✒️SAP SD Los principios básicos del control de procesos empresariales
SAP SD Los principios básicos del control de procesos empresariales
Los principios bàsicos del control de procesos empresariales
1 - Las actividades de preventas :
Las actividades de preventas son una conjunciòn de preparaciones ajenas al sistema y otras que no.
Dentro de las actividades fuera del sistema se encuentran : medidas de marketing (mailing directo a los clientes, campañas de internet, campañas de televenta,etc.), que luego èstas desencadenan en los procesos de ventas.
* Establecimiento y actualizaciòn de relaciones con los clientes.
* Entre las actividades de preventas se incluyen :
* Introducciòn y seguimiento de contactos con clientes.
* Campañas d e mailing
* Respuestas a las consultas telefònicas de los clientes
* Peticiones de ofertas
* Ofertas
Como consecuencia de las actividades ajenas al sistema, se reproducen las que sì afectan al sistema, como consultas no vinculadas, por parte del cliente o peticiones de oferta. Las peticiones de oferta y las ofertas le ayudaràn a determinar importantes datos relacionados con las ventas y se pueden grabar como documentos. Si el cliente hace un pedido a continiaciòn, se puede tener acceso a estos datos.
"" Las actividades de preventa no son obligatorias pero las que se encuentran dentro del sistema como peticiòn de oferta y oferta ayudan al analisìs de marketing para saber en què punto de la comercializaciòn se puede mejorar, evaluando los motivos de rechazo de las ofertas, sacando estadìsticas de rechazos, etc. Tambièn las actividades de preventas ayudan en la definiciòn de circuitos donde debemos respetar acuerdos de precios con los clientes, condiciones de precio, facturas o cantidades las peticiones de oferta no son muy utilizadas, pero personalmente te puedo asegurar que ayudan muchisìmo en la gestiòn de anàlisis y seguimiento para las ventas que se concretan. """"
La informaciòn de preventas se puede utilizar para planificar, evaluar y valorar las estrategias de marketing y ventas futuras y como base para establecer relaciones a largo plazo con los clientes. Dentro de estos anàlisis se encuentra :
> Seguimiento de ventas perdidas.
> Registro de datos de preventas para ayudar a negociar los grandes contratos.
> Ventas a grandes organizaciones para las que es necesario tener documentado todo el proceso.
Actividades de preventas : Son tareas externas y no externas al sistema que anteceden a las ventas, como mailing,mercadeo,peticiones de oferta, etc.
2 - El tratamiento de pedidos de cliente
El pedido es un documento de comercial que contiene y registra las mercancìas o los servicios que el cliente ha solicitado.
El documento de pedido (u orden) contiene toda la informaciòn necesaria para procesar la solicitud del cliente a travès de todo el ciclo de tratamiento.
* Los empleados de su departamento de Servicio al cliente anotan los pedidos que se realizan por telèfono.
* Los pedidos estàndar suelen contener :
º Registro info del cliente y del material
º Informaciòn sobre precios para todas las posiciones
º Informaciòn acerca de fechas y cantidades de entrega
º Informaciòn acerca del tratamiento de expediciones
º Informaciòn acerca de la factura
El componente de ventas sugiere asì los datos de registros maestros y las tablas de control que previamente se parametrizaròn. Como resultado, se evitan los posibles errores de entrada de datos que tienen lugar durante el tratamiento de los pedidos de cliente, asì como la introducciòn de datos redundantes.
Existe la posibilidad de introducir un pedido de cliente con muchas posiciones en una sola pantalla.
3 - El control de procesos empresariales en ventas
Los procesos de ventas estàn controlados por el Customizing de documentos de ventas.
El Customizing de documentos de ventas puede efectuarse en la cabecera, a nivel posiciòn o de reparto, segùn la estructura del documento.
Los instrumentos que corresponden a estas partes del documento son : la clase de documento de ventas, la categorìa o tipo de posiciòn y la categorìa o tipo de reparto.
Es necesario realizar configuraciònes en el Customizing para que los tipos de posiciòn y de reparto se determinen en el documento de ventas.
Ademàs de configurar las asignaciones del tipo de posiciòn y reparto para el documento, tambièn debemos definir si es necesario que el sistema pueda permitir el traspaso de datos o transferencia, desde un documento de ventas a otro documento, por las necesidades del negocio. Esta configuraciòn va a estar dada por el control de copia.
4 - Las funciones bàsicas
Es necesario configurar en el Customizing varias funciones de ventas generales (funciones bàsicas) para los documentos de ventas. Como ser :
> Determinaciòn de interlocutor. >Determinaciòn de precios. >Determinaciòn de mensajes.
> Determinaciòn de texto. >Determinaciòn de material. >Gestiòn de crèditos
> Datos incompletos. >Reparto de un doc/ de compras >Otras. .....
como procedimiento general.
"" Las funciones bàsicas son un apartado del customizing de SD. Una vez realizada la configuraciòn se asignan a los elementos de SD.
Es importante saber que cuando se los modifica, se modifica la funcionalidad de estos elementos de la misma manera. """
Estas funciones bàsicas son cargadas en ciertos niveles dentro del documento de ventas.
El documento de ventas en el Customizing no està completo, para su configuraciòn, hasta que no se haya procesado todas las funciones bàsicas necesarias.
Estas funciones bàsicas son configuradas en apartados separados del Customizing de Comercial, y luego se asignan al documento de ventas.
5 - Los puntos del Customizing del mòdulo comercial
En el siguiente video podrèmos ver dònde se encuentra el customizing de los objetos de comercial y las funciones bàsicas principales del proceso comercial. El fin de este video es entender còmo se separa dentro del customizing las configuraciònes de los procesos empresariales fundamentales del mòdulo de SD.
Iremos al spro, luego al IMG referencia SAP. y dentro del customizing entraremos en Comercial>> Ventas , aquì podemos ver donde se encuentra en el customizing todo el proceso comercial, tendremos el punto que refiere a la configuraciòn del documento de ventas y sus caracterìsticas en el nodo de documentos de ventas, al ingresar a este nodo podemos ver la configuraciòn de todos los elementos que posee el documento de ventas como ser : Cabecera de doc/ de ventas, Posiciones y Repartos, cada uno con sus caracterìsticas al ser configurados en sus respectivos apartados. Como lo mencionamos a lo largo de la lecciòn en un punto o apartado se configuran las funciones bàsicas y luego estas se asignan al doc/ de ventas, posiciòn o reparto dentro del customizing de comercial nos encontramos con el nodo de funciones bàsicas , dentro del mismo tenemos la configuraciòn de todas las claves que usaremos en comercial como ser ; Determinaciòn de precios, bonificaciòn de rappel, compra de rappel,impuestos, Imputaciòn/Càlculo, Verificaciòn de disponibilidad y transf.de necesidades, Programaciòn de expediciòny transporte, control de mensajes, Determinaciòn de material, entre otros ; con esto hemos aprendido donde podemos encontrar dentro del customizing todos los procesos comerciales o elementos que debemos configurar para llevar a cabo la castomizaciòn integra del mòdulo SD.
 
 
 
Sobre el autor
Publicación académica de Adriana Sabrina Araujo, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
Adriana Sabrina Araujo
Argentina - Legajo: EK35F
✒️Autor de: 66 Publicaciones Académicas
🎓Egresado de los módulos:
- Máster Sales and Distribution en SAP S/4HANA LOGISTIC
- Carrera Consultor en SAP SD Nivel Avanzado
- Carrera Consultor en SAP SD Nivel Inicial