![](/cvo_files/imgs_sap_abap/logos/logo_cvo_academy_it.png)
✒️SAP SD El tratamiento de reclamaciones
SAP SD El tratamiento de reclamaciones
![SAP SD El tratamiento de reclamaciones SAP SD El tratamiento de reclamaciones](https://www.cvosoft.com/cvo_files/imgs_sap_abap/og-images/410.jpg)
Tratamiento de reclamaciones:
Si el cliente devuelve mercancía, se genera solicitud de devolución. Se crea con referencia aun pedido o factura.
Si existe diferencia de precio o cantidades, se genera solicitud de corrección de factura. Se crea con referencia a la factura.
Si no se generó bonificación pactada, se genera nota de abono (nota de crédito)
Solicitud de abono y cargo, se pueden crear sin referencia, con referencia a factura, con referencia a pedido.
Una vez se haya verificado la solicitud de abono/cargo, devolución, corrección de factura, se aprueban quitando el bloqueo de factura. Las posiciones que se rechacen, se coloca el motivo.
El abono se hace en base al pedido, hace referencia a la devolución y no a la entrega de devoluciones.
En la devolución, la entrada de mercancía se contabiliza antes o después de creado el abono.
Corrección de factura se utiliza para corregir las cantidades o valores por los que ya se ha facturado al cliente. Se crea con referencia a la factura incorrecta.
Los cambios solo se pueden realizar en las posiciones de cargo. Los valores netos que se abonarán se derivan de la diferencia entre las posiciones de abono y de cargo. Estas posiciones siempre se borran por parejas. Las parejas de posiciones que no se han modificado pueden borrarse.
VF11 Anulación de factura. Se genera un documento de anulación de factura y un nuevo documento contable.
Las facturas pueden anularse mediante la calse de factura S2
 
 
 
Sobre el autor
Publicación académica de Joselin Bompart, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
Joselin Bompart
Profesión: Administración de Empresas - Chile - Legajo: DR32D
✒️Autor de: 46 Publicaciones Académicas
🎓Egresado de los módulos:
Presentación:
Soy titulada en administración de empresas turísticas, con certificación consultora sap sd. he ejercido mi carrera sin embargo busco cambio a consultoría sap.
Certificación Académica de Joselin Bompart