✒️SAP PM El mantenimiento basado en servicios para la venta
SAP PM El mantenimiento basado en servicios para la venta
Mantenimiento basado en servicios para la venta
Concepto general
Cuando se solicita un servicio, contestaremos utilizando una de las siguientes opciones:
- Aviso de servicio
- Orden de servicio
- Pedido de cliente
Proceso de gestión de servicios
Se divide en las siguientes etapas:
* Entrada de aviso de servicio
* Procesamiento de avisos de servicio
* Supervisión de avisos
* Cierre de avisos
* Facturación de orden de servicios
Avisos de Servicios
Desde avisos de servicis, se pueden iniciar todos los procesos que afecten a la resolución de problemas:
Medidas para la resolución de problemas utilizando help desk.
Creación de orden de servicios para enviar técnicos de servicio a una sede del cliente.
Entrega de piezas de recambio.
Localización del objeto
Derechos de garantía, contratos existentes.
Cuando se concluye un aviso de servicios, los datos se introducen en el historial de servicio.
 
 
 
Sobre el autor
Publicación académica de Carlos Andres Calderon, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP PM.
Carlos Andres Calderon
Profesión: Ingeniero Electrónico - Colombia - Legajo: KJ79R
✒️Autor de: 90 Publicaciones Académicas
🎓Egresado de los módulos:
Presentación:
Con muchas expectativas para afrontar este curso, he trabajado con el modulo de pm durante varios años y siempre he querido ahondar más en el aprovechamiento de dicho modulo.
Certificación Académica de Carlos Calderon