En la fase de Pre-venta se pueden identificar dos tipos de operación o actividad como los son: Fase de Consulta y Fase de Oferta.
Consulta: Es aquella que permite tomar la información inicial acerca de la necesidad de un Cliente sobre un material a adquirir.
Oferta: Es la que permite ofrecer una respuesta al Cliente acerca del material que desea adquirir con información como características del material, precios, disponibilidades y fechas estimadas de entrega.
La consulta una vez es referenciada en una oferta automáticamente queda enlazada a un documento de oferta y no se puede referenciar a otro.
La oferta si puede servir de referencia de uno o mas pedidos siempre y cuando no se haya referenciado en su totalidad.
Es posible crear una Oferta si que exista necesariamente una Consulta al inicio.
El Pedido de Venta es el documento o paso siguiente luego de la aceptación de la Oferta por parte del Cliente.
 
 
 
Sobre el autor
Publicación académica de Oscar Humberto Beltran Amezquita, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
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Oscar Humberto Beltran Amezquita
Profesión: Administrador de Empresas - Especilizacion en Gerencia de Mercadeo - Colombia - Legajo: NT41B
Saludos; soy oscar beltran, administrador de empresas especializado en gerencia de mercadeo. he tenido interacción con módulos como sd y car y deseo conocer mas a fondo el mundo de soluciones sap.
Continúe aprendiendo sobre el tema "El tratamiento de preventas" de la mano de nuestros alumnos.
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tratamiento de preventas antes de emitir un pedido el cliente quiere saber precios y fechas de entrega, el empleado ingresa en el sistema una oferta que comunica al cliente si el cliente aceppta el empleado emite un pedido con referencia a la oferta el empelado de comercial y marketing puede llevar varias actividades informacion de clientes clientes potencias llamadas telefonicas visitas al cliente documentos de preventas consultas de clientes con precios y entregas se ofrece una oferta se puede referenciar a un a oferta asi no se haya cumplido la fecha de validez o el importe total transacciones va11, va 12, va 13 consultas transacciones va21, va22, va23 ofertas
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Tratamiento de preventas. El flujo de documento en la fase de preventas puede incluir consulta y ofertas. Las consultas son demandas por la que el cliente solicita a la organización o empresa una oferta o información comercial no vinculante. Las ofertas son las propuesta del área de ventas a un cliente para entregarle materiales o proporcionarle servicios bajos de determinado requisitos. Las transacciones utilizada para crear, modificar y visualizar las consultas o peticiones de oferta son; VA11, VA12 y VA13. Para crear las ofertas se usa la transacción VA21, la VA22 (modifica las ofertas) y VA23(muestra o visualiza la oferta ya creada).
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Tratamiento de preventas: Es el primer paso del ciclo comercia que abarca las consultas y ofertas 1 - Tratamiento de preventas: Los empleados de comercial y marketing pueden llevar a cabo las siguientes actividades implicadas en adquirir clientes y atenderlos: - Preparar información acerca de clientes, clientes potenciales, personas de contacto, la competencia y sus productos. - Gestionar actividades de ventas, como llamadas telefónicas o visisitas al cliente. - Llevar a cabo campañas de mailing directo. - Acceder al sistema de información de ventas, para evaluar aspectos como volumen de ventas y cantidad de pedidos creados. Además del módulo SD que ofrece algunas herramientas y funcionalidades para...
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Flujo Gral de preventas: Consulta del cliente -> Oferta de la empresa -> Generación de pedido (INICIA FASE DE VENTAS) Tratamiento de Preventas: los empleados de comercial y marketing pueden llevar las siguientes actividades implicadas en adquirir cliente y atenderlos: Preparar información de clientes, clientes potenciales, personas de contacto, la competencia y sus productos Gestionar actividades de ventas (llamadas telefónicas, visitas al cliente) Llevar a cabo campañas de mailing directo Acceder al sistema de información de ventas para visualizar cifras de volumen de ventas y numero de pedidos DOCUMENTOS DE PREVENTAS CONSULTAS (PETICIÓN DE OFERTAS): peticiones del cliente donde...
