✒️SAP SD Los principios básicos del control de procesos empresariales
SAP SD Los principios básicos del control de procesos empresariales
PRINCIPIOS BASICOS DEL CONTROL DE PROCESOS EMPRESARIALES.
1. Actividades de preventas.
Son una conjunción de preparaciones ajenas y otras que no.
Dentro de las actividades fuera del sistema se encuentran:
- Medidas de marketing
- mailing directo a los clientes
- Campañas de internet
- Campañas de televenta.
. Establecimiento y actualización de relaciones con los clientes:
. Actividades de preventa:
- Introducción y seguimiento de contactos con clientes
- Campañas de mailing
- Respuestas a las consultas telefónicas de los clientes
- Peticiones de oferta.
- Ofertas.
Como consecuencia de las actividades ajenas al sistema, se reproducen las que si afectan al sistema, como consultas no vinculantes, por parte del cliente o peticiones de oferta. Las peticiones de oferta y las ofertas le ayudarán a determinar importantes datos relacionados con las ventas y se pueden grabar como documentos.
La información de preventas se puede utilizar para planificar, evaluar y valorar las estrategias de marketing y ventas futuras y como base para establecer relaciones a largo plazo con los clientes. Dentro de estos análisis se encuentra:
- Seguimiento de ventas perdidas
- Registro de datos de preventas para ayudar a negociar los grandes contratos.
- Ventas a grandes organizaciones para las que es necesario tener documentado todo el proceso.
Actividades de preventas: son tareas externa y no externas al sistema que anteceden a las ventas, como mailing, mercadeo, peticiones de oferta, etc.
2. Tratamiento de pedidos de cliente.
El pedido es un documento comercial que contiene y registra las mercancías o los servicios que el cliente ha solicitado.
El documento de pedido (u orden) contiene toda la información necesaria para procesar la solicitud del cliente a través de todo el ciclo de tratamiento.
- Los empleados de su departamento de servicio al cliente anotan los pedidos que se realizan por teléfono.
- Los pedidos estándares suelen contener:
- Registro info del cliente y del material.
- Información sobre precios para todas las posiciones.
- Información acerca de fechas y cantidades de entrega.
- Información acerca del tratamiento de expediciones.
- Información acerca de la facturación.
El componente de ventas sugiere así los datos de registros maestros y las tablas de control que previamente se parametizaron. Como resultado se evitan los posibles errores de entrada de datos que tienen lugar durante el tratamiento de los pedidos de cliente, así como la introducción de datos redundantes.
3. Control de procesos empresariales de ventas.
Los procesos de ventas están controlados por el Customizing de documentos de ventas.
El customizing de documentos de ventas puede efectuarse en la cabecera, a nivel de posición o de reparto, según la estructura del documento.
Los instrumentos que corresponden a estas partes del documento son: la clase de documentos de ventas, la categoría o tipo de posición y la categoría o tipo de reparto.
Es necesario realizar configuraciones en el customizing para que los tipos de posición y de reparto se determinen en el documento de ventas.
También si es necesario que el sistema pueda permitir el traspaso de datos o transferencia, desde un documento de ventas a otro documento, por las necesidades del negocio. Esta configuración va a estar dada por el control de copia.
4. Funciones básicas.
- Determinación de interlocutor
- Determinación de texto
- Datos incompletos.
- Determinación de precios
- Determinación de material.
- Reparto de un documento de compras como procedimiento general.
- Determinación de mensajes
- Gestión de créditos.
- Otras.
Tipos de documento de ventas.
- Pedido estándar
- Consulta
- Oferta.
Tipos de posición
- Posición estándar
- Posición sin cargo
- Posición de texto.
Tipos de reparto.
- Planificación de necesidades e material
- Sin planificación de materiales
- Sin gestión de inventario.
Las funciones básicas son un apartado del customizing de SD. Una vez realizada la configuración se asignan a los elementos de SD.
Es importante saber que cuando de modifica, se modifica la funcionalidad de estos elementos de la misma manera.
Estas funciones básicas son cargadas en ciertos niveles dentro del documento de ventas.
El documento de ventas en el customizing no está completo, para su configuración, hasta que no se haya procesado todas la funciones básicas necesarias.
Esta funciones básicas son configuradas en apartados separados del customizing de comercial, y luego se asignan al documento de ventas.
5. Puntos de Customizing del Módulo Comercial.
 
 
 
Sobre el autor
Publicación académica de Miguel Angel Acosta Acosta, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
Miguel Angel Acosta Acosta
Profesión: Ingeniero de Sistemas - Ecuador - Legajo: TF64C
✒️Autor de: 238 Publicaciones Académicas
🎓Egresado de los módulos:
- Carrera Consultor en SAP SD Nivel Avanzado
- Carrera Consultor en SAP SD Nivel Inicial
- Máster ABAP for HANA
- Carrera Consultor ABAP Nivel Avanzado
- Carrera Consultor ABAP Nivel Inicial
Disponibilidad Laboral: FullTime
Presentación:
Profesional de ingeniería de sistemas en computación e informática, con experiencia en la implantación y soporte de proyectos informáticos para empresas del sector industrial y financiero.
Certificación Académica de Miguel Acosta