✒️Los servicios SAP
Los servicios SAP
Unidad 1: Introducción a la parametrizacion y tips para el consultor SAP.
Lección 4: Servicios SAP
1.- Servicios SPA
SAP Service Market Place: Herramienta Web que ayuda a la resolución de problemas relacionados con aplicaciones SAP.
SAP nos provee de una herramienta Web denominada SAP Service Market Place, que colabora con los consultores y desarrolladores en la resolución de problemas referidos a aplicaciones SAP
Este portal de ayuda de SAP nos provee de dos tipos de servicios.
- Bases de datos de soluciones: Comprende de una biblioteca de información y características sobre objetos y aplicaciones diseñadas por SAP. la herramienta más significativa es SAP Help Portal.
- Centro de Soporte para clientes: nos permite la búsqueda de notas de mejora o mantenimiento para aplicar a nuestras aplicaciones de SAP, como también poder utilizar el servicio de OSS. el centro de soporte consta de dos partes fundamentales SAP Support Portal y Consulting, Solutions, And User Group Areas.
2.- SAP Help Portal
SAP Help Portal: Es una herramienta provista por SAP Service Market Place que posee una extensiva documentación diseñada como una liberación de información técnica de SAP. (Esta librería se encuentra creada, traducida y administrada por SAP)
Esta documentación está instalada también en los productos de SAP donde se encuentran los enlaces que direccionan al portal de ayuda de SAP
3.- SAP Support Portal
Dentro del Service Market Place existe un portal del centro de soporte para clientes denominado SAP Support Portal, el mismo es una herramienta web que solo puede acceder ciertos perfiles de SAP como: Consultores certificados, clientes que poseen licencia instalada de SAP y partners. Este usuario consta de una membresía para acceder al repositorio de soluciones conocido como SAP Notes o Notas de SAP.
SAP Notes: provee de un motor de búsqueda que permite encontrar las soluciones o notas de la base de datos de SAP para transacciones, localizaciones, mensajes de errores, etc.; especificando los términos de búsquedas deseados, logrando así el mejor criterio de selección de la información que se necesita.
Las notas SAP son soluciones a los errores o defectos en las aplicaciones de SAP, estas pueden ser:
- Códigos de programación para corregir defectos en los programas SAP
- Explicaciones de consultores sobre cómo aplicar soluciones.
Cada una tiene una forma de aplicación, Aquellas que se refieren a código de programación se descargan del portal y son subidas mediante la transacción SNOTE pro el grupo de basis de una organización.
Mientras que las que refieren a explicaciones de consultores, poseen los pasos a implementar en el IMG para lograr el resultado que solucione el error correspondiente.
4.- SAP OSS
Una de las funcionalidades más usadas por los clientes dentro del ambiente de SAP Support Portal es la de la SAP OSS (Online SAP Support).
SAP OSS es una guía con los pasos a seguir para reportar un error al centro de soporte de clientes SAP.
Camino de SAP OSS
- Se reporta el Error.
- Se identifica el tipo de sistema y si hay una solución disponible en las notas.
- De no haberla, se ingresa un mensaje al centro de soporte OSS.
- Luego del in
 
 
 
Sobre el autor
Publicación académica de Rodolfo Cardoso Alcaraz, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
Rodolfo Cardoso Alcaraz
Profesión: Sap Jr - Mexico - Legajo: TR87D
✒️Autor de: 65 Publicaciones Académicas
🎓Cursando Actualmente: Consultor en SAP SD Nivel Avanzado
Certificación Académica de Rodolfo Cardoso