✒️SAP SD Los principios básicos del control de procesos empresariales
SAP SD Los principios básicos del control de procesos empresariales
1-Actividades de preventas
Son una conjunción de preparaciones ajenas al sistema y otras que no.
- Dentro de las actividades fuera del sistema: Medidas de marketing (mailing directo a los clientes, campañas de internet, campañas de televenta, etc) que luego desencadenan en los procesos de ventas.
- Actividades que si afectan al sistema, como consultas no vinculantes o peticiones de oferta. Las peticiones de oferta y las ofertas ayudan a determinar importantes datos relacionados con las ventas y se pueden grabar como documentos.
Actividades de preventas:
- Introducción y seguimiento de contactos con clientes
- Campañas de mailing
- Respuesta a las consultas telefónicas de clientes
- Peticiones de oferta
- Ofertas
La información de preventas se puede utilizar para:
- Seguimiento de ventas perdidas
- Registro de datos de preventas para ayudar a negociar grandes contratos.
- Ventas a grandes organizaciones, documentado todo el proceso.
2- Tratamiento de pedidos de clientes
El pedido es un documento de comercial que contiene y registra las mercancías o los servicios que le cliente ha solicitado.
Los empleados de Servicio al cliente anotan los pedidos que realizan por teléfono.
Los pedidos estándar suelen contener:
- Registro info del cliente y material
- Información sobre precios para todas las posiciones
- Información sobre fechas y cantidades de entrega.
- Información a cerca del tratamiento de expediciones
- Información a cerca de la facturación.
3- Control de procesos empresariales en ventas:
Los procesos de ventas están controlados por el customizing de documentos de ventas.
El customizing puede efectuarse en la cabecera, a nivel de posición o de reparto, según estructura del documento.
Los instrumentos que corresponden a estas partes del documento son: clase de documento de ventas, la categoria o tipo de posición y la categoría o tipo de reparto.
También debemos definir si es necesario que el sistema pueda permitir el traspaso o transferencia de datos desde un documento de ventas a otro, lo que está dado por el control de copia.
4- Funciones básicas
Las funciones básicas son un apartado del customizing de SD. Se asignan a los elementos de SD.
Es necesario configurar en el customizing varias funciones de ventas generales para los documentos de venta como:
- Determinación de interlocutor
- Determinación de texto
- Datos incompletos
- Determinación de precios
- Determinación de material
- Determinación de mensajes
- Gestión de créditos
- Otros
Tipos de documento de ventas: Pedido estándar, consulta, oferta
Tipos de posición: Posición estándar, posición sin cargo, posición de texto.
Tipos de reparto: Planif. necesidades material, Sin planif. de materiales, Sin gestión de inventario.
* El documento de ventas no está completo para su configuración hasta que no se haya procesado todas las funciones básicas necesarias.
* Estas funciones básicas son configuradas en apartados separados del customizing de comercial y luego se asignan al documento de ventas.
Sobre el autor
Publicación académica de Freddy Ronald Meléndez Ponce, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
SAP Master
Freddy Ronald Meléndez Ponce
Profesión: Ingeniero de Computación y Sistemas - Peru - Legajo: FQ10K
✒️Autor de: 108 Publicaciones Académicas
🎓Egresado de los módulos:
Disponibilidad Laboral: FullTime
Presentación:
Analista funcional de procesos de negocio, experiencia en implementación de sistemas de información ligados a la industria avícola. participante en proyecto de implantación sap r/3, módulo sd en chimú
Certificación Académica de Freddy Meléndez
