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✒️Los servicios SAP

Los servicios SAP

Los servicios SAP

Lección 4: Los servicios de SAP

  • SAP Service Market Place: herramienta web que ayuda a la resolución de problema relacionados con aplicaciones SAP. Colabora con los consultores y desarrolladores en la resolución de problemas referidos a aplicaciones SAP. Base de datos de soluciones (SAP Help Portal) y centro de soporte para clientes (SAP Support Portal – Consulting, Solutions and User Group Areas).
  • SAP Support Portal: herramienta web en la cual solo pueden acceder ciertos perfiles de SAP: consultores certificados, clientes que posean licencia instalada de SAP y partners (socios de consultoría SAP).
  • Consulting, Solutions and User Group Areas: herramienta web del SAP Service Market Place.
  • SAP Help Portal: herramienta provista por SAP Service Market Place que posee una extensiva documentación diseñada como una librería de información técnica de SAP. Esta documentación está instalada también en los productos de SAP (por ejemplo, en el ERP) donde se encuentran los enlaces que direccionan al portal de ayuda de SAP.
  • Las búsquedas permiten una multiplicidad de criterios para poder alcanzar el tema que se desea profundizar y también que se pueden encontrar diferentes clases de información como: objetos, funciones, procesos, ejemplos, procedimientos, etc.
  • Desde cualquier transacción en SAP y gracias al botón de ayuda podemos ingresar al Performance Assistant que nos entrega el acceso directo al SAP Help Portal.
  • SAP Support Portal: portal de centro de soporte para cliente. En esta herramienta web solo pueden acceder ciertos perfiles de SAP: consultores certificados, clientes que posean licencia instalada de SAP y partners (socios de consultoría SAP). Este usuario consta de una membresía para acceder al repositorio de soluciones conocido como SAP Notes o Notas de SAP.
  • SAP Notes: provee un motor de búsqueda que permite encontrar el mejor criterio de selección de la información que se necesita.
  • Criterios de selección: palabra clave/término de SAP, componente (área de aplicación), versión/paquete de soporte, número de error, programa y/o código de transacción.
  • Las notas SAP son soluciones a los errores o defectos en las aplicaciones de SAP, estas pueden ser: código de programación (para corregir defectos en los programas de SAP), explicaciones de consultores (sobre cómo aplicar soluciones). Ambos tipos de notas SAP tienen funcionalidades distintas e impactan con diferentes resultados.
  • SAP OSS: guía con los pasos a seguir para reportar un error al centro de soporte de clientes SAP. Pertenece a una sección del SAP Support Portal. Los pasos para reportar el error son: 1. Reportar el error, 2. Identificar el tipo de sistema y si hay una solución disponible en las notas, 3. Si no existe una solución, se debe ingresar un mensaje al centro de soporte del OSS y 4. Luego del intercambio de información con el centro de soporte, éste emite la solución al usuario.
  • Consulting, Solutions and User Group Areas: herramienta web del SAP Service Market Place que posee tres diferentes ambientes: SAP Solutions Details (contiene detalles sobre soluciones determinadas para cada industria), SAP Consulting (posee herramientas de control sobre las tareas que debería realizar una consultora o Partner especializado en SAP para que logre encajar dentro de los estándares de calidad de consultoría) y SAP User Groups (provee un canal de conexión e intercambio entre otros usuarios de SAP).
  • Foros de SAP: a través de SAP Community Network es un ambiente para que entre usuarios, consultores y empleados de soporte de SAP puedan establecer charlas y discusiones sobre tópicos, errores típicos y soluciones. Soluciones indirectas y sin membresía o licencia necesaria.


 

 

 


Sobre el autor

Publicación académica de Maribel Munoz Tobon, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.

SAP Senior

Maribel Munoz Tobon

Profesión: Ingeniera en Telecomunicaciones - Colombia - Legajo: OS57U

✒️Autor de: 58 Publicaciones Académicas

🎓Egresado del módulo:

Disponibilidad Laboral: PartTime

Presentación:

Conocimiento básico en módulos sap: sd, mm, fi, wm, wf, pp, pm, qm, comex y bw. ingeniería en telecomunicaciones, cursando quinto semestre actualmente en la unad.

