclamación el sistema añade esta cuenta a la lista de cuentas bloquedadas.
Una vez completada la ejecución de reclamación, se pueden imprimir las reclamaciones inmediatamente.
Para acceder a visualizar la propuesta de reclamación simplemente se accede con el ícono Lista de Reclamaciones.
4-RESULTADOS
En sólo un paso se imprimen las reclamaciones y se actualizan los datos de reclamación en los registros maestros y los documentos asociados.
Las impresiones se pueden visualizar en la lista de ordenes de spool.
Existe la posibilidad de enviar los datos via mail, en la actualidad es mas economico y rapido hacerlo via mail que imprimir en papel y enviar por la correspondencia tradicional, para poder realizar esto se utiliza una función que captura la orden de spool, busca el mail en el dato maestro del cliente y lo envia por correo electrónico, toda esta programación lo hace un consultor ABAP con la colaboración de un Consultor BASIS, como Consultores Funcionales es importante saber que existe esta posibilidad y que dependiendo de la empresa y el caso puede resultar mucho mas util esta nueva modalidad.
En los datos maestros se actualiza la fecha en que se realizó la reclamación y el nivel de reclamación efectuado.
 
 
 
Sobre el autor
Publicación académica de Roberto Angel Carbajal, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP FI.
Roberto Angel Carbajal
Profesión: Licenciado en Administración de Empresas - Argentina - Legajo: ZK60X
✒️Autor de: 171 Publicaciones Académicas
🎓Egresado de los módulos:
- Carrera Consultor en SAP FI Nivel Avanzado
- Carrera Consultor en SAP FI Nivel Inicial
- Curso Introducción a SAP