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✒️SAP SD El tratamiento de preventas
SAP SD El tratamiento de preventas
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Tratamiento de preventas:
Los empleados de comercial y marketing pueden llevar a cabo las siguientes actividades implicadas en adquirir clientes y atenderlos:
- Preparar información acerca de clientes, clientes potenciales, personas de contacto, la competencia y sus productos.
- Gestionar las actividades de ventas, como llamadas telefónicas o visitas al cliente.
- LLevar a cabo campañas de mailing directo.
- Acceder al sistema de información de ventas, con una amplia gama de evaluaciones, para aspectos como las cifras de volumen de ventas y el número de entrada de pedido.
Documentos de preventas:
Se reciben consultas de los clientes preguntando por ejemplo los precios o plazos de entrega de determinados productos. Ofrece al cliente una oferta para un determinado producto, con información acerca de precios, plazos de entrega, etc,
En el sistema estándar, la consulta se considera completamente referenciada tan pronto como el cliente recibe una oferta relativa a la consulta.
Una oferta en cambio se puede referenciar en tanto no se haya alcanzado el importe total o la fecha de validez.
El flujo de documentos de la fase de preventas puede comprender consultas y ofertas. Si un cliente acepta una oferta, el pedido de ventas lo siguie
Asimismo puede crear una oferta sin tener una consulta por parte de un cliente.
Aclaración: Podrá encontrar en alguna documentación de SAP que se menciona la "consulta" como "petición de oferta", tenga en cuenta que se trata de lo mismo.
Transacción VA11>>Permite la creación de las consultas o peticiones de oferta. Se puede utilizar VA12 modificar y VA13 visualizar la petición creada.
Ofertar y consultas en el sistema:
El cliente Falabella se comunica consultando el precio y las posibles fechas de entrega de un producto. El empleado ingresa la siguiente consulta en el sistema reflejando estos datos.
Más adelante el cliente se vuelve a comunicar solicitando un mejor precio sobre el producto pero que en lugar de las 35 unidades por las que consultó primero, va a requerir 20 unidades. En este caso, el empleado ingresa en el sistema una oferta (clase de oferta OF) con referencia a la consulta creada en el paso anterior.
Transacción VA21>>Permite la creación de las ofertas. Se puede utilizar VA22 modificar y Va23 visualizar la oferta creada.
El empleado ingresa el número de la consulta a la cual hará referencia y presiona el botón "selección de posición".
En dicha pantalla el empleado ajusta las cantidades y selecciona el botón "Tomar" para proceder a la creación de la oferta.
El empleado corrige el precio del producto y fija la validez de la oferta en 2 semanas.
A Continuación accede al flujo de documentos de la oferta y si bien no se referenció la consulta en su totalidad, el estatus de está es "Concluido".
Luego, el cliente se vuelve a comunicar para aceptar las oferta y el empleado la hace efectiva ingresando el pedido de cliente con referencia a dicha oferta.
Ingresa el número de la oferta a la cual hará referencia y presiona el botón "selección de posición" para ajustar la cantidad, ya que el cliente solamente adquirirá 15 piezas.
Presiona el botón "Tomar" para continuar ingresando el resto de los datos necesarios en el pedido.
Por último el empleado verifica el flujo de documentos del pedido de ventas, donde visualiza que dado que la oferta no fue referenciada en su totalidad, la misma continúa "En Curso".
 
 
 
Sobre el autor
Publicación académica de Eloy Roberto Avila Galarza, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
Eloy Roberto Avila Galarza
Profesión: Analista Ti - Peru - Legajo: EN75V
✒️Autor de: 62 Publicaciones Académicas
🎓Cursando Actualmente: Consultor en SAP MM Nivel Avanzado
🎓Egresado del módulo:
Disponibilidad Laboral: FullTime
Presentación:
Los objetivos a lograr con el curso consultor funcional sd - inicial/avanzado, es mejorar a nivel profesional, asimismo brindar asesoría en el uso adecuado del módulo de sd.
Certificación Académica de Eloy Avila