✒️SAP SD Los principios básicos del control de procesos empresariales
SAP SD Los principios básicos del control de procesos empresariales
Los Principios Básicos del Control de procesos empresariales
Actividades de Preventas: son una conjunción de preparaciones ajenas al sist. y otras que no.
Actividades fuera del sistema: se encuentran: Medidas de marketing (mailing directo a los clientes campaña de Internet, campaña de tele venta, etc.), que luego desencadenan procesos de ventas.
- Establecimiento y actualización de relaciones con los clientes.
Actividades propias del sistema: Peticiones de oferta y ofertas. Se pueden grabar como documentos, y continuar con el tratamiento si el cliente a prueba dicha oferta. Ayudan al análisis de marketing, para saber en que punto de la comercialización se puede mejorar; evaluando los motivos de rechazo de las ofertas, sacando estadísticas de rechazo, etc.
Las peticiones de ofertas no son muy utilizadas, pero ayudan muchísimo en la gestión de análisis y seguimientos para las ventas que se concretan, mas con situaciones de cotizaciones o pujas con los clientes.
- Entre las actividades de preventas se incluyen (no son obligatorias): Son tareas externas y no externas al sistema que anteceden a las ventas, mercadeo, petición de oferta, etc. Ayudan a la definición de circuitos donde debemos respetar acuerdos de precios con los clientes, condiciones de precio, facturas o cant.
- Introducción y seguimiento de contactos con clientes.
- Campañas de mailing.
- Respuestas a las consultas telefónicas de los clientes.
- Peticiones de oferta
- Ofertas
Información de preventa: Se puede utilizar para planificar, evaluar y valorar la estrategia de marketing y ventas futuras
- Seguimientos de ventas perdidas.
- Registro de datos de preventa para ayudar a negociar los grandes contratos.
- Ventas a grandes organizaciones, para lo que es necesario tener documentado todo el proceso.
Tratamiento de pedidos de clientes: El pedido es un documento de comercial que contiene y registra las mercancías a los servicios que el cliente ha solicitado.
El documento de Pedido/Orden contiene toda la información necesaria para procesar la solicitud del cliente a través de todo ciclo de tratamiento.
- Los empleados de servicio al cliente toman los pedidos que se realicen por teléfono.
- Los pedidos estándares pueden contener:
- Registro info del cliente y del material
- Información sobre precios para todas las posiciones.
- Información acerca de fechas y cantidades de entrega.
- Información acerca del tratamiento de expedición
- Información acerca de la facturación.
- Existe la posibilidad de introducir un pedido de cliente con muchas posiciones en una sola pantalla.
Control de procesos empresariales en ventas: Controlados por el customizing de documentos de ventas.
El customizing de documentos venta puede efectuarse en la cabecera, a nivel posición o de reparto según la estructura del documento.
Los instrumentos que corresponden a esta parte del documento son: la clase de documento de venta, la categoría o tipos de posición y la categoría o tipo de reparto.
Control de copia: si el negocio lo requiere, permitir o no, al sistema el traspaso de datos entre documentos
Las funciones básicas: Las funciones básicas son un apartado de Customizing SD.
- Una vez realizada la configuración se asignan a los elementos de SD. Es importante saber que cuando se los modifica se modifica la funcionalidad de estos elementos, de la misma manera.
- Estas funciones son cargadas en ciertos niveles dentro del documento de ventas.
- El documento de ventas en el customizing no está completo para su configuración hasta que no se haya procesado todas las funciones básicas necesarias.
Es necesario configurar el customizing, varias funciones de ventas generales (funciones básicas) para los documentos de ventas como ser:
- Determinación de interlocutor
- Determinación de texto
- Datos incompletos
- Determinación de precios
- Determinación de material
- Bonificación en especie
- Reparto de un documento de compras como procedimiento general.
- Determinación de mensajes.
- Gestión de créditos
- otras
Tipos de documentos de venta: Pedido estándar / consultas / ofertas.
Tipo de posición: posición estándar / posición sin cargo / Posición de texto.
Tipos de reparto: Planificación necesidades material / sin planificación de material / sin gestión de inventario
Puntos Customizing Modulo Comercial:
- SPRO > IMG referencia SAP > Comercial > Funciones Básicas > Determinación precio / Bonificación especie / Compra de rappel / Impuestos / Imputación- Cálculo / Verificación de disponibilidad y trnsf.de necesidades / Programación de expedición y transporte / Control de mensajes / Determinación de material / etc.
Elementos SD:
- SPRO > IMG referencia SAP > Comercial > Ventas > Documento de ventas > Cabecera documento de ventas / Posición documento ventas / Repartos
Sobre el autor
Publicación académica de Giovana Samela, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
SAP Master
Giovana Samela
Profesión: Ejecutiva Comercial - Argentina - Legajo: CA31D
✒️Autor de: 91 Publicaciones Académicas
🎓Egresado de los módulos:
Disponibilidad Laboral: FullTime
Presentación:
Hola, soy giovana, una persona muy vers?til y curiosa, me gustan mucho los idiomas es por eso que siempre estoy en constante aprendizaje. me gustar?a desarrollarme como consultora de sap.
Certificación Académica de Giovana Samela
