✒️Los servicios SAP
Los servicios SAP
Lección 2: Servicios SAP
Complete la frase según corresponda SAP SERVICE MARKET PLACE es una herramienta web que ayuda a la resolución de problemas relacionados con SAP, el mismo posee dos tipos de servicios BASE DE DATOS DE SOLUCIONES (SAP help portal) Y CENTRO DE SOPORTE PARA CLIENTES (Sap Support portal) .
SAP Help Portal, al momento de la búsqueda permite una multiplicidad de criterios para alcanzar el tema que se desea profundizar y también se pueden encontrar diferentes ____CLASES DE INFO como: objetos, funciones, procesos, ejemplos, procedimientos, etc.
2. Enumere los criterios de selección que comprenden la correcta búsqueda de una nota SAP en SAP Support Portal
ï¯ Programa y/o código de transacción ï¯ Número de error ï¯ Versión / Paquete de soporte ï¯ Componente (área de aplicación)
3. ¿Cuáles son los tipos de Notas existentes en SAP y sus principales diferencias?
Código de programación: para corregir defectos en los programas de SAP, son implementadas por el SNOTE y cardo de un Grupo de Basis
Explicaciones de consultores: sobre cómo aplicar soluciones, con pasos a implementar en el IMG para lograr el resultado que solucione el error correspondiente
4. Mencione los pasos para reportar un error en OSS
1. Se reporta el ERROR 2. Se identifica si tipo de sistema y si hay una solución disponible en las notas 3. De no haberla se ingresa un mensaje al centro de soporte del OSS 4. Luego del intercambio de información con el Centro de soporte, éste emite la solución al usuario
. Enumere los tres ambientes de Consulting, Solutions and User Group Areas
SAP Solutions Details: contiene detalles sobre soluciones determinadas para cada industria: Petróleo, Bancaria, Química, Salud, Seguros, Telecomunicaciones, etc. Además de características sobre soluciones y aplicaciones diseñadas por SAP. SAP Consulting: posee las herramientas de control sobre las tareas que debería realizar una consultora o partner especializado en SAP para que logre encajar dentro de los estándares de calidad de consultoría.
SAP User Groups: este último provee un canal de conexión e intercambio entre otros usuarios de SAP: Grupos de Usuarios sobre Industrias Específicas o grupos que tratan temas de ((localizaciones)) denominados Grupos Regionales de Usuarios.
 
 
 
Sobre el autor
Publicación académica de Carolina Andrea Ubeda, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
Carolina Andrea Ubeda
Profesión: Empleada- Auxiliar de Logística - Argentina - Legajo: CJ13L
✒️Autor de: 18 Publicaciones Académicas
🎓Egresado del módulo:
Certificación Académica de Carolina Ubeda