✒️SAP PM El customizing en general

Previamente a la configuración se debe elaborar el documento AS-IS (Ahora), el cual nos permitirá conocer al detalle el proceso tal como se maneja en la actualidad. En este documento el consultor logrará tener un panorama espécifico en:

• Como se hace hoy el proceso de mantenimiento actual
• Quienes son los involucrados en el proceso.
• Cuales son las debilidades existentes en el proceso.
• Calculo de ejecución de actividades del proceso de mantenimiento.
• Determinar que tipo de software se maneja en el proceso actual de mantenimiento.
• Conocer y plasmar el porcentaje y/ó uso de la gestión de mantenimiento en algun software determinado.
• Reflejar el flujo de atención de las solicitudes o problemas que presente el proceso. Quien las atiende? en que tiempo? Donde los reporto? En que tiempo? Hay procedimientos determinados ó cada quien las atiende a su manera.

Teniendo en cuenta lo anterior (AS-IS), el consultor se hace a un amplio panorama del manejo actual y es entonces donde se empieza con el diseño del documento TO-BE que basicamente especifíca como será el proceso y de igual manera se configurará en SAP teniendo en cuenta los resultados obtenidos y sugeridos por los clientes y/ó usuarios finales.

NOTA: Algunos consultores proceden a la elaboracion del antes y despues (AS-IS - TO-BE) en el mismo documento. Tambien es válido elaborar cada uno por documento separado segun la preferencia del proceso.