Certificación Académica de Maribel Munoz

✒️+Comunidad Académica CVOSOFT

Continúe aprendiendo sobre el tema "Los servicios SAP" de la mano de nuestros alumnos.

SAP Senior

SAP Service Marketplace es una plataforma en línea que proporciona acceso a una amplia gama de recursos y servicios para consultores y programadores registrados de SAP. Aquí pueden encontrar información detallada y actualizada sobre productos y soluciones de SAP, documentación técnica, notas de versión, actualizaciones de software, servicios de soporte y más. SAP Help Portal es una herramienta en línea que proporciona documentación completa y detallada sobre los productos y soluciones de SAP. Aquí, los consultores y programadores pueden acceder a manuales de usuario, guías de implementación, documentación técnica, notas de lanzamiento, información...

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Creado y Compartido por: Mara Elizabeth Pascual Villar

*** CVOSOFT - Nuestros Alumnos - Nuestro Mayor Orgullo como Academia ***

SAP Senior

SAP Market Place es una herramienta WEB con la finalidad de ayudar o dar soluciones de problemas relacionados con aplicaciones SAP, donde esta tiene dos ramos importantes cuales son: Base de datos de Soluciones: Biblioteca de Información, Soporte de Objetos y aplicaciones Centro de Soporte para clientes: Lo mismo de arriba pero con servicios OSS y ambos pueden ser utilizados por funcionales y desarrolladores

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Creado y Compartido por: Juan Carlos Ibarra Mora

*** CVOSOFT - Nuestros Alumnos - Nuestro Mayor Orgullo como Academia ***

SAP Junior

SAP service market place es una hta. WEB que ayuda a la resolucion de problemas. Este posee dos tipos de servicios: SAP HELP portal (base de datos de soluciones) y SAP support Portal (centro de soporte para clientes) SAP help portal tiene diferentes enlaces (clases de info) criterios de seleccion para una nota SAP : - programa/codigo transaccion - numero de error - version/paquete de soporte - componente (area de aplicacion) - palabra clave pasos para reportar un error via OSS 1- se reporta el ERROR 2- identificar el tipo de sistema y si hay una solucion 3- si no, se ingresa un mensaje a centro OSS 4- este emite la solucion al usuario Ambientes de solutions, consulting y user group areas

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Creado y Compartido por: Andres Parga

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SAP Master

SAP service market place Herramienta WEB que ayuda a la resolucion de problemas relacionados con aplicaciones SAP, el portal de ayuda de SAP provee ds tipos de servicios BD de soluciones Centro de soporte para los clientes SAP Help Portal libreria creada traducida y administrada por SAP INFORMACION TECNICA DE SAP. Esta instalada tambien en los productos de SAP La biblioteca de ayuda SAP, el ingreso puede vincularse desde las trx o ambientes ERP. SAP support portal Herramienta WEB que pueden acceder ciertos perfiles de SAP. - SIRVE PARA VER LAS NOTAS O BUSCAR CONSULTORES CERTIFICADOS. SAP OSS una de las funciones mas usada Online SAP SUPPORT. Guia con los pasos a seguir para reportar un error al centro de soporte de clientes SAP

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Creado y Compartido por: Juan Velasquez / Disponibilidad Laboral: FullTime + Carta Presentación

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SAP Senior

SERVICIOS SAP: Notas, Foros y Mensajes SOS. SAP Services Market Place: Herramienta Web de SAP que provee ayuda a los consultores y desarrolladores en resolución de problemas referidos a aplicaciones SAP. Provee 2 tipos de servicios: SAP HELP PORTAL: Base de datos de soluciones, caracteristicas de objetos y aplicaciones diseñadas por SAP. Posee extensiva documentación diseñada como libreria de información técnica de SAP. Esta biblioteca también puede encontrarse y accederse desde las mismas transacciones o ambientes del ERP. CENTRO DE SOPORTE PARA CLIENTES: busqueda de notas de mejoras o mantenimiento. Uso del servicio SOS. SAP Support portal y Consulting, Solutions and User Group Area. SAP Support...

