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✒️SAP SD El tratamiento de reclamaciones
SAP SD El tratamiento de reclamaciones
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TRATAMIENTO DE RECLAMOS
Pueden ser:
a) Solicitud de abono y cargo. Éstas se pueden crear:
- Sin referencia a una operación comercial anterior,
- Referencia a un pedido,
- Referencia documento de facturación.
Se debe introducir un motivo y automáticamente se bloquea la facturación, luego de un análisis se puede desbloquear la misma. Las posiciones rechazadas NO se copian en el documento de facturación aunque aún estén en análisis.
b) Notas de cargo (nota debito) / notas de abono (nota de crédito). Para que pueda existir se debió crear anteriormente un pedido, una entrega y una facturación.
c) Devoluciones. Se crean en referencia a:
-Pedido,
- Doc. Facturación.
Se debe introducir un motivo y automáticamente se bloquea la facturación, luego de un análisis se puede desbloquear la misma.
Cuando es devuelta la mercancía, ingresa al almacén como stock en devolución y se contabiliza la entrada de mercancía basada en la devolución. Se puede contabilizar antes o después de crear el abono.
e) Corrección de facturas. Se crea en referencia a la facturación incorrecta. Se crea una posición abono/cargo para cada posición del documento de facturación incorrecto.
Básicamente es darle al cliente una nota de crédito para corregir la factura y el neto entre la posición inicial y la nueva es lo que se le devuelve al cliente.
f) Anulación del documento de facturación. Se realiza con la transacción VF11. Se aplica cuando por ejemplo un responsable de pago cambia su dirección, cuando cambian las condiciones de pago.
Se genera un documento contable con símbolo opuesto.
Se pueden anular facturas con el tipo de factura S2.
d)
 
 
 
Sobre el autor
Publicación académica de Josephine Irene Figueira Fernandes, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
Josephine Irene Figueira Fernandes
Profesión: Ingeniero Industrial - Argentina - Legajo: US24R
✒️Autor de: 103 Publicaciones Académicas
🎓Egresado de los módulos:
Disponibilidad Laboral: FullTime
Presentación:
Busco una empresa donde pueda continuar mi desarrollo profesional y con sap, bien sea como consultor o formando parte de la misma. cuento con conocimientos en iso 9000, lean manufacturing.
Certificación Académica de Josephine Figueira