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Lección 2 1- Tratamiento de preventas Abarca Consultas y Ofertas Los empleados de comercial y marketing pueden realizar para adquirir o atender clientes: - Preparar información del cliente y competencia - Gestionar actividades de ventas como llamadas o visitas al cliente - Campañas de mailing - Acceder al sistema de información de ventas SD --> Herramientas para Marketing y Preventas CRM --> Funcionalidades de Marketing y preventas mas desarrolladas 2- Documentos de preventas. Consultas: Precios y plazos de entrega. A partir de la consulta se genera la oferta con información de los precios, plazos, etc. Consultas (petición de oferta) - Son peticiones mediante las que el cliente solicita...
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TRATAMIENTO DE PREVENTAS Actividades implicadas en adquirir clientes y atenderlos: - Preparar información acerca de clientes, clientes potenciales, personas de contacto, a competencia y sus productos. - Gestionar las actividades de ventas, como llamadas telefónicas o visitas al cliente. - Llevar a cabo campañas de mailing directo. - Acceder al sistema de información de ventas, con una amplia gama de evaluaciones, para aspectos como las cifras de volumen de venta y el numero de entradas de pedidos. Documentos de preventas Las consultas: son peticiones mediante las que el cliente solicita a la empresa una oferta o información comercial no vinculante. El periodo de validez se puede utiliza como período...
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Tratamiento de preventas Los empleados de comercial y marketing pueden llevar a cabo las siguientes actividades implicadas en adquirir clientes y atenderlos: - Preparar información acerca de clientes, clientes potenciales, personas de contacto, la competencia y sus productos. - Gestionar actividades de ventas, como llamadas o visitas al cliente. - Llevar a cabo campañas de mailing directo. - Acceder al sistema de información de ventas, con una amplia gama de evaluaciones, para aspectos como cifras de volumen de ventas y número de entradas de pedidos. Documento de preventas Consultas: Son peticiones mediante el cliente solicita a la empresa una oferta o información comercial no vinculante. Tienen período...
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Tratamiento de preventas: Es el primer paso del ciclo comercia que abarca las consultas y ofertas 1 - Tratamiento de preventas: Los empleados de comercial y marketing pueden llevar a cabo las siguientes actividades implicadas en adquirir clientes y atenderlos: - Preparar información acerca de clientes, clientes potenciales, personas de contacto, la competencia y sus productos. - Gestionar actividades de ventas, como llamadas telefónicas o visisitas al cliente. - Llevar a cabo campañas de mailing directo. - Acceder al sistema de información de ventas, con un amplia gama de evaluaciones, para aspectos como las cifras de volumen de ventas y el número de entrada de pedidos. Además del módulo SD...
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TRATAMIENTO DE PREVENTAS Los empleados de comercial y marketing pueden llevar a cabo las siguientes actividades implicadas en adquirir clientes y atenderlos: Preparar informacion de clientes, clientes potenciales Gestionar las actividades de ventas, como llamdas telefonicas o vistas al clientes. entre otras actuividades. Nota: aunque el modulo de sd algunas funcionalidades de preventa y marketing SAP tambie cuenta con modulo de CRM donde estas funciones estan mas desarrolladas. DOCUMENTOS DE PREVENTAS Se ofrece al cliente una oferta para un detreminado producto, con informacion acerca de precios, plazos de entrega etc.. En el sistema estandar la(consulta) se consifera completamente referenciada tan pronto como el cliente recibe...
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Tratamiento de preventas: Los empleados de comercial y marketing pueden llevar a cabo las siguientes actividades implicadas en adquirir cliente y atenderlos: Preparar información acerca de cliente, clientes potenciales, personas de contacto, la competencia y sus productos. Gestionar las actividades de ventas, como llamadas telefónicas o visitas al cliente. Llevar a cabo campañas de mailing directo. Acceder al sistema de información de ventas, con una amplia gama de evaluaciones para aspectos como las cifras de volumen de ventas y el número de entrada de pedidos. Documentos de preventas. Se reciben consultas de los clientes preguntando por ejemplo, precios o plazos de entrega de determinados...
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