✒️SAP SD El interlocutor comercial
SAP SD El interlocutor comercial
Interlocutores comerciales
Existen varios interlocutores comerciales dentro del mercado con varias relaciones empresariales entre ellos.
Ejemplos de interlocutor comercial son:
· Cliente
· Proveedor
· Empleado
· Persona de contacto
Entre estos interlocutores pueden existir varias relaciones empresariales como ser:
· Proveedor-cliente: el proveedor actúa como responsable de transporte para el cliente
· Personas de contacto – cliente: la persona de contacto es el consultor del clientes pero no trabaja en la misma empresa
· Cliente-cliente: solicitante y destinatario de la mercancía no son lo mismo
· Empleado-persona de contacto: soporte individual para una persona de contacto
· Empleado-cliente: gestor de clientes
Clases de interlocutor
Los interlocutores comerciales existentes en el mercado se representan en SAP por una clase de interlocutor.
Las clases de interlocutor están predefinidas por SAP para el tratamiento de interlocutores en el módulo de aplicación comercial. Estas no se pueden crear sino que vienen predeterminadas.
A cada función de interlocutor (estándar o creadas por el consultor) se le asigna una clase de interlocutor.
Las clases de interlocutor existentes son:
· A puesto de trabajo
· AP persona de contacto
· KU cliente
· LI proveedor
· LS sistema lógico
· MA dirección de mail
· MP interlocutor mail
· O unidad organizativa
· PE número de personal
· S posición
· US usuario
· VS puesto de expedición
· WK centro
El papel de la clase de interlocutor es distinguir entre los interlocutores comerciales.
Funciones de interlocutor.
Las funciones de los interlocutores representan las tareas que éstos desempeñan dentro de la operación comercial.
Un ejemplo claro es el de un cliente que solicita la mercadería, no tiene por qué ser el que la recibe o el que se responsabiliza del pago.
La asignación de funciones de interlocutor en SAP la determina las funciones de interlocutores concretas en el proceso de ventas. Un interlocutor comercial puede desempeñar varias funciones, en este último sentido el cliente cumple con las tareas de solicitar, recibir la mercadería, recibir la factura y pagar.
Interlocutores comerciales en el proceso de ventas.
Pueden actualizarse las relaciones de interlocutor tanto en los documentos de ventas como en los datos maestros. Las relaciones de interlocutor normalmente se encuentran otorgadas por la definición en el maestro de clientes. Estas se proponen automáticamente en la cabecera del documento cuando se crea un documento de ventas.
En el Customizing determinaremos si las relaciones entre interlocutores puede modificarse o suplementarse de forma manula mediante la pantalla de interlocutor y la modificación de la asignación de funciones.
Puede determinarse que varios interlocutores sean asignados a una función de interlocutor en el maestro de clientes en el Customizing. Si se actualizan varios interlocutores con la misma función, en el momento de introducir el pedido u orden de ventas aparecerá una lista de selección que contendrá a estos interlocutores.
En los documentos de ventas, el sistema se ha configurado de tal modo que sólo un interlocutor puede ser asignado a cada una de las funciones de interlocutor. La única excepción es la de los contratos marco (funciones AA y AW)
También pueden definirse interlocutores a nivel deposición en los documentos de ventas. Los iterlocutores comerciales que sólo están definidos en la cabecera no pueden, no obstante, ser modificados a nivel de posición.
Funciones de interlocutor por grupo de cuentas.
Para el tratamiento de ventas, es importante que cada cliente se utilice solamente para las funciones dentro de un documento que haya sido asignado a éste. Para garantizarnos de esta operación debemos realizar la asignación de funciones de interlocutor permitidas para cada grupo de cuentas.
A cada función del interlocutor que sea cliente debemos asignarle un grupo de cuentas.
Otras funciones de interlocutor que no sean clase de interlocutor cliente, no deberán asignárseles un grupo de cuentas.
Funciones del interlocutor en el maestro de clientes.
Las funciones del interlocutor para el maestro de clientes se almacenan en el segmento área de ventas del maestro en cuestión, estos datos son almacenados en la solapa o etiqueta de función del interlocutor.
Las funciones obligatorias que deben estar creadas con sus registros maestros son:
· Solicitante: realiza el pedido
· Destinatario de las mercancías: recibe mercancías o servicios
· Destinatario factura: recibe la factura de las mercancías o servicios
· Pagador: es el responsable de pagar la factura
Otra función de interlocutor como se vio en puntos anteriores pueden ser: personas de contacto, transportista, empleado de responsable, etc. No son obligatorias estas para el tratamiento del pedido del cliente.
Funciones del interlocutor Customizing
Si las funciones de interlocutor existentes dentro de nuestro ambiente no son suficientes, se pueden definir nuevas funciones desde el SPRO
IMG Referencia SAP / Comercial / funciones básicas / determinación de interlocutor / parametrizar determinación de interlocutor / parametrizar determinación de interlocutor para maestro clientes / funciones de interlocutor
Sobre el autor
Publicación académica de Elizabeth Ospina Vargas, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
SAP Senior
Elizabeth Ospina Vargas
Colombia - Legajo: JF51F
✒️Autor de: 53 Publicaciones Académicas
🎓Egresado del módulo:
Certificación Académica de Elizabeth Ospina
Disponibilidad Laboral: FullTime
