✒️SAP SD El tratamiento de reclamaciones

Leccion 3 - Tratamiento de reclamaciones 1.- Tratamiento de reclamaciones. Cuando la mercancia esta defectuosa o la factura es incorrecta, el cliente genera un reclamo. si el reclamo es justificado, el cliente recibe un obono. Se crean devoluciones despues de haber: Creado un pedido del cliente Entregado la mercancia al cliente y facturado al cleinte por la mercancia. Diferentes casos de reclamacion Si el cliente devuelve la mercancia, se genera una solicitud de devolucion. Si existe una desviacion en el precio o las cantidades, se debera crear uan solicitud de correccion de la factura. Si no se genero una bonificaicon pactada, se genera una nota de abono (Nota de Credito). puede crear las devoluciones o una solicitud...

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TRATAMIENTO DE RECLAMACIONES Mercadería defectuosa o factura incorrecta- cliente recibe abono Cliente devuelve mercadería - solicitud de devolución Desviación precio/cantidad - solicitud de corrección factura (crea con ref a doc facturación) Sin bonificación pactada - nota de crédito Se puede crear ND o NC con referencia a un pedido o a un doc de facturación SOLICITUDES DE ABONO Y CARGO Contiene bloqueo de factura hasta verificación del tratamiento Sin referencia referencia a doc de facturación referencia a pedido DEVOLUCIONES referencia a doc de facturación referencia a pedido SOLICITUDES DE CORRECCIÓN DE FACTURA...

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Tratamiento de Reclamaciones: Cuando la mercancia esta defectuosa o la factura es incorrecta. Se Crean: Devoluciones, Nota de Cargo, Nota de Abono, Rectificacion de factura. Casos de Reclamacion: 1. Si el cliente devuelve la mercancia se genera una solicitud de devolucion. 2. Si existe desviación precio/cantidad se debe crear solicitud corrección de factura. 3. Si no se genero bonificación se genera nota de abono. Solicitud de Abono y Cargo: Se puede crear sin referencia a un doc. comercial, haciendo ref. a un doc. de facturación, haciendo ref. a un pedido de cliente. Para el abono se requiere una aprobación. Devoluciones: Se pueden crear con referencia a un doc de facturación, o un pedido.

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Como funciona el tratamiento de reclamaciones en el sistema, Segun el motivo por el cual se desean generar. Si existe lugar a la devolucion, se crean solicitud de cargo de nota debito o credito o rectificacion de la factura. Como se genera un solicitud de abono o cargo? SIn referencia a una operacion comercial anterior Haciendo referencia a un doc de facturacion o haciendo referencia a un pedido de cliente Debe introducirse el motivo del porque. Esta opcion contiene bloqueo de factura para que sea verificado por la personas que contenga los permisos de desbloquear la factura. Como se genera una devolución? en referencia a un doc de facturacion o aun pedido. Como se genera la anulación de factura? una factura puede ser anulada...

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Tratamiento de reclamaciones: Cuando la mercadería está defectuosa o la factura es incorrecta, el cliente genera un reclamo. Si el reclamo es justificado, el cliente recibe un abono. Veamos a continuación cómo maneja SAP el proceso de tratamiento de reclamaciones. Procesos del tratamiento de reclamaciones: Pedido => Entrega => Documento facturación / Devoluciones => Solicitud de cargo / abono => Abono => Solicitud de corrección de factura. Se crean devoluciones, una solicitud de nota de cargo y de abono, una nota de cargo y de abono o una solicitud de rectificación de factura, después de haber: Creado un pedido de cliente ó Entregado la mercancía al cliente,...

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Lección 3 1- Tratamiento de reclamaciones Cuando la mercadería está defectuosa o la factura es incorrecta, el cliente genera un reclamo. Si el reclamo es válido, recibe un abono. - Devoluciones: (RE-Devolución): con referencia a: - Pedido - Factura - Solicitud de cargo (L2-Solicitud nota cargo) - Nota de débito - con referencia a: - Pedido - Factura - Solicitud de Abono:(G2-Sol.Abono (Nta créd)) - Nota de Crédito: con referencia a: - Factura - Solicitud de corrección de factura (RK-Sol.correc.de fact.): con referencia a: - Factura Siempre y cuando se haya: - Creado el pedido - Entrega al cliente - Facturado Se da cuando - Cliente devuelve la mercancía...

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Tratamiento de reclamaciones: Cuando la mercaderia esta defectuosa o la factura es incorrecta, el cliente genera un reclamo. si el reclamo es justificado, el cliente recibe un abono. Se crean devoluciones, una solicitud de nota de cargo y de abono, una nota de cargo y de abono o una solicitud de rectificación de factura, depués de haber: Creado un pedido de cliente. Entregado la mercancia al cliente, y facturado al cliente por la mercancia. *- Puede crear las devoluciones o una solicitud de cargo (ND) o de abono (NC), con referencia a un pedido de cliente o a un documento de facturación. - Solicitud de Abono y Cargo. *- Las solicitudes de abono y cargo se pueden crear: Sin referencia a una operación...

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TRATAMIENTO DE RECLAMACIONES Se crean devoluciones, una solicitud de nota de cargo y de abono, una nota de cargo y de abono y de abono o una solicitud de rectificación de factura, después de haber: Creado un pedido de cliente; entregado la mercancía al cliente, y facturado al cliente por la mercancía. Solicitud de abono y cargo Se pueden crear: - Sin referencia a una operación comercial - Haciendo referencia a un documento de facturación - Haciendo referencia a un pedido del cliente A efectos de evaluación, deberá introducir un motivo para la solicitud de abono/cargo. Esta solicitud contiene un bloqueo de factura que impide la facturación inmediata. Una vez que se haya verificado...

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TRATAMIENTO POR RECLAMACIONES: Las cuales se dan por: devoluciones solicitud de carga o abono abono corrección de factura. Esto se da despues de crear un pedido, haber entregado la mercancía y facturado al cliente por la mercancía. Se pueden generar notas con referencia a un pedido o documento de facturación. La solicitud de corrección se realiz con referencia al documento de facturación. Las notas y correciones nacen bloqueadas porque se requiere verificación y autorización para dichas actividades. Socilicitudes de abonos y cargos: Se realizan sin referencia a una operación comercial anterior, haciendo referencia a un documento de facturación o haciendo...

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Tratamiento de reclamaciones. El tratamiento de reclamación se lleva a cabo cuando la mercancías dada esta defectuosa o la factura creada es incorrecta. Las devoluciones, solicitudes de nota de cargo y de abono se crean cuando ya han sido creado un pedido de cliente y entregado la mercancías al mismo, y facturado por la mercancía. Las devoluciones o nota de débito o de crédito se crean con referencia a un pedido de cliente o a un documento de facturación. Las solicitudes de abono y cargo se crean; sin referencia a una operación comercial anterior, haciendo referencia a un documento de facturación o haciendo referencia a un pedido de cliente. Para que se pueda crear un abono, el...

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