✒️SAP SD El tratamiento de preventas
SAP SD El tratamiento de preventas
Tratamiento de preventas
Los empleados de comercial y marketing pueden llevar a cabo las siguientes actividades implicadas en adquirir clientes y atenderlos:
- Preparar información acerca de clientes, clientes potenciales, personas de contacto, la competencia y sus productos.
- Gestionar actividades de ventas, como llamadas o visitas al cliente.
- Llevar a cabo campañas de mailing directo.
- Acceder al sistema de información de ventas, con una amplia gama de evaluaciones, para aspectos como cifras de volumen de ventas y número de entradas de pedidos.
Documento de preventas
Consultas: Son peticiones mediante el cliente solicita a la empresa una oferta o información comercial no vinculante. Tienen período de validez.
Oferta: Son propuestas del área de ventas a un cliente para suministrarle materiales o proporcionarle servicios bajo determinadas condiciones. Son legalmente vinculantes durante el período de validez especificado en la misma.
La consulta se considera referenciada a la oferta tan pronto como el cliente recibe una oferta relativa a la consulta y por tanto queda con status concluido. En cambio la oferta se puede referenciar en tanto no se haya alcanzado el importe total o la fecha de validez, por lo que queda con status en curso en el flujo de documento en tanto no ocurra los mencionado anteriormente.
El flujo de documentos de la fase de preventas puede comprender consultas y ofertas. Si el cliente acepta la oferta, el pedido de venta le sigue.
En alguna documentación de SAP la Consulta se menciona como Petición de oferta.
VA11, VA12 y VA13 creación, modificación y visualización de las consultas o peticiones de oferta.
VA21, VA22 y VA23 creación, modificación y visualización de ofertas.
 
 
 
Sobre el autor
Publicación académica de Cintia Reich, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
Cintia Reich
Profesión: Analista Funcional Mm-sd - Argentina - Legajo: UO99E
✒️Autor de: 33 Publicaciones Académicas
🎓Egresado del módulo:
Certificación Académica de Cintia Reich