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Creado y Compartido por: Bladimir Gonzalez

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SAP Master

SAP service market place Herramienta WEB que ayuda a la resolucion de problemas relacionados con aplicaciones SAP, el portal de ayuda de SAP provee ds tipos de servicios BD de soluciones Centro de soporte para los clientes SAP Help Portal libreria creada traducida y administrada por SAP Esta instalada tambien en los productos de SAP La biblioteca de ayuda SAP, el ingreso puede vincularse desde las trx o ambientes ERP. SAP support portal Herramienta WEB que pueden acceder ciertos perfiles de SAP. SAP OSS una de las funciones mas usada Guia con los pasos a seguir para reportar un error al centro de soporte de clientes SAP Foros SAP Se pueden establecer charlas o discusiones sobre topicos, errores tipicos y soluciones

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Creado y Compartido por: Elizabeth Bedoya Correa

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SAP Master


UNIDAD 1 - CAPITULO 2. SERVICIOS DE SAP. EL primer servicio de SAP que se encuentra disponible es el SAP Service Market Place: que en si es una herramienta WEB que ayuda a la resolución de problemas relacionados con aplicaciones de SAP. La cual ofrece dos tipos de servicios: la base de datos de soluciones que contiene extensa documentación sobre SAP en la pagina help.sap.com y el centro de soporte para clientes SAP Support portal de uso exclusivo de consultores certificados o empresas que tengan licenciado e uso de SAP con una herramienta que se denomina SAP notes o notas de SAP. En donde basicamente se identifica la transacc ión que presenta la dificultad, el numero o codigo de error, versión, componente o area...

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Creado y Compartido por: Jose Dario Angel Vanegas

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SAP Senior

Service Market Place colabora con los consultores y desarrolladores en la solucion de problemas referidos a aplicaciones SAP. Este portal nos proporciona 2 servicios: Base de datos para soluciones: Comprende la herramienta SAP Help Portal (posee una documentación diseñada como una libreria de información técnica de SAP, se encuentran diferentes clases de información como objetos, funciones, procesos, ejemplos, procedimientos, etc) Centro de Atención a Clientes: Consta de dos partes SAP Support Portal (solo pueden acceder consultores certificados, clientes que posean licencia instalada de SAP y partnes) y Consulting Solutions and User Group Areas(posee tres ambientes: SAP solutions details, SAP consulting...

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Creado y Compartido por: Jose Miguel Sanchez Gonzalez / Disponibilidad Laboral: FullTime

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SAP SemiSenior

Lección 2: Servicios SAP Complete la frase según corresponda SAP SERVICE MARKET PLACE es una herramienta web que ayuda a la resolución de problemas relacionados con SAP, el mismo posee dos tipos de servicios BASE DE DATOS DE SOLUCIONES (SAP help portal) Y CENTRO DE SOPORTE PARA CLIENTES (Sap Support portal) . SAP Help Portal, al momento de la búsqueda permite una multiplicidad de criterios para alcanzar el tema que se desea profundizar y también se pueden encontrar diferentes ____CLASES DE INFO como: objetos, funciones, procesos, ejemplos, procedimientos, etc. 2. Enumere los criterios de selección que comprenden la correcta búsqueda de una nota SAP en SAP Support Portal ï¯ Programa y/o código...

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Creado y Compartido por: Carolina Andrea Ubeda

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SAP Expert


SERVICIOS SAP. 1. SAP Service Market Place: Herramienta Web que colabora con los consultores y desarrolladores en la resolución de problemas referidos a aplicaciones SAP. Proporciona dos tipos de servicios: - Base de datos de soluciones.- Comprende de una biblioteca de información y características sobre objetos y aplicaciones SAP. La herramienta más significativa es SAP Help Portal. - Centro de Soporte para clientes.- Permite búsquedas de notas de mejora o mantenimiento para aplicar a las aplicaciones de SAP, como también utilizar el servicio de OSS. El centro de soporte consta de dos partes fundamentales SAP Support Portal y Consulting, solutions, and User Group Areas. 2. SAP HELP Portal.- creada traducida...

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Creado y Compartido por: Miguel Angel Acosta Acosta / Disponibilidad Laboral: FullTime + Carta Presentación

 


 

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