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El CONTACTO SAP

HELP SAP: debemos tener siempre presente que encontraremos mucha información sobre los procesos y la forma de llevarlos a cabo en la página de ayuda de SAP.

Nota: en la página podemos buscar por versiones, las versiones más recientes las encontraremos bajo el título SAP ERP, y las versiones más antiguas bajo el título SAP R/3, no todas las versiones se encuentran traducidas al español.

El soporte SAP: este brinda soporte a sus clientes y parnerts. La información referida a descarga de programas, descarga de documentación, solicitudes, registraciones y muchas cosas más las podemos encontrar en SAP Services Marketplace.

Para poder acceder a esta página es necesario estar registrado y poseer un usuario. Todos los clientes, parnerts y consultores certificados poseen una clave de acceso.

las notas SAP: en determinadas ocasiones nos podemos encontrar con errores en el sistema, muchas veces obedecen a inconsistencias en el Customizing, por lo tanto debemos realizar los ajustes correspondientes hasta que funcione correctamente.

Sin embargo los mensajes de error también pueden tratarse de errores del programa. Dichos errores pueden estar solucionados por SAP y estás soluciones se encuentran en "Notas" que se deberán aplicar para salvar el error. También hay muchas notas explicativas, sobretodo cuando se trata de nuevas funcionalidades.

Si no encontramos el error, también podemos enviar una nota a SAP a fin de que evalúen el error que tenemos en el sistema.

Para buscar o enviar notas se deberá realizar a través de la página de Marketplace de SAP.