✒️SAP SD El interlocutor comercial
SAP SD El interlocutor comercial
1- INTERLOCUTORES COMERCIALES
Ejemplos de interlocutor comercial son:
- Cliente
- Proveedor
- Empleado
- Persona de contacto
Entre estos interlocutores pueden existir varias relaciones empresariales como:
- Proveedor - Cliente: Proveedor actúa como responsable del transporte para el cliente.
- Persona de contacto - cliente: La persona de contacto es el consultor del cliente, pero no trabaja en la misma empresa.
- Cliente - cliente: solicitante y destinatario de mercancias no son los mismos.
- Empleado - Persona de contacto: soporte individual para una persona de contacto.
- Empleado - Cliente: Gestor de clientes
2- CLASES DE INTERLOCUTOR:
Los interlocutores comerciales existentes en el mercado se representan en SAP por una clase de interlocutor.
Estas no se pueden crear sino que vienen predeterminadas.
Clase de interlocutor: Define cómo el interlocutor comercial se representa en el mercado para SAP.
No confundir con función de interlocutor, una función siempre debe ser creada para una clase.
Clases de interlocutor existentes:
A-Puesto de trabajo
AP-Persona de contacto
KU-Cliente
LI-Proveedor
LS-Sistema lógico
MA-Dirección de mail
MP-Interlocutor mail
O-Unidad organizativa
PE-Número de personal
S-Posición
US-Usuario
VS-Puesto de expedición
WK-Centro
* El papel de la clase de interlocutor es distinguir entre los interlocutores comerciales.
3- FUNCIONES DE INTERLOCUTOR
Las funciones de los interlocutores representan las tareas que éstos desempeñan dentro de la operación comercial.
Un interlocutor comercial puede desempeñar varias funciones. En este último sentido, el cliente cumple con las tareas de solicitar (SP), recibir la mercadería (SH), recibir la factura (BP) y pagar (PY).
La persona de contacto también puede ser asignada a otro cliente: Por ejm. un consultor que trabaja para 2 clientes.
Agencia de transporte o transportista que efectúa como intermediario de nuestro proceso comercial, podemos incluirlo como la función de interlocutor relacionada con proveedor.
Los empleados que trabajan para la propia organización tales como vendedores o responsables de ventas, pueden asumir la función de interlocutor de empleado responsable.
4- INTERLOCUTORES COMERCIALES EN EL PROCESO DE VENTAS:
Las relaciones de interlocutor normalmente se otorgan en el maestro de clientes. Estas se proponen automáticamente en la cabecera del documento cuando se crea un documento de ventas.
En el customizing, se determina si las relaciones entre interlocutores puede modificarse o suplementarse de forma manual, mediante la pantalla de interlocutor y la modificación de la asignación de funciones.
En los documentos de ventas, el sistema se ha configurado de tal modo, que sólo un interlocutor puede ser asignado a cada función de interlocutor. La única excepción es la de contratos marco (funciones AA y AW)
También puede definirse interlocutores a nivel de posición en documentos de ventas. Si se definen a nivel de cabecera no pueden ser modificados a nivel de posición.
5- FUNCIONES DE INTERLOCUTOR POR UN GRUPO DE CUENTAS
A cada función de interlocutor que sea cliente, debemos asignarle un grupo de cuentas.
Otras funciones de interlocutor que no sean clase de interlocutor cliente, no deberian asignarseles un grupo de cuentas.
Ejemplos:
Pueden ser solicitantes: grupo de cuentas 0001, 0005, CPD.
Grupo de cuentas 0002 (dest. de mercancías), 0003 (pagador) o 0004 (dest. de factura) no deberían tomar la función de SP (solicitante).
6- FUNCIONES DE INTERLOCUTOR EN EL MAESTRO DE CLIENTES
Se almacenan en el segmento área de ventas del maestro de clientes, solapa Función de interlocutor.
Durante el tratamiento del pedido, se toman los valores propuestos para estos documentos según los provenientes en el maestro.
Las funciones obligatorias que deben estar creadas con sus registros maestros son:
- Solicitante: Realiza el pedido
- Destinatario de mercancías: Recibe mercancías o servicios
- Destinatario de factura: Recibe la factura de las mercancías o servicios
- Pagador: Es el responsable de pagar la factura.
Otras funciones de interlocutor: Personas de contacto, transportista, empleado de responsable, etc; que no son obligatorias para el tratamiento del pedido del cliente.
7- FUNCIONES DE INTERLOCUTOR CUSTOMIZING
SPRO > IMG Referencia SAP -> Comercial -> Funciones básicas -> Determinación de interlocutor -> Parametrizar determinación de interlocutor -> Parametrizar para maestro de clientes
Sobre el autor
Publicación académica de Freddy Ronald Meléndez Ponce, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
SAP Master
Freddy Ronald Meléndez Ponce
Profesión: Ingeniero de Computación y Sistemas - Peru - Legajo: FQ10K
✒️Autor de: 108 Publicaciones Académicas
🎓Egresado de los módulos:
Disponibilidad Laboral: FullTime
Presentación:
Analista funcional de procesos de negocio, experiencia en implementación de sistemas de información ligados a la industria avícola. participante en proyecto de implantación sap r/3, módulo sd en chimú
Certificación Académica de Freddy Meléndez
